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塑造職業化素養培訓

【課程背景】
隨著國內外市場競爭的加劇，隨著各個行業紛紛進入成熟期，為了適應新的環境和新的競爭，我們的企業就必然面臨一些調整，于是就帶來：“企業變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業不斷的完善各項內部治理；完善內部治理，是一個系統工程；但是其核心在于，把提升各級人員的綜合技能水平，做為切入點。本課程是針對全員設計的課程。特別是在目前競爭激烈的環境下，受訓此課程后，會大幅提升職業化素養和職業精神，提升核心競爭力。
【課程特點】不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員，學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。
【課程方式】結合講(jiang)師講(jiang)授(shou)、學員思考(kao)、實戰案例分析研討；內(nei)容豐富多彩，形式(shi)教樂一體。

【課程收益】
學員通過課程學習，將相關內容落實于日常工作，以提升企業整體績效、增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益，實現雙贏。
1、樹立員工良好的職業心態；
2、讓員工具備良好的職業基礎素養；
3、讓員工充分的理解職業精神的重要性，及塑造職業精神的路徑方法；
4、提升員工職業化，超越同質化競爭；
5、團隊精神、執行力、溝通能力、服務意識等方面，大幅提高水平；
6、幫助學員完善能力結構，直面危機，迎(ying)接挑戰，樹立正(zheng)確的競(jing)爭意識(shi)；

【課程大綱】
第一部分課程導入
一、競爭環境和以前不一樣
二、客戶需求和以前不一樣
三、老板要求和以前(qian)不一樣(yang) 

第二部分 什么是職業化素養
一、什么是職業化
1、職業：人在社會中，所從事的主要工作，叫“職業”；
2、職業化：把員工的“職業”工作狀態，進行“標準化、規范化和制度化”；可以通俗的理解為：“像個干事兒的樣子，像干這行兒的樣子”；
二、職業化的重要性
1、“職業化”增強企業的競爭力，使企業贏得更多顧客
（1）不夠“職業化”現象很常見
（2）反思一下，員工不太“職業化”，原因是？
2、“職(zhi)業化”增強企業的競爭力(li)，使企業超越(yue)同質化競爭

第三部分 塑造職業化素養
一、職業化的工作道德
（一）誠信 
1、職業化的工作道德，以誠信為基礎
2、誠信帶來產品溢價，為企業帶來更多利潤
（二）嚴守職業規范和公司制度
（三）堅持公司的品牌信譽
1、品牌信譽是一種“整體意識”
2、只(zhi)有“堅(jian)持公司的品牌信譽”，才能贏得(de)顧客

二、職業化的工作態度
1、以顧客的眼光看事情，但超越顧客的期待
2、“把職業當成事業”的職業化態度
3、“高標準要求自己”的職業化態度
4、“為(wei)實現自我價值(zhi)而工作(zuo)”的職業化態度

三、職業化的工作技能
1、概念技能
（1）知道為什么要做某事的能力；
（2）找出關鍵影響因素，和理解事物關聯性的能力；
（3）認清優勢劣勢，做出正確預測和決策的能力；
2、人際技能
3、技術技能

四、職業化的工作形象
1、職業化的公司形象
2、職業化的員工形象：
（1）外在形象；
（2）內在思想；
（3）工作狀態；

五、職業化的團隊意識
1、缺乏團隊意識的現象
2、強化職業化的團隊意識
 
第四部分 塑造職業精神
一、職業精神的概念
二、職業精神的表現與修煉
1、平等精神     
2、感恩精神    
3、主體精神
4、信用精神     
5、忠誠精神    
6、主動精神
7、自律精神     
8、寬容精神    
9、學習精神
10、服務精神   
11、謙和精神   
12、團隊精神
13、大局精神   
14、樂觀精神   
15、實干精神

塑造職業化素養培訓