課程描(miao)述INTRODUCTION
中高層管理者管理技能提升培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理者管理技能提升培訓
課程大綱
引題:
1、管理者所面對的管理與挑戰
2、為什么(me)管理能力愈(yu)來愈(yu)重(zhong)要?
第一部分管理者的角色認知
1、管理者的角色轉變
2、領導方式(shi)的(de)轉變(bian)(安東尼(ni)結(jie)構)
第二部分管理者的兩大核心技能
一、學習與應用
1、學習力——企業生命之根(案例:李嘉誠成功的奧秘)
對管理者來說,學習力的競爭是*競爭
1)學習是組織的一項基本職能;
2)學習速度必須大于或等于企業發展速度
(案例:魯冠球為什么可以成為農民企業家的常青樹)
2、工作與學習密不可分
3、學習的目的全在于應用
學習的最好方法——教給別人(*所揭示的秘密)
4、學習需要日積月累(辨析:荷花池的謎題)
5、學習與管理的有效工具——思維導圖
(1)思維導圖的由來(案例:思維導圖驚人的力量!)
(2)思維導圖的用途
(3)思維導圖優勢
(4)如何畫思維導圖
(5)思維導圖應(ying)用案例(li)
二、溝通與團隊建設
(1)溝通--團結的利器
1)溝通創造價值(故事:分橙子的公平)
2)溝通的三要素(游戲:1+1=3)
3)有效溝通的“三換”思維
4)溝通的技巧
5)有效溝通的工具—“頭腦風暴法”
(2)合作——團隊的力量
1)從“海豚的故事”看團隊的力量
2)團隊與群體的區別
3)實現(xian)公(gong)司的資源共享
第三部分管理者的自我管理
一、心態管理
1、自信的心態(《水知道答案》、案例:誰用“神藥”控制了我)
(1)相信自己,創造輝煌
(2)敢于競爭,獲取優勢
(3)建立自信心的訓練
2、責任的心態(案例:發生在奧運會的故事;兔子和獵狗)
(1)沒有借口,只有責任
(2)用心做事,精益求精
(3)注重細節,創造價值(案例:“蘋果”的成功的密碼)
(4)找到你的價值(案例:稻盛和夫的經營哲學)
3、陽光的心態(案例:百看不厭的《亮劍》)
(1)心態決定干法
(2)心態決定活法
(3)陽光心態的養成(案例:“牛仔大王”是怎么煉成的)
4、感恩的心態(案例:25歲前的毛褲;)
(1)感恩是一種處世哲學,
(2)感(gan)恩是一種生活態(tai)度,(案例:為什么老板對你刮目相看)
二、時間管理
1、時間管理的意義
2、時間管理的技能
1)要事第一(“大石頭”理論)
2)以終為始(以結果為考慮問題的出發點)
3)學會拒絕(對付不速之客)
4)減少冗長會議(故事:唇印)
3、學會制定和分解目標
4、“守時”——職業人的(de)第一要求
三、目標管理
案例:馬拉松*的經驗
哈佛大學的25年長、短期目標跟蹤調查
1、目標制定與下達
目標SMART化、目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化
2、模擬演練(lian)(lian):上中下(xia)互動演練(lian)(lian)
四、壓力管理
1、壓力的辯證作用
2、壓力的“度”
3、受挫力的錘煉(張海迪的故事——為(wei)什(shen)么殘(can)疾人反倒能成(cheng)功)
第四部分管理者的組織管理
一、高效會議的組織
1、會議革命的重要性
2、會議的成本計算:時間成本直接成本機會成本
3、會議中的五大致命傷
4、會議準備:
一個中心:會議議程
兩個基本點:會前準備、會后跟蹤
會議準備工作流程(核對清單)
5、會議中:
1)羅伯特議事規則10條
2)主持人的守則與責任
3)參會者的守則和責任
(案例:奧美廣告—大人閉嘴請吃棒棒糖)
4)會議議題順序原則:
5)創新會議方式
6、會議結(jie)束評估表(biao)
二、培訓管理
1、培訓下屬是管理者的第一要務。
(思考:我們企業到底在生產什么?)
2、糾偏:消除對員工培訓的認識的誤區
誤區1:培訓是浪費金錢,不能產生利潤;
誤區2:“為他人做嫁衣裳”
誤區3:培訓是人力資源部門的事
3、自己成長最好的方法——教給別人
4、注重做好培訓效果的轉化
5、與(yu)員工共成長(chang):學習型組織(zhi)建設(動車的啟示)
第五部分管理者技能提升保障體系
一、流程化管理
(1)“執行力”落地難的根本原因(案例:執行力情景再現)
(2)流程三化原則:標準化簡單化系統化(流程與ERP的關系)
(3)流程管理的四大作用
(4)執行力的三大核心流程(人員流程、戰略流程、運營流程)
(5)流程工具的應用(魚刺圖、關聯圖、PDCA法……)
(6)流程(cheng)管理實操(cao)案(an)例(案(an)例:房地產管控流程(cheng);銷(xiao)售(shou)管理流程(cheng)等;)
二、績效管理
1、職業化是搞好績效管理的前提
2、建立以績效為導向的企業文化
(1)老板親自關注、以身作則;
(2)從戰略源頭抓起,愿景導引,上下同欲;
(3)高效溝通,全員轉變,全員動力;
(4)高效執行,考核必行,推動績效落地。
結語:堅持的(de)力量(liang)(案例:撞鐘(zhong)的(de)啟示)
中高層管理者管理技能提升培訓
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