非人—*應用心理學、讀心術授課
講師：唐(tang)惠玲(ling) 瀏覽(lan)次數：2568
課程描述INTRODUCTION
*應(ying)用心理學課程
培訓講師：唐(tang)惠玲
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
*應用心理學課程
【課程對象】：企業各級(ji)非人(ren)力資源部門的管理者
【課 時】：1天版(ban)，調研后再詳(xiang)細定制
【課程背景】：
非人部門(men)負責(ze)(ze)人通常認為與HR有關(guan)的(de)事(shi)都是HR部門(men)的(de)職責(ze)(ze)，他們通常對HR部門(men)的(de)角色，以及與HR部門(men)及時(shi)溝(gou)通的(de)重要性缺乏(fa)認識。
實(shi)際工作中直(zhi)接實(shi)施人力資源管理工作的，是各直(zhi)線部(bu)門的負責人，這個(ge)觀(guan)點需要強(qiang)化、宣導。
本課(ke)程從(cong)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理(li)專業出發，系統(tong)解(jie)析非人(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理(li)者在(zai)管理(li)中所面對的(de)(de)各(ge)項人(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理(li)問題，生動、通俗地(di)講解(jie)專業理(li)論，全面提(ti)高學員(yuan)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理(li)水平(ping)，從(cong)而促進部門的(de)(de)工(gong)作業績(ji)提(ti)升！
【課程目標】：
1、了解人力資(zi)源工作的要點
2、建立配合人力資(zi)源工(gong)作的心態
3、掌握部(bu)門(men)人力資源管理(li)中(zhong)需要用(yong)到的(de)人力資源專業技能(neng)
4、學習在工作中如何(he)配(pei)合人力(li)資(zi)源(yuan)部的(de)各項工作
5、更好的管理本部門工(gong)作、強化(hua)團隊管理水平
【形 式】： 講解、示范、案例(li)分(fen)析、視頻鑒(jian)賞、情景模擬、現(xian)場評點
【內容大(da)綱(gang)】：標(biao)“**”號的是組織(zhi)模(mo)擬演(yan)練、討論(lun)、視頻解析、案例(li)解析
前 言：
1、人(ren)力資源管理(li)工作(zuo)對各(ge)業務部門工作(zuo)的重要意義(yi)
2、人力(li)資源管(guan)理工(gong)作對企業(ye)經營目(mu)標達成的重要意義(yi)
3、人力(li)資(zi)源管理各模塊(kuai)與(yu)各非人部門的關聯關系
第(di)一(yi)部(bu)分 非(fei)人部(bu)門(men)如何結合人力資源規劃(hua)工(gong)作(zuo)強(qiang)化管理
1、人力資源戰略(lve)規劃的主(zhu)要內容(rong)
** 人力資源(yuan)規(gui)劃書樣版解析
人力(li)資源規劃書對(dui)非人部門工作的意(yi)義(yi)解析
2、人力資源規劃書(shu)的哪些(xie)內容是需(xu)要非人部(bu)門配合提(ti)供數據的
3、工(gong)作(zuo)說(shuo)明書(shu)擬定可幫助到(dao)非人部門深入梳理本部門員工(gong)情況、強化人的(de)管理
工作(zuo)崗(gang)位分析內容
** 案例：XX集團公司工作說明(ming)書樣表
第(di)二部分 非人部門在招(zhao)聘(pin)模塊中(zhong)如何配合HR部工作、提高招(zhao)聘(pin)效率
1、人(ren)才招聘流程中需(xu)要非(fei)人(ren)部門(men)如(ru)何(he)配(pei)合(he)
招聘計(ji)(ji)劃(hua)的設(she)計(ji)(ji)中如何配合(he)、更(geng)有利于招聘達成
招聘流程中、非人部如何配合
** 案例：XX集團公(gong)司招聘(pin)流程樣表
2、招聘(pin)渠(qu)道(dao)的選擇與建立(li)
內部招(zhao)募的優(you)點
外部(bu)招募(mu)的(de)優點
鯰魚效應
外部招聘應該準備什(shen)么
3、非人(ren)(ren)部門(men)負責人(ren)(ren)需(xu)要掌握一些人(ren)(ren)格(ge)學、心理學技(ji)巧(qiao)，提高面試提問(wen)的(de)效果
確認(ren)式提問解析
重復式提問(wen)解析(xi)
開放式提問解析(xi)
壓力面試(shi)的運(yun)用
封(feng)閉式提問解(jie)析(xi)
舉例式提問解析
** 每一種(zhong)技(ji)巧組織(zhi)現場演練
4、非人(ren)部門應該掌握(wo)新的面試技巧，消除(chu)主觀偏見，降(jiang)低用(yong)工風險
結(jie)構化(hua)面(mian)試替代非結(jie)構化(hua)面(mian)試是必然(ran)趨(qu)勢
結構化面試的優點
新形勢下的招聘(pin)技(ji)巧
心理學招聘、測評中的應用
讀心術(shu)在招聘、測評(ping)中(zhong)的應用
無領導小組(zu)討論
** 案例(li)：XX集團公司題目設(she)計樣表(biao)
** 案(an)例：XX集團公司操作案(an)例解(jie)析樣表
第三部(bu)分 非人(ren)部(bu)門(men)在績效(xiao)管理模塊中如何配合(he)、更好的激勵員工
1、掌握績效管理的風險(xian)有哪些及如何規避風險(xian)
非人部門負(fu)責人在給員工打績效考核分(fen)時容易犯的錯有哪些
寬厚效應
苛嚴誤差
首(shou)因效應
近因效應
非人部門需要掌握(wo)如何盡量(liang)降低績(ji)效(xiao)管理的(de)風險(xian)
** 案例：XX集團公司用正態分布法(fa)降(jiang)低風險
2、非(fei)人部門應當重視績(ji)效面談(tan)，掌握績(ji)效面談(tan)的方(fang)法
績(ji)效面(mian)談的重(zhong)要意義
績效面談的(de)流程
績效面談中的要點
** 案例：XX集團公司(si)績效(xiao)面(mian)談案例
** 演(yan)練(lian)績效面談
第四部(bu)分 非人部(bu)門在薪酬管理工(gong)作中如何(he)強化管理
1、了解薪(xin)酬滿意度調(diao)查對(dui)(dui)企業(ye)管(guan)理(li)、對(dui)(dui)部門管(guan)理(li)工作(zuo)的意義
薪酬滿意度調查(cha)實(shi)施要點解(jie)析
** 案例(li)：XX集團公司薪酬滿意度調(diao)查表(biao)
** 討論了解薪(xin)酬制(zhi)度(du)，理(li)解薪(xin)酬管(guan)理(li)才員工(gong)激勵的意義
2、掌握人工成(cheng)本控制技能
了解人(ren)工成本(ben)的控制是各非人(ren)部門(men)負(fu)責(ze)人(ren)的重要職責(ze)
人工成(cheng)本(ben)的構成(cheng)分析
直接成(cheng)本有哪(na)些
間(jian)接成本(ben)有哪些
** 討論如何(he)降低人工成(cheng)本
** 案例：XX集團(tuan)公(gong)司降低人工成(cheng)本解(jie)析(xi)
第(di)五部(bu)分 非人部(bu)門在培訓管理(li)如(ru)何配合工作(zuo)
培訓是管(guan)理者的喉舌(she)、各級管(guan)理者要十分(fen)重視培訓工(gong)作
1、需要更加重視新(xin)員工的考核與同化過(guo)程(cheng)
** 案例：XX集(ji)團公新員工入(ru)職培訓案例
新員工(gong)入職培訓(xun)工(gong)作中部門負責(ze)人應該(gai)做哪些工(gong)作
2、需要更重(zhong)視建立自己的部門培訓師隊伍
抓好培(pei)訓對本部(bu)門管(guan)理工作的意義
如(ru)何(he)挑(tiao)選好的(de)培訓(xun)師
如(ru)何做好本部(bu)門的培訓計劃
如(ru)何有效實施部門(men)培訓
第六部分 非人部門(men)在員工關系(xi)模塊中如何(he)強化管理技能
新(xin)時代(dai)下、員工(gong)關(guan)系(xi)工(gong)作是難(nan)點、須掌握心(xin)理(li)學(xue)、人格學(xue)
3、非人(ren)部(bu)門負(fu)責(ze)人(ren)需要掌握人(ren)格學(xue)，強化(hua)對(dui)員工的識別
四種人的性格特征解析(xi)
分析型人的性格特征
支配(pei)型人的性格特征
表(biao)達型人的性格(ge)特征(zheng)
和(he)藹型人的性格特征
4、非人部(bu)門負責人需要重視人崗匹(pi)配
** 組織(zhi)討(tao)論(lun)不同崗(gang)位適合什么樣的(de)人格
分析人與(yu)崗位(wei)結合的對應關系
** 案例：XX集團公司(si)在人崗(gang)匹配中的案例解(jie)析
** 組織(zhi)討論結合(he)本(ben)部門崗(gang)位(wei)情況、做人崗(gang)匹配分析表(biao)
5、需要掌握(wo)與不同(tong)類型員工采(cai)用(yong)不同(tong)的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配(pei)型人的面談(tan)技(ji)巧
與(yu)表達型人的面談技巧
與和(he)藹型人(ren)的面(mian)談(tan)技巧
** 演(yan)練與不(bu)同人格類型員工的面談技巧
第(di)七部(bu)(bu)分 ;非人部(bu)(bu)門(men)需要掌握一些心理學(xue)技能
更深入更精準的(de)識別員工
1、更好的輔導員(yuan)工、管(guan)控員(yuan)工
** 全國*開發
2、“讀心術(shu)”簡介(jie)
3、微(wei)語言、微(wei)表情解析
4、如何用(yong)讀心術更好的與(yu)員(yuan)工建立親善關系
5、應用心理學訓(xun)練工具訓(xun)練自己的觀察力、思維的清晰(xi)度、注意(yi)力的廣度
第八部分 學(xue)員提問、唐老師現場解答(da)
*應用心理學課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62989.html
已開(kai)課時間Have start time
- 唐惠玲
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