TWI一線主管技能提升訓練
講師：劉(liu)小明 瀏(liu)覽(lan)次數：2548
課程(cheng)描述INTRODUCTION
一線主管技能(neng)課(ke)程班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
一線主管技能課程班
課程背景
TWI課程(cheng)產(chan)生于(yu)30年代的(de)*。當時，正值第二次(ci)世界(jie)大(da)戰。*動員(yuan)了大(da)量沒有工作經驗的(de)人，讓他們(men)從事(shi)制造業(ye)。由于(yu)戰爭，進(jin)行(xing)職外的(de)培訓(xun)，幾乎(hu)不太可能(neng)。因此，所有的(de)適應(ying)性訓(xun)練(lian)和生產(chan)性訓(xun)練(lian)都融(rong)入到了工作當中。這就迫切(qie)需(xu)要(yao)開發出(chu)在生產(chan)線上能(neng)進(jin)行(xing)培訓(xun)的(de)課程(cheng)。在此歷史背景之下，開發出(chu)了現(xian)場管理者的(de)第一個能(neng)力提高訓(xun)練(lian)法(fa)——“操(cao)作指導技法(fa)”。
后來相繼開(kai)發出了“操作(zuo)改善技(ji)(ji)(ji)法”，“人際關系技(ji)(ji)(ji)法”、“安全操作(zuo)技(ji)(ji)(ji)法”。考慮到現場(chang)管(guan)理者與員工溝通很頻(pin)繁(fan)，后又加上了“商談溝通技(ji)(ji)(ji)法”。從(cong)而，形成了較完整(zheng)的現場(chang)管(guan)理者培訓課程。
TWI課(ke)程(cheng)問世(shi)之后，迅速在許多國(guo)家得(de)到了推(tui)廣(guang)，成為(wei)提高現(xian)場(chang)管理者業(ye)務水平(ping)的(de)權威課(ke)程(cheng)。特別是在日本(ben)，這個課(ke)程(cheng)生根之后，得(de)到了長(chang)足的(de)發展和完(wan)善(shan)，日本(ben)勞(lao)動省明文規定，將它(ta)作為(wei)現(xian)場(chang)管理者必修(xiu)的(de)課(ke)程(cheng)，同時(shi)作為(wei)制(zhi)造(zao)型企(qi)業(ye)領(ling)導人員最(zui)普(pu)及的(de)一(yi)種(zhong)職業(ye)教育課(ke)程(cheng)。
然而，大多企業的一(yi)(yi)線(xian)一(yi)(yi)線(xian)主管都是(shi)從(cong)操作工(gong)人提升上來的，他(ta)們往往：
（1）不清楚自(zi)己的(de)角(jiao)色(se)，很(hen)難從以前角(jiao)色(se)（員工）的(de)影(ying)子里沖出來；
（2）工(gong)作時一天到晚忙的(de)腳朝天，該做的(de)沒有(you)做，不該做的(de)做了不少(shao),現場管理亂糟糟；
（3）技(ji)術上是(shi)能手，可管人、帶人上不知如(ru)何下手，經常(chang)是(shi)叫不到人就自己干了；
（4）不了解員工想法(fa),上級(ji)布置的任務執(zhi)行不到位,總是(shi)起不到橋梁作用(yong)；
（5）下屬出現問(wen)題要么視而不(bu)見(jian),要么粗暴批(pi)評,不(bu)知道如何處(chu)理與員工(gong)的關系；
（6）不知道如何將(jiang)打造優秀的戰(zhan)將(jiang),只是天天抱怨下屬做事不力；
（7）不(bu)了解80/90/00等新生代(dai)員(yuan)工的心(xin)理特點，采(cai)取(qu)陳(chen)舊、簡單的管理模(mo)式，和(he)新形勢下的管理趨勢格 格不(bu)入，引發矛盾和(he)沖突；
（8）不知道如何(he)激勵下(xia)屬，與下(xia)屬溝通，員工士(shi)氣低落,經常(chang)有(you)下(xia)屬離(li)職……
如(ru)(ru)(ru)何正確認知一(yi)線主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)角色？如(ru)(ru)(ru)何有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)日(ri)常工(gong)作？如(ru)(ru)(ru)何調(diao)動(dong)和(he)激發(fa)下(xia)屬的(de)(de)(de)積極性,有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)推動(dong)現(xian)場(chang)管(guan)(guan)理(li)和(he)改善(shan)？如(ru)(ru)(ru)何靈活處(chu)理(li)內(nei)外部(bu)關系，使工(gong)作開(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)更加順(shun)暢？如(ru)(ru)(ru)何有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)提升現(xian)場(chang)管(guan)(guan)理(li)人員自(zi)身(shen)解(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)能力，不斷促進現(xian)場(chang)管(guan)(guan)理(li)水平(ping)的(de)(de)(de)提高……本課(ke)程針對一(yi)線一(yi)線主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)重要地位(wei)和(he)工(gong)作特(te)點，詳細介紹了(le)一(yi)線一(yi)線主管(guan)(guan)應(ying)具備的(de)(de)(de)綜合素(su)質，解(jie)答了(le)管(guan)(guan)理(li)者工(gong)作中的(de)(de)(de)種種困惑，提供了(le)具有很強操作性和(he)指導(dao)性的(de)(de)(de)工(gong)作方法(fa)。
課(ke)程收(shou)益
能使(shi)一線主管掌握(wo)正確的指導技能，讓(rang)員工不出差錯的工作，提(ti)高(gao)生產(chan)，減少浪費，安定質(zhi)量！
正確掌握分(fen)析問題(ti)、解決問題(ti)能力 。
改善(shan)管理干部跟(gen)上司、同事、部屬之間的(de)(de)人(ren)際關系(xi)，能使(shi)一線(xian)主(zhu)管掌(zhang)握正確的(de)(de)待人(ren)技能； 提(ti)高團(tuan)隊 的(de)(de)協作，減少一線(xian)員(yuan)工流失，安(an)定(ding)生產。
提高溝通(tong)表(biao)達(da)能力。
能使一線(xian)主管掌(zhang)握正確的改善(shan)技能； 利用現有的資源，降低成本，創造*的利潤。
注(zhu)重(zhong)安全教育與管理，減(jian)(jian)少意外災害的(de)(de)發生以及減(jian)(jian)少工(gong)具(ju)、設備的(de)(de)損壞。
課程對(dui)象
企業管(guan)理人(ren)員(yuan)、生產一線(xian)主管(guan)、一線(xian)主管(guan)及相關(guan)管(guan)理人(ren)員(yuan)。
課程(cheng)形式
老師講(jiang)授法(fa)，現場演練法(fa)，小(xiao)組(zu)討論法(fa)，案例分析法(fa)，視頻教學法(fa)，老師點評法(fa)等。
培訓時長
兩至三天 (12至18小時(shi))
課程大綱
一、TWI準備知識
1、什么是TWI
2、制造業(ye)領(ling)袖對TWI的評價(jia)
3、TWI的產(chan)生背景與(yu)發展
4、TWI培訓的重(zhong)要性與內容(rong)
5、TWI的特(te)點
6、企業一線主管的現(xian)狀
7、培訓計劃
二、一線主管(guan)的角色定位
1、一(yi)線主管的位置(zhi)
2、一線(xian)主(zhu)管的現狀
3、一線主管要掌握的知識
4、一線主(zhu)管(guan)的任務
（1）質(zhi)量的定(ding)義
（2）成本
（3）交期
（4）士氣
（5）安全(quan)
（6）效率
三、TWI-JI工作教導
1、何(he)謂督導(dao)人員
2、工作(zuo)教導的重要(yao)性
3、工作(zuo)教導的目(mu)的
4、真正了解「教(jiao)」與(yu)「學」的互動過(guo)程
5、工作教(jiao)導的三個層面
（1）第一(yi)層面：交具體(ti)內容
（2）第(di)一層面：交(jiao)思維方法
（3）第一層面： 教(jiao)思想觀(guan)念
6、工作教(jiao)導的(de)準備
（1）你的員(yuan)工需(xu)要掌握哪些技能(neng)?
（2）你認為最(zui)優秀的員工(gong)都會啥？
7、工(gong)作分解(jie)
（1）工作分解表
（2）填寫工作分(fen)解表標(biao)題時(shi)的(de)注意事項
（3）決(jue)定主(zhu)要步驟(zou)時(shi)的注(zhu)意事項(xiang)
（4）決定要點時的注意(yi)事項(xiang)
8、督導人員必備(bei)的五(wu)個條(tiao)件
9、工作教導應有的理念
10、傳統的教導(dao)有(you)哪些缺失（案例演練）
11、工作教導四(si)階段
（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓練預定表
（2）制造工(gong)作分解表
（3）準備所(suo)需物品(pin)
（4）整理工作場所
12、工作教導(dao)的要領
（1）說(shuo)給他聽(ting)
（2）做給他看(kan)
（3）讓(rang)他做(zuo)做(zuo)看
（4）夸獎一番
13、三種特(te)殊的(de)教導方法(fa)
（1）冗長工作的教(jiao)導方法
（2）感覺的教導方法
（3）嘈(cao)雜工作場所的教導方(fang)法
14、 督(du)導人(ren)員應有的潛力
15、 TWI—JI評價(jia)表
16、不(bu)同類型部署的教(jiao)導
（1）負擔型(xing)的部屬
（2）評論家型的(de)部(bu)屬
（3）舍(she)不得發揮型(xing)
（4）唐吉柯德型
（5）守舊(jiu)型
（6）理論優先(xian)型
（7）老實型
（8）堅(jian)定的前進型(xing)
17、案例分析：工(gong)作教導對工(gong)廠現(xian)場會有哪些效果？
四、 TWI-JR工作關(guan)系
1、工作關系(xi)及類型
2、工作關(guan)系問題處理四階段法
3、從工作關(guan)系看督導要訣
4、培養良(liang)好關系(xi)的基本原理與問(wen)題預(yu)防
5、掌握部(bu)署情緒的免談方法(fa)
6、工作中的(de)人際沖突管理
7、工作關系的溝通
（1）上級
（2）同級
（3）下屬(shu)
8、案例(li)分析：不(bu)同(tong)性格員工(gong)的工(gong)作(zuo)關系相處的方法與技巧
五、TWI-JM工作改善
1、工(gong)作改善的重(zhong)要性
2、認識問題
（1）問(wen)題的定義
（2）問題的類(lei)型
（3）對待問題的態度
3、問題描(miao)述(shu)
（1）問題描(miao)述現狀(zhuang)
（2）正確描述問題的習慣
（3）正(zheng)確(que)描述問題的(de)工具-5W2H
4、問(wen)對問(wen)題
5、工作改(gai)善(shan)的四個階段
（1）工作分(fen)解(jie)
（2）就(jiu)每一(yi)個細(xi)目作核檢
（3）展開新方法
（4）實(shi)施新(xin)方法(fa)
6、流程分(fen)析
（1）IE七大手(shou)法
（2）常見的12種浪費(fei)動作
（3）動作經濟(ji)原則
7、預防(fang)問題
（1）異常的定義
（2）如何開展異常分(fen)析會
（3）實用(yong)預防、分析、解決問(wen)題(ti)的(de)常(chang)用(yong)方(fang)法(fa)
8、持續改善
（1）為什么要(yao)進行持續(xu)改善
（2）持續改善(shan)的階梯(ti)
六、TWI-JS工(gong)作安(an)全
1、安全的重要性(xing)
2、安全的定(ding)義(yi)
3、安全的(de)控制(zhi)
4、安全的分類
5、生(sheng)產準備
6、生產過程(cheng)控制
7、目視(shi)化控制
8、事(shi)故(gu)分析、災害事(shi)故(gu)研討
9、損(sun)失發(fa)生原因(yin)、來源(yuan)與控制實例研討(tao)
10、事故原因類型分析與記錄統(tong)計使用
11、自(zi)己為什么(me)擔任一線(xian)主管
12、學員自檢：一線主(zhu)管工作(zuo)安全(quan)到底應該做些什么？
13、案例(li)討論：一線主管工作安全的(de)自我畫(hua)像
非(fei)常(chang)感謝您關(guan)注劉小明老師的課程！
一線主管技能課程班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65452.html
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