職業素養、責任與高效執行
講師：鄧(deng)艷 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2554
課程描述INTRODUCTION
高效執(zhi)行的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
高效執行的培訓
課(ke)程背(bei)景(jing)
本(ben)課程幫助學(xue)員了解(jie)并把握(wo)人(ren)性的基本(ben)心理特質，學(xue)會運用感恩(en)的心理藝(yi)術，以全新的思維、情感及行為模式，培養(yang)(yang)感恩(en)心態，以此增強學(xue)員的個人(ren)素養(yang)(yang)，提升(sheng)企業的凝聚力(li)。
幫助學(xue)員了解并把握人(ren)性(xing)的(de)基本心(xin)(xin)理特質(zhi)，學(xue)會運用感恩的(de)心(xin)(xin)理藝術，以全(quan)新的(de)思維(wei)、情感及行為模式，培養(yang)感恩心(xin)(xin)態、責任心(xin)(xin)與(yu)忠誠(cheng)度，以此增強(qiang)學(xue)員的(de)個人(ren)素(su)養(yang)，提升企業的(de)凝聚力。通過對(dui)責任心(xin)(xin)的(de)正確認知(zhi)與(yu)體驗，讓員工、團隊、企業在(zai)獲(huo) 取正能量中(zhong)達成共贏。
一個(ge)國家，法(fa)律(lv)為(wei)(wei)大(da)；一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)，制(zhi)度(du)(du)為(wei)(wei)先。法(fa)律(lv)面前(qian)沒有(you)特(te)殊(shu)公(gong)民；制(zhi)度(du)(du)面前(qian)也(ye)沒有(you)特(te)殊(shu)員工(gong)。制(zhi)度(du)(du)就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)“法(fa)”。有(you)很(hen)多企(qi)(qi)業(ye)都有(you)非(fei)常完美、完善的(de)(de)(de)制(zhi)度(du)(du)，但(dan)常形同虛設。在企(qi)(qi)業(ye)團隊(dui)(dui)建(jian)設與管理執行(xing)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程當(dang)中不是(shi)過(guo)(guo)(guo)度(du)(du)的(de)(de)(de)偏左就(jiu)是(shi)過(guo)(guo)(guo)度(du)(du)的(de)(de)(de)偏右。這些都是(shi)企(qi)(qi)業(ye)管理執行(xing)過(guo)(guo)(guo)程當(dang)中出現(xian)存在的(de)(de)(de)現(xian)實問題點(dian)，也(ye)是(shi)團隊(dui)(dui)建(jian)設的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部分。這已經成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)迫切關注的(de)(de)(de)職場問題。
課程收(shou)益
1.提升(sheng)銷售人員(yuan)及全員(yuan)職業素養的(de)認知
2.學會(hui)管理情緒(xu)，增強責任心
3.懂得(de)在公(gong)司應該承擔責任(ren)，如何做到(dao)100%負責任(ren)；
4.明白(bai)什么(me)是團(tuan)(tuan)隊精(jing)神(shen)(shen)及其在職場(chang)中團(tuan)(tuan)隊精(jing)神(shen)(shen)的重要性？
5.在職場中(zhong)(zhong)如何與團隊(dui)中(zhong)(zhong)的成(cheng)員(yuan)共同協作完(wan)成(cheng)工(gong)作。
6.了解什么是執行(xing)力(li)，執行(xing)力(li)不(bu)強(qiang)的障(zhang)礙；
7.明白高效執行應有的態度與(yu)認知；
8.掌握企(qi)業(ye)執行的要點，確保公司每個環節都OK；
9.懂得執行型人才身上應具備的素質、條(tiao)件(jian)；
10.懂得如何用結(jie)果去(qu)交(jiao)換他所獲的(de)報酬；
11.懂得什(shen)么(me)是(shi)承諾，承諾的背后(hou)是(shi)什(shen)么(me)。
【課程特色(se)】在輕松快樂的(de)氛圍中實施感悟(wu)式(shi)學(xue)習和實操互動訓練。
【培(pei)訓形式】理論講授(shou)、案例分(fen)析、互動體驗(yan)、實操(cao)訓練。
【培訓時間(jian)】2-3天(tian)
【適合(he)對(dui)象】
客戶經理為主的(de)全員培訓
【課程大綱】
第一部分：職業素養
（此部分內(nei)容做學員痛點研(yan)討(tao)，簡要講授、不展開）
一、員工在職業化進程中面臨的六大壁壘
1、心態不積極；
2、責任心缺乏；
3、不知道如何把工(gong)作干好；
4、和同(tong)事關系(xi)很僵(jiang)；
5、得(de)不到上司的(de)青睞；
6、工作多年卻沒有成長。
二、 職(zhi)業化(hua)的(de)涵義
職業(ye)化(hua)(hua)(hua)，就是一種工作狀態的標(biao)準化(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)和制度化(hua)(hua)(hua)，即(ji)要求人們把(ba)社會(hui)或組織(zhi)交代下(xia)來的崗位職責，專業(ye)地完成(cheng)到*，準確扮演好自己(ji)的工作角(jiao)色(se)。
通俗的(de)(de)說(shuo)，即在(zai)合(he)(he)適(shi)的(de)(de)時間、合(he)(he)適(shi)的(de)(de)地(di)點，用合(he)(he)適(shi)的(de)(de)方式，說(shuo)合(he)(he)適(shi)的(de)(de)話，做合(he)(he)適(shi)的(de)(de)事。
三、職業(ye)化(hua)的一個中心
---提供(gong)客(ke)戶滿意的服務。
四、職(zhi)業化的內容
1、職(zhi)業(ye)(ye)化心態力——職(zhi)業(ye)(ye)人的精神食糧(liang)
2、職(zhi)業化人(ren)際力——職(zhi)業人(ren)的事業之(zhi)基
3、職業化執行力——職業人的(de)立身之本
4、職(zhi)業化時控力(li)——職(zhi)業人的(de)第二生命
5、職業化協(xie)作(zuo)力——職業人的發展之(zhi)道
6、職業化(hua)創新力(li)——職業人(ren)的進化(hua)動力(li)
第(di)二部分(fen)：企業責任心
（此部(bu)分內容講(jiang)授與案例、互動、體(ti)驗活動相結合(he)）
一(yi)、塑(su)造責任心
1、重(zhong)承諾與負責任
（1）守則檢查---關于承諾
（2）團隊互動---關于(yu)負責任
2、什么是責任?
責任(ren)(ren)是(shi)分內應做的(de)(de)事情(qing)。也(ye)就(jiu)是(shi)承(cheng)擔應當承(cheng)擔的(de)(de)任(ren)(ren)務，完成應當完成的(de)(de)使命，做好應當做好的(de)(de)工作(zuo)。責任(ren)(ren)感(gan)是(shi)衡量一個人精神素質的(de)(de)重要指標。
2、一盎司(si)責任(ren)勝過一磅智(zhi)慧
-----真(zhen)正優秀的(de)人總比別人多(duo)走一步路
4、負責任心(xin)態(tai)
體驗/分享：列隊體驗活動
5、團(tuan)隊/責任(ren)/領導人(ren)/每(mei)個人(ren)
6、感恩為(wei)你(ni)負責任(ren)為(wei)你(ni)遮風擋(dang)雨(yu)的領導人
7、負責任模式
負(fu)責任是(shi)一種心(xin)態(tai)，它的(de)內涵是(shi)什么？
人之所以不愿意(yi)負責(ze)任是因為存(cun)在分別(bie)心(xin)；
負責(ze)任不是(shi)通過外界的強(qiang)迫而產生的，只有當一個人(ren)內心愿意(yi)，才能真正(zheng)負起責(ze)任；
負責(ze)任同樣可以被感受(shou)到，那(nei)就是一個(ge)人心(xin)態和行為上的主動。
8、我們擁(yong)有為別人尋找責任的超凡能力。
9、負責任的真義
首先，負責任是一(yi)種心(xin)態；
其次，負(fu)責任是關于自己的；
再(zai)次，凡事都是自己的選擇(ze)，應對自己的存在(zai)和(he)行為負有完全的責任。
10、負責任的人通常有(you)下面5個特征：
（1）做(zuo)人的準(zhun)則是履(lv)行諾言。說到做(zuo)到，從不食言。
（2）以自身工作的高(gao)質量(liang)為自豪。不(bu)會為速度而犧(xi)牲質量(liang)。
（3）做(zuo)事(shi)主動積極，不需(xu)要監督就能完成分配的工作(zuo)。
（4）嚴(yan)格遵(zun)守(shou)道德規(gui)范。
（5）愿意承擔新責(ze)任(ren)，并從(cong)中(zhong)獲得動(dong)力。
11、要成為負責(ze)任的人要注(zhu)重培養責(ze)任感，注(zhu)重7個“C”的控制(zhi)：
（1）控(kong)制自己的時(shi)間（CLOCK）
（2）控制思(si)想(xiang)（CONCEPTS）
（3）控制接觸的對象(xiang)（CONTACTS）
（4）控制溝通的方式(shi)（COMMUNICATIONS）
（5）控制承諾（COMMITMENTS）
（6）控制目標（CAUSES）
（7）控制憂慮（CONCERN）
12、要成為負(fu)責任的人要培養(yang)工作責任意(yi)識：
（1）要有責任感
《論人的(de)責(ze)(ze)任(ren)》一書(shu)強調，任(ren)何人都(dou)應該履行(xing)對人類、對國(guo)家(jia)、對家(jia)庭和對自(zi)己的(de)責(ze)(ze)任(ren)。責(ze)(ze)任(ren)感不是面具，是我們的(de)心靈。
（2）從小(xiao)事做起
古人云(yun)：“和抱之木(mu)，生于毫末(mo)；九層之臺，起(qi)于累土；千里之行，始于足(zu)下(xia)。”責任心(xin)是把一(yi)座(zuo)道德大廈連接起(qi)來的(de)鋼筋。
（3）切不可以自我為中心
自(zi)我為中心的人(ren)，會喪(sang)失(shi)(shi)朋(peng)友，喪(sang)失(shi)(shi)親人(ren)，喪(sang)失(shi)(shi)事業，最終(zhong)必將被社會所(suo)唾棄。
（4）責(ze)任(ren)不可推卸(xie)
成熟的第(di)一(yi)步是勇于承擔責任。
（5）擔起責任-取(qu)決于你的(de)行動
負責任是一種決定，這種決定需(xu)要行動(dong)去(qu)承偌。
（6）責任=秩序(xu)
職業紀律的核心就是(shi)講(jiang)秩序(xu)，講(jiang)秩序(xu)的前(qian)提就是(shi)要負(fu)責任。
（7）責任=價值
只要我們(men)(men)熱(re)愛(ai)(ai)自己(ji)的(de)(de)事業，我們(men)(men)就能成功(gong)。愛(ai)(ai)崗(gang)是敬(jing)業的(de)(de)前提(ti)，是對職業責(ze)任、職業榮(rong)譽的(de)(de)進(jin)一步深刻理解和(he)認識(shi)。
第三部分：團(tuan)隊凝聚力
一、團隊(dui)凝(ning)聚(ju)力(li)提升講解
（理論、案例、游(you)戲互動相結(jie)合）
二、 高效團(tuan)隊凝聚力的(de)特征(zheng)
1、高效團隊最(zui)重要的特征
2、管(guan)理(li)的7個凡事
3、團結最(zui)有力
三、團(tuan)隊(dui)與團(tuan)隊(dui)協作
1、團(tuan)隊的涵(han)義
2、團隊(dui)的特點
（1）團(tuan)隊以目標為導向
（2）團(tuan)隊以協作(zuo)為基礎
（3）團隊需(xu)要共(gong)同的規范
（4）團隊成員在(zai)技術技能上形成互補
3、團隊的核心(xin)：共同奉獻
4、團隊(dui)的精髓：共同承(cheng)諾
5、團(tuan)隊的構(gou)成要素-5P
6、團隊協作
（1）整體(ti)性視角與整體(ti)格局
（2）團隊協作要素若(ruo)干
7、團隊協作能(neng)力
（1）團隊精神
（2）互(hu)補(bu)互(hu)助
（3）各盡所能
（4）協調合作
三、克(ke)服團隊(dui)協作(zuo)的五個(ge)障礙(ai)
1、喪(sang)失信(xin)任-建立信(xin)任
2、懼怕沖突-掌(zhang)控沖突
3、缺乏承諾-兌現承諾
4、逃避責任(ren)-承擔責任(ren)
5、忽視(shi)結(jie)果-關注結(jie)果
四、如何發揮(hui)出團隊的整體能(neng)量
1、堅定執行目標(biao)和計劃(hua)
2、分工明(ming)確、緊密合作(zuo)、實現目(mu)標
3、為團隊成員(yuan)提供(gong)良好(hao)的發展(zhan)工作(zuo)平(ping)臺(tai)
4、凝(ning)聚團隊
5、案例(li)(li)分(fen)享：某企業“背包人(ren)”案例(li)(li)
第四部分：高效執行
（理論、案例、互動相結合）
一、企業存(cun)在問題的現狀
1、老(lao)板有(you)(you)方向(xiang)，沒(mei)力(li)量；員(yuan)工有(you)(you)力(li)量，沒(mei)方向(xiang)；
2、老(lao)板打著(zhu)燈籠找人，員工帶著(zhu)怨氣跳槽；
3、老板總是沒時間(jian)，員工時常沒事做；
4、老板總(zong)是說員(yuan)工沒有責任感，員(yuan)工總(zong)是說拿一分錢(qian)就干一份活；
5、老(lao)板(ban)總是(shi)說員工不(bu)懂(dong)得感(gan)恩，員工總是(shi)說拿工資是(shi)應該的；
6、老板(ban)總(zong)是說公(gong)司團隊(dui)沒有凝(ning)聚(ju)力(li)，員工總(zong)是抱怨公(gong)司待遇跟(gen)不(bu)上；
7、老板總是要(yao)結果(guo)(guo)，員(yuan)工時常找借口，不(bu)能(neng)按時提供所要(yao)的結果(guo)(guo)。
二、企業(ye)及員(yuan)工如(ru)何靠(kao)結果(guo)生(sheng)存
1、讓員工明白：商業的(de)本質是結果交換(huan)！
2、員(yuan)工不做結果的根源(yuan)是什么？
（1）認識(shi)問題（不知道什么是結果）；
（2）態度問(wen)題（不愿意做結果）；
（3）能力問(wen)題（做不出結果）
（4）溝通問題（做錯了(le)結果(guo)）
3、結果的三大誤區是什么？
（1）態度≠結(jie)果；
（2）職責≠結果(guo)；
（3）任務≠結果
4、為什么要做結果(guo)？
（1）結果能給企業(ye)帶(dai)來什么？
（2）結(jie)果(guo)能給個人帶來(lai)什么？
三、執行(xing)力導入及執行(xing)型(xing)人才特質
1、什么是執行力？
2、執行力(li)不強的三(san)大主要原因(yin)？
（1）心態問題
（2）溝(gou)通問(wen)題(ti)
（3）目標問題
3、執行型人(ren)才(cai)三大特質(zhi)：
（1）堅守承諾
（2）結果導向
（3）絕不放棄
四、100%承(cheng)擔(dan)責任？
1、什么是負責任(ren)？責任(ren)的真義？
2、責任高于一(yi)切，成就源于付出。
3、100%責(ze)任的三個維度：
（1）對自己100%負責
（2）對工作100%負責
（3）對公(gong)司(si)100%負責(ze)
五、提高執行效果的方法
一、影響執(zhi)行力要素
1、意(yi)愿
2、環境
3、溝通
4、能力
二、提(ti)高(gao)執行效(xiao)果(guo)的方法
1、意愿挖掘能力的提高：目標(biao)、心態、教練
2、企業文(wen)化(hua)環境影響行動：企業文(wen)化(hua)帶出精神、制度、行為
3、溝通漏斗及解決辦法：反饋、復(fu)述、責任人、量(liang)化(hua)、時間點
4、能(neng)力(li)提升：方法、技(ji)能(neng)、知(zhi)識
第四部分：課程回顧(gu)、總結、嘉許
高效執行的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62771.html
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