無處不在——溝通實戰班
講(jiang)師：王晨(chen)琛 瀏(liu)覽次數：2556
課程描述(shu)INTRODUCTION
溝通實戰(zhan)班(ban)
培訓講師：王晨琛(chen)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通(tong)實戰班
課程背景
哈(ha)佛(fo)大學(xue)的(de)(de)一項(xiang)研(yan)究表(biao)明：“被解(jie)雇的(de)(de)員(yuan)工里(li)，85%是因(yin)為(wei)人際溝通問題引起的(de)(de)！”石油大王洛(luo)克菲勒說(shuo)：“我愿意(yi)付(fu)出天底下得到(dao)其他本領更大的(de)(de)代(dai)價(jia)去(qu)獲得與人溝通的(de)(de)方法。”
我們每天(tian)都要與人說話、每天(tian)都要溝通(tong)，可(ke)是——
因為溝(gou)通(tong)不對，失去了一筆(bi)又一筆(bi)財富；
因為溝通不對，失去了一位(wei)又一位(wei)客(ke)戶；
因為溝通不對，失去了一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)朋友(you)；
因為溝通不對，失去了一(yi)天(tian)又一(yi)天(tian)好心情；
因為(wei)溝通不(bu)對，甚至失(shi)去了生命！
因為(wei)溝通(tong)不對，……
你，還將(jiang)還要(yao)還想失去多少？！！！
刻不容緩，一定要來溝(gou)通實戰班！
無處不(bu)在(zai)、無時不(bu)在(zai)——實景(jing)性(xing)溝通訓(xun)練
課程大綱
前言：溝通(tong)前的自我溝通(tong)
一、溝通的基本認知(zhi)及忽略(lve)問題(ti)
二、對溝(gou)通的誤解(jie)
三、溝通從哪兒開始
四(si)、溝通(tong)的7W控制因素
五、溝通的內(nei)容：讀、聽、寫、說（問、答、述）
六、溝(gou)通的核(he)心：同（鏡面溝(gou)通法的核(he)心）
七、自我介(jie)紹(shao)(shao)與介(jie)紹(shao)(shao)他人的表達技巧
八(ba)、常(chang)見的(de)溝通困(kun)惑
1怎樣與陌(mo)生人談(tan)話
2怎樣與(yu)各種(zhong)性格的(de)人(ren)交談
3怎(zen)樣道歉
4怎樣安慰
5怎樣說服
6怎(zen)樣(yang)贊美與批評
7怎樣拒絕
8怎樣(yang)消除(chu)誤(wu)會
9怎樣(yang)擺脫尷(gan)尬
10怎樣解決沖突
九 企業(ye)高效溝通(tong)
1 企業與外部的(de)溝通：
與媒體
與政府(fu)行(xing)政單位
與上級單(dan)位
與平級單位
與(yu)下(xia)級單位(wei)
與(yu)合作方(fang)
與客(ke)戶
2 企業內(nei)部有效(xiao)溝通(tong)：
與上(shang)級的溝通(tong)
與平級的溝通
與下(xia)級的(de)溝通(tong)
團隊(dui)內部的(de)溝通(tong)
跨部(bu)門溝(gou)通
會(hui)議溝通
附：《鏡面(mian)溝(gou)通法》
同(tong)—— 1找相同(tong)
2 創相(xiang)同：如何模仿
如何找中介(jie)
重復總結(jie)確認
認同中的不同
如何運(yun)用同(tong)理心
變——控制溝通的6W: WHY
WHO（人的(de)分類）
WHEN
WHERE
WHAT(聽讀寫(xie)說)
HOW
HOW MANY
亮—— 如(ru)何便捷使用“吸引力法則”
什(shen)么是真正的微笑
什么才是最給(gei)力的贊(zan)美
如何給對方(fang)希望
碎(sui)——找出對方的關鍵按鈕
找出對方的需求(qiu)點
找出對(dui)方的軟肋(lei)
平(ping)——復(fu)雜(za)情況(kuang)的溝通修煉
十、溝通的最高境(jing)界
獻給(gei)老師(shi)的珍貴(gui)禮物(wu)——結業評(ping)定與信(xin)息反饋
一、場景模擬，現場解決溝通難題
二、學員(yuan)進行匿名建議反饋
說明：以(yi)上大綱類似資料(liao)庫(ku)，僅供參考，每個小(xiao)點(dian)(dian)可以(yi)單(dan)獨開課，具體教學(xue)內容(rong)、重點(dian)(dian)，將根據調(diao)研(yan)，按照學(xue)員實際情(qing)況和需求進行調(diao)整。
附部(bu)分課程順口(kou)溜(liu)（王晨琛老師原創）：
溝(gou)通法寶：
鏡子(zi)原理屬第一
我你我們(men)在一起(qi)
但是同時不(bu)改意(yi)
人鬼混(hun)淆(xiao)定分離
借勢借力(li)三(san)證明
聽說問(wen)答有(you)秘籍
通俗數字使(shi)命(ming)化
贊美點頭(tou)笑(xiao)嘻(xi)嘻(xi)
“一(yi)鳴驚人(ren)”自我介紹格式：
問好言謝(xie)表(biao)贊美
解釋名(ming)字說祖(zu)位(wei)
過去現在和將來
自(zi)我介紹最給(gei)魅
“一鳴(ming)驚人”自(zi)我介紹(shao)的秘籍：
互(hu)動互(hu)位有道具
連續發問列數據(ju)
借勢(shi)修(xiu)飾復總結
使(shi)命細分狀元舉
有鳴有驚(jing)人(ren)氣(qi)聚
奉茶禮(li)儀(yi)：
左底右緣 ，八分滿；
面笑口(kou)語，溫適宜；
續(xu)水回(hui)避，側進茶；
幾多選擇 ，不失禮。
客人右，耳柄右，點心右 ，茶更右 。
送客禮(li)儀：
迎三送七(qi)握手禮(li)
遺(yi)留物(wu)品別(bie)忘(wang)記
告(gao)知路線要(yao)仔細
淡出視線再離去
贊(zan)美法則：
見(jian)人(ren)減歲(sui)物加價(jia)
由A及(ji)B小到(dao)大
少形少副少*
當面揚來背后夸
兩人效應不害怕(pa)
復述小三來(lai)贊TA
及(ji)時公(gong)開求具(ju)體
事實感受頂(ding)呱呱
（以(yi)上任何一個點可(ke)以(yi)單獨(du)開(kai)課，內容高端定制）
溝(gou)通實戰班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62918.html
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