課程描述INTRODUCTION
團隊建設的培訓課
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
團隊建設的培訓課
課程背景:
團(tuan)隊(dui)(dui)建設(she)(she)的(de)(de)如(ru)(ru)何(he)(he)(he),直接影(ying)響著團(tuan)隊(dui)(dui)目(mu)標的(de)(de)實(shi)現。對(dui)于一個管(guan)理(li)者來講,他(ta)的(de)(de)角(jiao)色更多是(shi)通過他(ta)人、團(tuan)隊(dui)(dui)來達(da)成(cheng)(cheng)目(mu)標,他(ta)的(de)(de)成(cheng)(cheng)就感也更多是(shi)來自團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)。如(ru)(ru)何(he)(he)(he)做(zuo)好團(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通、如(ru)(ru)何(he)(he)(he)對(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)進行持續的(de)(de)培養訓(xun)練、如(ru)(ru)何(he)(he)(he)做(zuo)好團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)(de)授(shou)權與激勵,如(ru)(ru)何(he)(he)(he)營造休戚相關(guan)、榮辱(ru)與共(gong)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)文化,這些因素對(dui)于一個高績效團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)建設(she)(she)都十分重要。針對(dui)以上問(wen)題,《管(guan)理(li)者*之團(tuan)隊(dui)(dui)建設(she)(she)》培訓(xun)將做(zuo)如(ru)(ru)下精(jing)彩演繹。
課程目標:
當本課程學習結束時,學員能夠達成以下三類目標:
.知識目標(Knowledge)
理解管理者的相關角色和任務;
了解團隊的含義、高績效團隊的特點、團隊發展階段等知識;
.技能要求(Skill)
掌握高效溝通的相關技巧;
掌握輔導下屬的相關技巧;
掌握授權與激勵的相關技巧;
.態度目標(Attitude)
激發學(xue)員(yuan)重(zhong)視團隊管(guan)理,提(ti)升(sheng)管(guan)理效能;
課程對象:中高層管理者、人力資源管理者、基層主管
授課風格:
實戰化——實戰為主,理論為輔
模塊化——結構嚴謹,邏輯清晰
工具化——即學即用,有效落地
多元化——互動(dong)體驗,情景演練
課程大綱
第一章 團隊建設概覽
游戲:建造大橋
一、管理者的三大角色
1、達成業績
2、建設團隊
3、輔導下屬
案例:遠洋對中高管的角色要求
二、打造優秀團隊的三大要素
1、選拔優秀的人才
2、持續的培養訓練
3、休戚相關的團隊文化
討論:高效團隊和低效團隊的特征
三、團隊發展的五個階段
1、形成階段
2、震蕩階段
3、規范階段
4、成熟階段
5、解散階段
第二章 團隊建設之高效溝通
案例分析:問題出現在哪里?
一、高效溝通的含義
1、通情達理
2、雙向互動
案例:老大爺辦卡的故事
二、高效溝通的四大特征
1、行為的主動性
2、過程的互動性
3、目的的雙重性
4、對象的多樣性
案例分析:溝通的挑戰
練習:說服他人以達成共識
三、高效溝通的方法
1、確定目標
2、創造條件
3、學會聆聽
4、過程把控
5、達成共識
案例:電氣設計師的離職面談
案例:工程副總的面試
四、基于性格的高效溝通
1、各個型號的溝通語言
2、各個型號的溝通要點
3、各個型號的主要分歧與沖突應對
測(ce)評(ping)(ping):人(ren)際溝通風格測(ce)評(ping)(ping)與解讀/九型人(ren)格測(ce)評(ping)(ping)與解讀
第三章 團隊建設之輔導下屬
一、輔導定義、目的、層次
1、定義:引導員工改變行為,提升業績
2、目的:提升能力,改善績效
3、層次:改善、保持、超越
二、輔導成功的五大要素
1、以身作則
案例:三九集團總裁趙新先
案例:聯想柳傳志
2、信賴
視頻:功夫熊貓
3、尊重
案例:如何幫助劉南
4、溝通
視頻:換位思考
5、稱贊
討論:傳統管理者與教練型管理者的區別
三、輔導過程及對話步驟
1、輔導過程
2、輔導對話步驟
案例:TTT輔導之觀察與反饋
工具:輔導主題工具5步法
工(gong)具:輔導下(xia)屬的四把利器(qi)
第四章 團隊建設之有效激勵
一、激勵的定義及原理
(一)激勵的定義
(二)激勵的原理
1、需求層次論
2、雙因素理論
3、期望理論
4、公平理論
自我測試:你對動力與激勵的了解
二、激勵方法
案例分析:張軍面臨的挑戰
(一)信任
案例:工程經理的晉升
(二)愿景
案例:餃子巨頭喜家德的“開遍世界,傳世百年”
(三)目標
案例:銀行系統90后員工的激勵+夢想與責任+做好下屬的服務
(四)關心
案例:*的成功之道+胡雪巖
(五)獎罰
視頻:批評的原則
(六)榜樣
案例(li):三九集(ji)團總裁的率(lv)先垂范
第五章 團隊建設之有效授權
一、授權的障礙
1、缺乏信任
2、抗拒改變
3、利益考慮
案例:地產開發副總的授權情況
視頻:功夫熊貓
二、授權中的問題
1、不授權或授權不足
2、授權之后橫加干涉
3、授權失控
4、授權也授責
5、授予的不是決策權
6、授權溝通不充分
7、授權之后的績效監控
8、反授權
案例:劉邦與項羽之爭
案例:歷史的反思《三國志》
三、授權的五大步驟
(一)分析工作和可能的被授權者
1、分析工作的四大步驟
2、分析被授權者的六個問題
(二)將任務和人員進行匹配
1、需要考慮的四個情景因素
2、如果幾個人都勝任怎么辦
(三)授權溝通
1、設定正確期望值
2、關注下屬需求
3、有效溝通技巧
視頻:火藍刀鋒
(四)管理業績并監控進程
1、監控績效指標構成
2、持續評估任務完成情況
(五)如果授權未達到目標怎么辦
1、分析原因,檢查授權過程
2、不要收回授權
案(an)例:授權(quan)中(zhong)的三放與(yu)三不放
團隊建設的培訓課
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