QCC品管圈
講(jiang)師：劉小明(ming) 瀏覽(lan)次(ci)數：2557
課程描(miao)述INTRODUCTION
QCC品管圈課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
QCC品管圈課程
課(ke)程背景
市場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)越來(lai)越激(ji)烈，而提(ti)高(gao)產(chan)品質(zhi)(zhi)量，持續降(jiang)低(di)企業(ye)管(guan)理成本，是企業(ye)致(zhi)勝的(de)關(guan)鍵因素。如(ru)何才能提(ti)高(gao)產(chan)品質(zhi)(zhi)量，持續降(jiang)低(di)企業(ye)管(guan)理成本，并且(qie)不(bu)必花費經理或工(gong)程師的(de)大量時間？QCC活(huo)動，充分發揮員工(gong)的(de)潛能和創新能力，發揚團隊(dui)合(he)作(zuo)精神，做到全(quan)員參與改善，達到提(ti)高(gao)企業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)力的(de)目的(de)。
日本(ben)(ben)能從(cong)二戰后的廢墟(xu)上(shang)迅速(su)崛起(qi)，屢創(chuang)經濟奇跡，很大程(cheng)度上(shang)得益于他們(men)獨創(chuang)的品管(guan)圈（QCC）活動。到1966年4月，日本(ben)(ben)就有超過10，000個(ge)品管(guan)圈，每個(ge)圈平均節(jie)約(yue)2.4萬元，整(zheng)體改(gai)善達20多億(yi)美金。
在中(zhong)國(guo)盡管(guan)有很(hen)多的(de)(de)(de)企業在實(shi)施QCC，但它的(de)(de)(de)效(xiao)果還(huan)未遠遠發揮(hui)出來，以下為(wei)期兩天的(de)(de)(de)QCC課程(cheng)將通(tong)過(guo)大(da)量的(de)(de)(de)案例展示QCC是如(ru)何實(shi)現改善的(de)(de)(de)，并通(tong)過(guo)學員身(shen)邊的(de)(de)(de)案例練習透徹掌握QCC實(shi)施的(de)(de)(de)每(mei)個步驟。
課程收益
通過全員參與(yu)改善(shan)活動，樹(shu)立正(zheng)確的QCC活動改善(shan)理念。
掌握QCC活動開(kai)展(zhan)的步(bu)驟和方法，并能獨(du)立開(kai)展(zhan)QCC活動。
建(jian)立健全(quan)QCC活動持續改善體系。
通(tong)過QCC活動(dong)，提升中基(ji)層管(guan)理者(zhe)改(gai)善現場、質(zhi)量(liang)、效率、成本等的能力。
通過全員(yuan)參與，發掘并(bing)培(pei)養(yang)具備(bei)良好潛質的優秀骨干人員(yuan)，促(cu)進基層人才培(pei)養(yang)。
課程對(dui)象
各部門(men)經理(li)/主管(guan)、工程師、技術(shu)員(yuan)、基層班組長及(ji)骨干員(yuan)工。
課程形式
老(lao)師(shi)講授，情(qing)景演練(lian)，小組討(tao)論(lun)，案例分析，視頻教(jiao)學(xue)，角色演練(lian)，現(xian)場診斷，學(xue)員(yuan)分享，老(lao)師(shi)點評等。
培訓時(shi)長
一(yi)至(zhi)兩天(tian)（6至(zhi)12小時）
課(ke)程大(da)綱
一、QCC基(ji)本知識介紹
1、QCC的起(qi)源
2、QC小組的涵義
3、PDCA循環
（1）P-計劃
（2）D-實施
（3）C-檢查
（4）A-改(gai)進
4、質量管(guan)理有關知(zhi)識(shi)
（1）質量
（2）質量管理
（3）全面質量管理(li)
（4）現(xian)場質量管理
5、全面質(zhi)量管理(li)的發展歷程
6、QC小(xiao)組活動的組織
（1）組(zu)建QC小組(zu)
（2）明(ming)確(que)組內(nei)分工
（3）團(tuan)隊建設
（4）QC小組(zu)活動常用(yong)的表(biao)格
二、QC小組活動(dong)程序
1、常見的問題解決型活動(dong)程(cheng)序
（1）選擇(ze)課題(ti)
（2）現狀調查
（3）設定目標(biao)
（4）分析原因(yin)
（5）確定主要(yao)原因
（6）制定對策
（7）實施對策
（8）檢查效果
（9）制定鞏固措施
（10）總結和下一步(bu)打算(suan)
2、指令(ling)性課題活動程序
（1）選擇課題(ti)
（2）設定目標
（3）可(ke)行性分析
（4）分析原因
（5）確(que)定(ding)主(zhu)要原因
（6）制定對策
（7）實(shi)施對策
（8）檢(jian)查效果
（9）制(zhi)定鞏(gong)固措施
（10）總結(jie)和下一步打算
3、創新型(xing)課(ke)題活動程序
（1）選擇課題
（2）設定目(mu)標
（3）提出方案并確(que)定*方案
（4）制定對策表(biao)
（5）按對策表實施
（6）確認效果
（7）標(biao)準化
（8）總(zong)結和今后打算
三(san)、問題解決(jue)型(xing)QC小組課(ke)題活(huo)動實施要點(dian)
1、課題選擇(ze)
（1）課題來源
（2）課題類型
（3）選題(ti)應(ying)注意(yi)的問題(ti)
2、現狀調查
（1）現狀調查的目的
（2）現狀調查的(de)作用
（3）如何做好現狀(zhuang)調查(cha)
（4）現狀(zhuang)調查的步驟
2、設定(ding)目標
（1）如(ru)何設(she)定目標
（2）如何確定目標值(zhi)
（3）設定目(mu)標常用的方(fang)法
4、分析原因
（1）如(ru)何分析原因
（2）分析原因(yin)常用(yong)的工具
（3）5MIE-人、機、料、法、環、測
5、確定主要原因
（1）確定主要原因的步驟
（2）常用的方法
6、制定對策
（1）制(zhi)定對(dui)策的步驟
（2）嚴格(ge)區分兩類(lei)對策：糾正和(he)糾正措施(shi)
7、實施對策
（1）按對策表的要求逐(zhu)一(yi)實施(shi)： 遞(di)進的措施(shi)應逐(zhu)一(yi)實施(shi)
（2）每個對策實(shi)施完成后要立即確認其目標是否達(da)成
（3）對(dui)策實(shi)施應體現小組的努力程度(du)和團隊協(xie)作精神
（4）評價和修正(zheng)采取的措(cuo)施
（5）記錄實施過程，展示小組活動的(de)難(nan)易程度
（6）應用(yong)統計技術和(he)管理手段實施對策
（7）碰(peng)到(dao)困難時(shi)，應(ying)認真分析，必要時(shi)應(ying)重新(xin)制定對(dui)策(ce)或措(cuo)施
8、檢查效果
（1）課(ke)題的目標是否(fou)達成
（2）現狀調查的結果是否有改善
（3）經(jing)濟(ji)效益的計算(suan)
（4）無形效益的計(ji)算
9、制定鞏(gong)固(gu)措施
（1）防(fang)止問(wen)題再發(fa)生應制訂鞏固措施
（2）新標準進行(xing)推廣
（3）執行(xing)標準化
（4）就新制定的標(biao)準(zhun)進行培訓學習；
（5）建立保證嚴格遵守標準(zhun)的質量責任制
10、總結(jie)及今后打算
四、創(chuang)新(xin)型QC小組課題活動實施要(yao)點(dian)
1、選擇課題與(yu)選擇理(li)由
2、優選方案
（1）提出(chu)幾個總方案
（2）子方(fang)案的優選
（3）方(fang)案優選的方(fang)法(fa)
3、對策表(biao)
4、效果確認
（1）現場運行實施后確認目標是否達成(cheng)；
（2）必要時，權(quan)威機構的確認。
5、標準(zhun)化(hua)
（1）對已確(que)認效果制定標準化
（2）標(biao)準化的內容：流程、標(biao)準、作(zuo)業(ye)指導等
五、常用的統計(ji)工(gong)具
1、舊QC七(qi)大手法
（1）檢(jian)查表(biao)
（2）柏拉圖(tu)
（3）特(te)性要因圖(tu)
（4）控制圖(tu)
（5）散布圖
（6）直方圖
（7）層化
2、新QC七大手法
（1）檢查表
（2）親和(he)圖(tu)法
（3）系統(tong)圖(tu)法
（4）矩陣圖法
（5）PDPC法
（6）箭(jian)線法
（7）矩陣數(shu)據解析圖法
六、QCC活動改善(shan)成果的(de)發布、評審與激勵(li)
1、QC成果的整理
2、QC成(cheng)果(guo)發(fa)布(bu)
3、評審QC成果的方法(fa)
4、如何建立有效的激勵體系
5、優秀QCC成果分享(xiang)
6、分享國內(nei)優秀QCC成(cheng)果
（1）美(mei)的集團QCC品管圈活動月經典案例
（2）中國移動QCC品管圈經典案(an)例
（3）中國電信QCC品(pin)管圈經典案例
（4）華為(wei)QCC品管圈經典(dian)案例(li)
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QCC品管圈課程
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已(yi)開課(ke)時(shi)間Have start time
- 劉小明
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品質管理內訓
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- 質量管理&現場管理&定置化 吳正(zheng)偉
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