心理咨詢技術在信訪工作中的運用
講師：薄章圭 瀏覽(lan)次數：2602
課程描述INTRODUCTION
心理咨詢技術信訪運用(yong)培訓
培訓講師：薄章圭(gui)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
心理咨詢技術信訪運用培訓
課程大綱(gang)
新(xin)(xin)的(de)時(shi)代賦予信(xin)訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)新(xin)(xin)的(de)內(nei)容。當前(qian)，改革(ge)開放處(chu)于(yu)“發展黃金期”和(he)“矛盾(dun)凸現期”，可以說是(shi)機(ji)(ji)遇(yu)和(he)挑(tiao)戰、危機(ji)(ji)和(he)發展并存的(de)時(shi)代。如(ru)何正確處(chu)理(li)(li)褚如(ru)征地(di)拆遷、勞資(zi)糾紛(fen)、城建(jian)環保(bao)、勞務矛盾(dun)等新(xin)(xin)情況、新(xin)(xin)問題，筑起社會公共(gong)安全新(xin)(xin)城墻，值得我們(men)探索和(he)思考(kao)。經(jing)過(guo)對(dui)信(xin)訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)研究(jiu)，我們(men)認(ren)為(wei)信(xin)訪(fang)事項處(chu)理(li)(li)的(de)成敗有兩個因素(su)，一(yi)是(shi)對(dui)政策、法律、法規的(de)熟知和(he)應用(yong)能力(li)。二是(shi)對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)對(dui)象(xiang)心理(li)(li)狀(zhuang)態(tai)的(de)把(ba)握能力(li)。而(er)對(dui)信(xin)訪(fang)人心理(li)(li)狀(zhuang)態(tai)的(de)把(ba)握，一(yi)是(shi)要(yao)求(qiu)信(xin)訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員具(ju)備(bei)一(yi)定的(de)心理(li)(li)學知識(shi)和(he)良(liang)好的(de)心理(li)(li)素(su)質，二是(shi)要(yao)創新(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)思路，積極引入信(xin)訪(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)心理(li)(li)干預(yu)機(ji)(ji)制。
一、心理干預的概(gai)念(nian)、目的和(he)作用(yong)
（一）心理干(gan)預概念。
（二）心理干預目的。
（三(san)）心理(li)干預(yu)作用。
二、心理干預在國外的(de)發展及(ji)國內現狀(zhuang)
（一）心理干預機制在國外的發展(zhan)。
（二）心理健康服務機制在國(guo)內的(de)現狀。
（三(san)）心(xin)理學引入(ru)信訪工作的依據
1、理(li)論依據
2、政策依(yi)據
3、法(fa)律依(yi)據
4、心(xin)理咨詢技術(shu)介入信訪工作心(xin)事雙解的案例(li)：
案例研究
案例一：對趙(zhao)某鬧訪事件的(de)化解。
案件二：對王某纏訪(fang)事(shi)件的有效穩控(kong)
三、造(zao)成信訪難題的主要心(xin)理因素
（一）心理(li)失衡，需要得不(bu)到滿足。
（二(er)）受別(bie)人唆使(shi)，謀取(qu)不合(he)理(li)利益(yi)。
（三）應激水(shui)平較高，宣泄負(fu)面情緒。
（四(si)）暫時的意識狹窄，對現實世界的不信任。
（五）偏(pian)執人(ren)格或其他精神(shen)疾(ji)病障礙。
案(an)例：
四、心理(li)咨詢技術在信訪工作中的運用
（一）“尊重、接納”來訪(fang)者(zhe)，是良好信訪(fang)關系建立的基礎
（二(er)）“熱情、真(zhen)誠”對待來(lai)訪者，促(cu)進良好(hao)信訪關系的建立
1、真誠不(bu)等于說實話(hua)。
2、真誠(cheng)要適(shi)度。
（三）“理解”來(lai)訪(fang)(fang)者是建(jian)立(li)良好的信訪(fang)(fang)關系的關鍵
首(shou)先要解決(jue)對他(ta)們(men)的情(qing)(qing)感(gan)問題。要充(chong)分(fen)認識到(dao)來訪者是(shi)(shi)(shi)需要特殊關愛、安(an)撫、幫助的，需要帶著特殊的同情(qing)(qing)心和責(ze)任感(gan)去解決(jue)他(ta)們(men)的訴求和困難(nan)，而不是(shi)(shi)(shi)把他(ta)們(men)看成是(shi)(shi)(shi)找事、是(shi)(shi)(shi)“刁(diao)民”。其次要做到(dao)“三(san)有推定(ding)”：
1、有理(li)推定
2、有解推(tui)定(ding)
3、有過推定
（四）傾聽(ting)與共情技術建立良(liang)好的(de)信訪關系
（五）運用合理情(qing)緒(xu)(xu)療法化(hua)解(jie)情(qing)緒(xu)(xu)困擾(rao)
（六）利用心(xin)理咨詢的相關技術控制會談方向(xiang)。
心(xin)理咨詢的一(yi)般技術有：
1、“釋(shi)義”技術(shu)。
2、“中斷”技術(shu)。
3、“引導(dao)”技術。
4、“面質”技術
第二(er)、避(bi)免個人發(fa)泄。
第三、在信訪關系建立初期(qi)，建議用嘗試(shi)性面(mian)質。
5、自我開放技術。
6、心理疏導(dao)技術(shu)。
該(gai)項技術在實踐中要求
（七）防止“去(qu)個(ge)性化”，避免集體訪中(zhong)的(de)破(po)壞性行為。
（八）利用(yong)心理學技(ji)術，辨別來訪者的不同(tong)心理狀態(tai)
1、區別(bie)正(zheng)常與異常的心理狀態(tai)
可歸(gui)納為如下三(san)點：
（1）離(li)奇怪異的(de)言談、思(si)想和行為。
（2）過度的(de)情緒體驗和(he)表現。
（3）社會功(gong)能受損,由于精神障(zhang)(zhang)礙(ai)導致(zhi)的社交功(gong)能障(zhang)(zhang)礙(ai)和對社會應(ying)盡職(zhi)責(ze)表現紊亂。。
2、來訪者常(chang)見(jian)的人格障礙
（1）偏執性(xing)人(ren)格障礙：
（2）沖(chong)動性(xing)人格障礙。
（3）反(fan)社會型人(ren)格障礙(ai)。
總之，將心理(li)(li)(li)(li)咨詢技術(shu)運(yun)用到接訪(fang)(fang)(fang)(fang)工(gong)作中是有(you)益的(de)嘗試(shi)。可以通過提(ti)高來(lai)訪(fang)(fang)(fang)(fang)者(zhe)的(de)認知(zhi)，改變糾正(zheng)不正(zheng)確的(de)心態，用辯證的(de)觀念看待(dai)和處理(li)(li)(li)(li)自(zi)己的(de)申訴問題，從而徹底息(xi)訴息(xi)訪(fang)(fang)(fang)(fang)，可以疏導來(lai)訪(fang)(fang)(fang)(fang)者(zhe)怨氣、消除上訪(fang)(fang)(fang)(fang)者(zhe)心理(li)(li)(li)(li)障礙，促其(qi)息(xi)訴罷(ba)訪(fang)(fang)(fang)(fang)。達到心事雙解(jie)(jie)的(de)理(li)(li)(li)(li)想目標。將心理(li)(li)(li)(li)學引入信訪(fang)(fang)(fang)(fang)工(gong)作是解(jie)(jie)決好(hao)信訪(fang)(fang)(fang)(fang)工(gong)作的(de)新探索(suo)．接訪(fang)(fang)(fang)(fang)時運(yun)用心理(li)(li)(li)(li)咨詢技術(shu)可使信訪(fang)(fang)(fang)(fang)工(gong)作向科學化(hua)、人性(xing)化(hua)、藝術(shu)化(hua)方(fang)向發展。
當(dang)然，將心(xin)理咨詢引進信(xin)訪工作也不是一(yi)蹴而(er)就的，這(zhe)需要找準心(xin)理學和(he)法律(lv)法規的契合點。
課程特色：理論聯系實(shi)際加案(an)例分析，實(shi)操性強。
課程受眾：信(xin)訪干部(bu)
心理咨詢技術信訪運用培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66272.html
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