課程描述(shu)INTRODUCTION
項目質量管理培訓課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目質量管理培訓課
課程大綱
第一單元:質量管理概論
1、與質量相關的定義
(1)質量管理的地位
(2)質量管理的責任
(3)質量管理的范圍
2、質量標準涉及產品
(1)有形產品
(2)無形產品
(3)流程性產品
(4)服務性產品
3、質量觀念發展歷程五階段
4、質量管理發展三階段
5、ISO質量管理體系
6、質量管理七項原則
(1)客戶導向
(2)領導掛帥
(3)全員參與
(4)過程管理
(5)實數求據
(6)供方互利
(7)持續改進
7、質量管理的(de)三部(bu)曲
第二單元:質量管理計劃
1、質量計劃編制過程
2、成本收益分析模型
3、質量管理流程圖法
4、與標桿經驗對比法
5、實驗設計操作原理
6、質量功能開發模型
7、質量計劃策劃路線
8、確立質量管理目標
(1)需求引導型目標
(2)科技推動型目標
(3)競爭驅動型目標
(4)社會強制型目標
9、識別客戶的期望值
(1)客戶認為不言而喻的基本需求
(2)需要深入挖掘的客戶潛在需求
(3)通過變革引發的客戶的新需求
(4)與客戶溝通的三種方法:
與客戶交換角色
與客戶交流溝通
研究客戶的行為
7、確立目標三項原則
(1)目標的選擇需要與質量方針保持一致
(2)達標的操作過程必須是現實可行的
(3)達標的(de)結果必須(xu)是(shi)可以量化(hua)測(ce)量的(de)
第三單元:質量保證體系
1、質量保證實施過程
(1)質量保證實施的輸入依據:
質量管理計劃和過程優化方案
質量檢驗標準和質量控制評估
預防糾偏措施和批準變更申請
(2)質量保證實施的輸出結果:
質量改進措施
管理計劃更新
過程資產更新
2、質量管理體系構成
(1)組織架構的保證體系
(2)規章制度的保證體系
(3)質量標準的保證體系
(4)資源配置的保證體系
(5)持續改進活動的保證
3、規范化的溝通平臺
(1)先導型指標;
(2)自創型指標:
(3)特性測量指標;
(4)缺陷測量指標。
4、與質量相關的成本
(1)一致成本
(2)不一致成本
5、質量標準檢驗表格
6、管理體系三方評審
(1)內部評審
(2)客戶評審
(3)認證評審
7、管理體系的成熟度
(1)自發的管理體系
(2)可重復的管理體系
(3)可控制的管理體系
(4)被優化的管理體系
(5)自(zi)適(shi)應的管理體系
第四單元:質量控制體系
1、質量控制操作過程
2、質量管理控制流程
3、質量控制應用工具
4、統計工具應用原理
5、統計抽樣的樣本量
6、質量控制圖的應用
7、直方圖與正態分布
8、六個西格瑪的挑戰
9、因果魚刺圖的應用
10、邏輯關聯圖的應用
11、排列圖與二八定律
演練:項目質量管理案例演練,現場資料整理
項目質量管理培訓課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/63579.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
- 魏及淇
品質管理內訓
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 基于質量管理小組活動準則的 雷(lei)雨
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉(wei)
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 《匠人精神-打造產品質量優 劉艷萍(ping)
- 《數智化時代的質量提升實戰 王(wang)明(ming)哲
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- SPC-統計過程控制的實施 徐(xu)老師
- 《質量,國之重器,存亡之道 何重(zhong)軍
- 《大興調研之風——以調查研 李沛賢
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- (蘇州場)ISO 9001 徐老師(shi)