打造卓越中層
講師：孔祥訓 瀏覽次數(shu)：2572
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
打(da)造卓越中層課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
打造卓越中層課程
課(ke)程背(bei)景：
為(wei)什(shen)么(me)要不斷(duan)提高中層干(gan)部(bu)管理水平？我們從四個方面著手(shou)對企業中層干(gan)部(bu)進(jin)行分析(xi)，也是在企業普遍這(zhe)樣的背景下(xia)，致力把(ba)企業中層鞏固(gu)好，塑(su)造好。
1、中(zhong)層干部是(shi)中(zhong)“堅”力量(liang)
中(zhong)層(ceng)(ceng)崗位決定了中(zhong)層(ceng)(ceng)干部(bu)需要堅強和堅毅。因為面(mian)對學校(xiao)今后一個(ge)時期的(de)奮斗目(mu)(mu)標(biao)、戰略措施、機制(zhi)(zhi)體制(zhi)(zhi)、重(zhong)點工(gong)作等各個(ge)方面(mian)，需要我們中(zhong)層(ceng)(ceng)干部(bu)堅定去執行“四同”：發展同心(xin)，要同心(xin)同德；目(mu)(mu)標(biao)同向(xiang)，工(gong)作目(mu)(mu)標(biao)要一個(ge)方向(xiang)；工(gong)作同步，步調要一致(zhi)；困(kun)難(nan)同上，遇到困(kun)難(nan)要齊(qi)心(xin)協(xie)力，迎難(nan)而上。
2、中層干部是中“間”力量
中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)崗位(wei)(wei)決定(ding)了中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)干(gan)部的角色(se)(se)定(ding)位(wei)(wei)——上(shang)(shang)有(you)(you)高層(ceng)(ceng)、下(xia)(xia)有(you)(you)員(yuan)工(gong)，要(yao)扮演著(zhu)(zhu)(zhu)“夾(jia)心餅干(gan)”的角色(se)(se)。中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)干(gan)部在學校工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)處于很重(zhong)要(yao)的位(wei)(wei)置，他在領導和部門(men)之間起著(zhu)(zhu)(zhu)承上(shang)(shang)啟下(xia)(xia)的橋梁和紐帶作(zuo)(zuo)用(yong)，肩負著(zhu)(zhu)(zhu)企(qi)業管理工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)(you)序運轉(zhuan)的重(zhong)任。企(qi)業中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)干(gan)部既要(yao)自己會干(gan)工(gong)作(zuo)(zuo)，還(huan)要(yao)會帶領全員(yuan)干(gan)工(gong)作(zuo)(zuo)。好(hao)比球(qiu)場上(shang)(shang)二(er)傳(chuan)(chuan)手，好(hao)的二(er)傳(chuan)(chuan)手,死球(qiu)可以(yi)變活球(qiu)，二(er)傳(chuan)(chuan)手不到位(wei)(wei)，好(hao)球(qiu)可以(yi)變臭球(qiu)。中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)干(gan)部工(gong)作(zuo)(zuo)至關重(zhong)要(yao)！
3、中(zhong)層干(gan)部是中(zhong)“煎(jian)”力量
中層(ceng)干部不(bu)僅要(yao)上傳下達，還要(yao)左右溝通協調，要(yao)面面俱(ju)到，肯定得(de)備受(shou)煎熬。有句成語叫“任勞任怨(yuan)”，“任勞”一般問題都(dou)不(bu)大；“任怨(yuan)”則不(bu)然，你得(de)有心理(li)承受(shou)能力。所(suo)(suo)以，中層(ceng)干部要(yao)做到“到位不(bu)越位”、“理(li)解(jie)不(bu)曲解(jie)”、“直言不(bu)諱言”，對領(ling)導(dao)的工(gong)作(zuo)意圖(tu)，必(bi)須要(yao)有正確(que)的認(ren)識。要(yao)想(xiang)領(ling)導(dao)之(zhi)所(suo)(suo)想(xiang)，供(gong)領(ling)導(dao)之(zhi)所(suo)(suo)需，急領(ling)導(dao)之(zhi)所(suo)(suo)急。
4、中層干部是(shi)中“艱”力量
中層(ceng)崗位賦予了中層(ceng)干(gan)部艱(jian)巨任務(wu)、艱(jian)苦(ku)工(gong)(gong)作(zuo)、艱(jian)辛協調、艱(jian)難完成。所以，中層(ceng)干(gan)部要(yao)把握“火候”，講(jiang)究(jiu)效果，要(yao)提前(qian)進入角色，思維(wei)在(zai)前(qian)，服務(wu)在(zai)前(qian)，參(can)謀在(zai)前(qian)。有(you)中層(ceng)干(gan)部坦言(yan)有(you)三苦(ku)：一苦(ku)得不到上(shang)級(ji)領導(dao)的(de)信任，工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)缺(que)乏(fa)方向性，導(dao)致(zhi)盲(mang)目性；二苦(ku)得不到下級(ji)的(de)擁護，工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)缺(que)乏(fa)基礎性，導(dao)致(zhi)失落(luo)性；三苦(ku)得不到同級(ji)的(de)支持和配合，工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)缺(que)乏(fa)快樂性，導(dao)致(zhi)推諉性。
課程收益：
1、中層(ceng)干(gan)部的時間(jian)管(guan)(guan)理強化“抓(zhua)具體(ti)、抓(zhua)落實、抓(zhua)細(xi)節”。能夠“管(guan)(guan)具體(ti)人、干(gan)具體(ti)事”提升(sheng)自己的管(guan)(guan)理技(ji)能；
2、中層干部溝(gou)通技巧(qiao)能力，能夠在企業凝聚人心(xin)、做事(shi)有(you)信心(xin)、溝(gou)通有(you)愛(ai)心(xin)，有(you)能力走出管理的陰影。
3、明確管理(li)目標和職業(ye)定位(wei)，培養負責(ze)任(ren)的行為(wei)習慣，樹立“100%負責(ze)任(ren)”心智模式
4、能夠在企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)中敢于(yu)授(shou)權，敢于(yu)開拓(tuo)，勇于(yu)創(chuang)新，善于(yu)總結(jie)，工(gong)作有(you)創(chuang)意(yi)，管(guan)(guan)理(li)(li)方式(shi)有(you)新意(yi)。
5、幫助(zhu)管(guan)理中層干部具備(bei)領導藝術，塑(su)造(zao)專業，得體，符合崗位角色的職業形(xing)象；
6、掌握(wo)企業(ye)中層應(ying)具(ju)備的禮儀規(gui)范與行為素(su)養(yang)和敢(gan)于“亮(liang)劍(jian)”精神(shen)。
授(shou)課方式：
采用啟發互動式(shi)教(jiao)學(xue)，課堂(tang)演講，現(xian)場(chang)練習，管理(li)(li)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)易(yi)于感悟，接受并改善(shan)；語言通俗易(yi)懂、根(gen)據(ju)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管性質進行(xing)案例解析，幽默風趣、互動性強，分成小(xiao)組(zu)討論和臺上(shang)進行(xing)模(mo)擬演練，能(neng)讓(rang)(rang)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理(li)(li)者設(she)身處地從內到外升華、改善(shan)管理(li)(li)心智、完善(shan)管理(li)(li)行(xing)為(wei)，能(neng)讓(rang)(rang)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管理(li)(li)者根(gen)據(ju)公司現(xian)狀在學(xue)中(zhong)(zhong)練，在練中(zhong)(zhong)學(xue)，提升中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)自我管理(li)(li)技能(neng)，立刻改變(bian)管理(li)(li)方式(shi)方法。
課程時間：2天，6小時/天（八個模塊）
課程對象：管理人員（中層、基層及提升的管理人員）
課程大綱(gang)：
一、角色(se)認知(zhi)
一(yi)、認(ren)識自己，做成功(gong)的管理者
1．中層管(guan)理(li)者的(de)核心價值
2．中層管理(li)者必備的八項(xiang)基本(ben)技(ji)能
二、作為下屬(shu)的中層管理者
1．中層管理(li)者在企業中的位置(zhi)
2．中(zhong)層管理(li)者作為(wei)下屬的四項職(zhi)業(ye)準則
3．作為下屬時常見的二個(ge)認識誤區
三(san)、作為同事的中層管理者
1．跳出本(ben)位看問(wen)題
2．同事(shi)是自(zi)己的“內部客戶”
3．共贏(ying)心態與全局觀念的樹(shu)立
4．中(zhong)層管理者常見(jian)誤區(qu)
四、作為上司的中(zhong)層(ceng)管理者
1．中層管理者(zhe)的“五(wu)字”“思(si)考
2．認(ren)識作為(wei)上司的五個角色：
管理者、領導者、教練、績效伙伴、規(gui)則制(zhi)定(ding)者
3．從業務員到中層管理者(zhe)
二、時(shi)間管(guan)理
一、時(shi)間管理(li)的(de)現(xian)狀與認識(shi)誤區(qu)
1．浪費時間“死(si)神賬單”的啟示
2．管理者(zhe)時間浪費的(de)原(yuan)因
3、重新認識管理者的時(shi)間價值
二、高(gao)效管理(li)時間的(de)四大(da)原則
1、原則一、80/20原則
2、原則(ze)二、目標ABC原則(ze)
3、原則(ze)三、四(si)象限工(gong)作法
4、原則四、計(ji)劃(hua)原則-計(ji)劃(hua)順序
三、時間管(guan)理的方法(fa)
1、時間(jian)管理的價值-圓餅圖
2、管理(li)者時間管理(li)“十三術”
3、日計劃的五個步(bu)驟
四、會議管理(li)
1、常見低效會議原(yuan)因
2、會議成本控制
3、會議好處與常見(jian)的(de)缺點
4、如何確保會議(yi)成果落實與執(zhi)行
5、怎(zen)樣(yang)運用會(hui)議讓管理(li)更高效
三、有效溝通
一、溝通是最重要的(de)管理活動
1．溝(gou)通是中(zhong)層經理(li)最基(ji)本的(de)職業(ye)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢(chang)的八大原(yuan)因(yin)
二、組織溝通中表達(da)、傾聽、反饋(kui)的原則與技(ji)巧
（一）、怎樣(yang)表(biao)達
1．選擇溝通對(dui)象的原(yuan)則(ze)和(he)“四要”
2．如何(he)正確選(xuan)擇溝通渠道
3．組織溝通中三種不當的(de)表達方(fang)式
（二）、如何傾聽
1．善于傾(qing)聽的好處
2．傾聽的四個要務
聆(ling)聽(ting)原則 聆(ling)聽(ting)作用 聆(ling)聽(ting)層(ceng)次 聆(ling)聽(ting)技巧(qiao)
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧的
三、人際(ji)溝(gou)通(tong)(tong)的六種技(ji)巧與上級溝(gou)通(tong)(tong)要點
成(cheng)功(gong)的溝通方(fang)式與六(liu)種技巧(qiao)
1.如何(he)與上司溝通(tong)
2．贏得上司喜愛的七個要點(dian)
3．上級下達(da)指(zhi)令、命令的要訣(jue)
4．與上司溝通的十五個建議(yi)
四、如何與(yu)同級(ji)溝通
1．為什么與同級管理層溝通(tong)很困(kun)難
2．同(tong)級溝通的(de)五個要(yao)點及不同(tong)性格溝通
3．與同(tong)級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
1．下屬溝通過程(cheng)七項注意(yi)事項
2．向下(xia)屬下(xia)達命(ming)令的要點
3．如何處(chu)理(li)下屬的反對意見
4．成熟溝通的十大規則
四、目標管理
一、什么是目標(biao)管理
1．目標管(guan)理的要點
2．目標(biao)管(guan)理的好處
3．目標管理的六個(ge)特征(zheng)
二、管理者應(ying)如何(he)制定目標
1．實(shi)施目標管(guan)理三部曲
2．目標設定SMART原則(ze)及應用
3．中層干(gan)部(bu)設(she)定(ding)部(bu)門(men)目標的八大(da)核心步驟
三、如(ru)何制定目標達成的工作計劃
1．工(gong)作(zuo)計劃(hua)制定(ding)的七大要素
四(si)、如何確保目標(biao)的分解與落實
1．下屬為什么(me)抗拒目標的分解
2．分解下屬目(mu)標的六個要點
3．目標分(fen)解與績效推(tui)動
五(wu)、員工(gong)激勵
一、如何進行員工激勵
1．員工(gong)有被激勵的實際需求(qiu)
2．管理者對員工激勵的基(ji)本方法
3．世界三大激勵(li)理(li)論的認知與實(shi)際(ji)應(ying)用
需求層次理論
雙因素理論
公(gong)平理論
二、激(ji)勵的下屬的四大核心原(yuan)則
1．公平原(yuan)則
2．剛性原則
3．時機原則
4．清晰原則
三(san)、管理者激勵下屬十大法則
1．自我激勵(li)
2．目標激勵
3．激勵分為兩個階段
4．激勵機(ji)制一(yi)旦設立，永不放棄(qi)
5.激勵需要認可
四、有效激勵案例分享
六、領(ling)導藝術
一(yi)、領(ling)導力的認識與(yu)分析
1．什么領導力
2．管(guan)理者個人(ren)領(ling)導力(li)的六項精進
3．領導(dao)力(li)的具(ju)體條件
4．理解 領(ling)導(dao)力的權力和效(xiao)果(guo)
二、如何培(pei)養與(yu)發揮個人(ren)領導(dao)力
1．識(shi)別(bie)管(guan)理者(zhe)和(he)領導者(zhe)的核(he)心區別(bie)
2．領導力最要(yao)修煉的(de)四項內在特質
3．領導力激勵(li)下屬9種“手段”
三(san)、領導(dao)者如(ru)何用人(ren)及推動變(bian)革
1．用人之長(chang)(chang)，避(bi)人之短，善于(yu)發現下屬的長(chang)(chang)處
2．善于(yu)表揚，會(hui)批評
3．注重團(tuan)隊氣氛，創建快樂氛圍
4．了(le)解(jie)下(xia)屬的差異(yi)性，對(dui)不同的人采用不同的領 導方式(shi)
5．堅決抵(di)制小(xiao)團體(ti)，公正，沒有偏向性
6．少用(yong)(yong)命令，多(duo)用(yong)(yong)問句
7．21世紀領(ling)導人具(ju)備六大能力
8．怎樣避免管理(li)者領導病
9．推動領(ling)導力(li)的六大標志
四(si)、國學角度領(ling)略領(ling)導力和領(ling)導藝術
七、授(shou)權管理
一(yi)、什么(me)是授(shou)權
1．授(shou)權是什么
2．為(wei)什(shen)么(me)要授(shou)權
3．工作中影響授(shou)權的障礙有那些
二、企業管理(li)者那些工作可(ke)以(yi)授權，那些不能授權
1．授權(quan)人的條件
2．不授(shou)權的(de)代價
3．授權(quan)和分權(quan)
三、授權的四個(ge)原則
1．權責對(dui)應
2．適度授權
3．循序漸進原則
4．建立(li)約定
四、五(wu)種授權形式(shi)學(xue)習(xi)運用
1．指揮式
2．批(pi)準式
3．把關式
4．追(zhui)蹤式
5．委托(tuo)式
五、授權(quan)的(de)時機(ji)
六、授權三(san)要(yao)素
七、權力下(xia)放四(si)層次
八、打造高績(ji)效團隊
一、如何理解團隊的(de)概念
1．什么是團隊(dui)
2．團(tuan)隊與群體的區別
3．高績效團隊構成(cheng)要素
4．優秀團隊搭建(jian)框架
二、打造高績效團隊的六個步驟
三、團(tuan)隊的發展的五個階段及(ji)管(guan)理對策
1．團隊(dui)形成期的特征及管理對策
2．團隊動(dong)蕩期(qi)的特征及管理對策
3．團隊(dui)穩定(ding)期(qi)的特征及管理對策
4．團隊高產期(qi)的(de)特(te)征及管(guan)理對策
5．團隊衰(shuai)退期的特征及管理(li)對策(ce)
四、打造(zao)高績效團隊的基本法則
五、打造高效團隊(dui)的十大策(ce)略
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