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公司管理流程優化培訓

【課程背景】
隨著國內外市(shi)場競爭的(de)加劇，隨著各(ge)個(ge)行業紛(fen)紛(fen)進(jin)入成熟期，為了適應(ying)新(xin)的(de)環境和新(xin)的(de)競爭，我們的(de)企(qi)(qi)業就(jiu)必然面臨一些(xie)調整，于(yu)是(shi)(shi)就(jiu)帶來：“企(qi)(qi)業變(bian)革(ge)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，突破瓶頸(jing)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，如何跨越(yue)式發展的(de)問(wen)(wen)題(ti)”；而(er)要真(zhen)正解決這些(xie)問(wen)(wen)題(ti)，只(zhi)有(you)靠企(qi)(qi)業不(bu)斷的(de)完(wan)善各(ge)項內部治(zhi)理(li)；完(wan)善內部治(zhi)理(li)，是(shi)(shi)一個(ge)系統工(gong)程(cheng)；但是(shi)(shi)其核心在于(yu)，把(ba)提(ti)(ti)升各(ge)級管理(li)人員和員工(gong)的(de)綜合(he)技能水(shui)平，提(ti)(ti)高效率、降低成本、優化流(liu)(liu)程(cheng)做為切入點(dian)。本課程(cheng)《公司(si)管理(li)流(liu)(liu)程(cheng)優化》，主要是(shi)(shi)針對提(ti)(ti)升管理(li)效率設計的(de)，內容(rong)包括兩個(ge)方(fang)面：一是(shi)(shi)，正確理(li)解公司(si)管理(li)流(liu)(liu)程(cheng)優化；二是(shi)(shi)，管理(li)流(liu)(liu)程(cheng)優化實戰競爭模擬。

【課程特點】
《公司管理流程優化》課程，不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員，學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。引導學員理解管理理論和技巧的同時，讓學員學習到最實用的管理技能和方法。
【課程方式】結合講師講授、學員思考、實戰案例分析研討；內容豐富多彩，形式教樂一體。
【課程收益】學員通過管(guan)理(li)(li)知識(shi)和(he)技能的演練，將(jiang)相關管(guan)理(li)(li)方法落實(shi)于日常(chang)管(guan)理(li)(li)工作(zuo)，以提升企業(ye)整體績效、增強企業(ye)核(he)心競爭力，使個人與企業(ye)同時受益，實(shi)現雙贏。

【課程大綱】
第一部分正確理解公司管理流程優化
一、什么是流程優化
1、流程：為了滿足顧客，而形成的企業內部價值鏈（供應鏈）體系；
結合案例：讓學員深刻理解影響內部價值鏈的因素，找出現有流程問題可能存在的原因；
①受組織結構影響；與權力分配有關；
②與管理相關的軟硬件配套；
③與溝通能力有關；
④與團隊協作有關；
⑤與執行力有關；
⑥與時間管理意識有關；
⑦與領導能力有關；
⑧與目標管理能力有關；
⑨與問題分析和解決的能力有關；
2、流程優化：去除不增值活動，提高效率，降低成本，縮短信息傳遞時間，提高對客戶反應速度。（顧客不關心企業價值鏈各個環節或各個職能的績效，顧客只關心整體績效和自我利益） 
3、思考：流程優化的原則是：從顧客利益出發，從公司整體利益出發；
4、理解：一手(shou)抓顧客，一手(shou)抓滿足顧客的供應鏈(lian)體系；

二、管理流程優化常見問題及解決
（一）流程結構問題
1、系統性問題；
2、關鍵流程缺失；
3、流程過長、步驟過多；
4、事后控制改為事先控制；
（二）流程環節問題
1、環節跳躍的問題；
2、缺少信息反饋；
（三）流程管理問題
1、員工態度的問題；
2、權力和能力問題；
3、時間管理的問題；（CARVER 矩(ju)陣分析(xi)原則）

三、管理流程優化的路徑和方法
（一）管理流程優化的路徑
1、戰略流程；（做想做的事；做該做的事；做能做的事；） 
2、人員流程；（根據任務，根據人員，設計完成工作的*流程；）
3、運營流程；（標準化；專業化；）
4、文化因素；（滲透到以上三個方面的表現形式；）
（二）管理流程優化的方法
ECRS分析法：ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、簡化（simplify）；
1、取消（Eliminate）：“完成了什么？是否必要？為什么？”
2、合并（Combine）：如果工作或動作不能取消，則考慮能否可與其他工作合并；
3、重排（Rearrange）：對工作的順序進行重新排列；
4、簡(jian)化（Simplify）；指工作內容和步驟的(de)簡(jian)化，亦(yi)指動作的(de)簡(jian)化，能量(liang)的(de)節(jie)省；

第二部分 管理流程優化實戰競爭模擬
采用競爭模(mo)擬(ni)(ni)培訓(xun)的(de)(de)方式(shi)進行；實戰競爭模(mo)擬(ni)(ni)課(ke)程(cheng)(cheng)，是(shi)各大知名商(shang)學院MBA、EMBA必修課(ke)程(cheng)(cheng)；簡單的(de)(de)講，就是(shi)將(jiang)學員分(fen)成若干組(zu)，一(yi)般為4-6組(zu)，每(mei)(mei)個組(zu)代表一(yi)家公(gong)司；每(mei)(mei)組(zu)4-8人，分(fen)別扮演不(bu)同的(de)(de)職能(neng)部(bu)門的(de)(de)管(guan)理者；課(ke)程(cheng)(cheng)設(she)計一(yi)個競爭的(de)(de)行業，模(mo)擬(ni)(ni)公(gong)司根據市場內外部(bu)環境(jing)和規(gui)則，幾乎全真模(mo)擬(ni)(ni)日常實際(ji)的(de)(de)各項工作(zuo)；學員圍繞與(yu)培訓(xun)主題相(xiang)關的(de)(de)經營活動，完成演練與(yu)學習(xi)，達到共同提高(gao)的(de)(de)學習(xi)目的(de)(de)，最(zui)后可以量化哪個公(gong)司（團隊(dui)）的(de)(de)群體溝通與(yu)決策(ce)、管(guan)理流(liu)程(cheng)(cheng)效率(lv)比(bi)較高(gao)，哪家競爭模(mo)擬(ni)(ni)公(gong)司的(de)(de)經營效益好；

1、流程設計，組織分工與協作 ：
①制定共同的組織目標與發展規劃；
②通過模擬經營，練習合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響，提升整體管理工作流程的效率；
③設計適合模(mo)擬企業戰略需(xu)要的組織結構(gou)與運作流程，提高核心競爭力；

2、流程執行，管理溝通與組織融合：
①外部市場信息與內部管理信息的收集、管理與共享；
②演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點；
③通過現場(chang)案例分析常見(jian)的(de)溝(gou)通障礙，解除溝(gou)通的(de)誤(wu)區；

3、流程協調，團隊建設：
①體驗溝通對團隊建設的意義；通過模擬團隊協作，認識團隊的實質；體驗高效管理團隊所應該具備的素質和條件；
②在模擬經營中尋求團隊的效率與效益來源；學習團隊角色的認知，發揮團隊角色的作用，體驗團隊角色互補的重要性；
③利用(yong)管理團(tuan)(tuan)隊的自我調整，破解(jie)團(tuan)(tuan)隊建設(she)中(zhong)的困惑；練習使用(yong)團(tuan)(tuan)隊建設(she)的方法構筑團(tuan)(tuan)隊信(xin)任，提高管理流程的平(ping)順感；

4、流程完善，運籌管理：
①在模擬經營過程中體會流程管理與效率的關系；
②分析業績不良的模擬企業案例，尋找流程效率缺失的原因；不斷的完善和改進；
③學習運用職能間的緊密協作，不斷優化流程(cheng)，進行企業系統(tong)預算(suan)管理，在模(mo)擬經營中(zhong)利(li)用；

公司管理流程優化培訓