基層管理者班組長管理技能全面提升
講(jiang)師：郭軍鋒 瀏覽次數：2632
課程(cheng)描述INTRODUCTION
班組長管理技(ji)能全面提升課程
培訓講師：郭軍鋒
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
班組長管理技能全面提升課程
課程背景
基層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)、班組長等一(yi)線管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)在企業發揮(hui)著(zhu)不可或缺的(de)指引價值，同時承擔(dan)著(zhu)巨(ju)大的(de)壓力(li)。為了提(ti)高基層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)綜合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)，適應和引導新常(chang)態(tai)下青年一(yi)代員工發揮(hui)更大的(de)職業能(neng)量(liang)，開展此次管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)心理(li)(li)學實務(wu)培訓(xun)課程(cheng)。
結合互動(dong)、體驗、訓(xun)練(lian)(lian)、游戲、分享等多種活躍的形式(shi)，進行現場教練(lian)(lian)與引導式(shi)授課。以(yi)企(qi)業(ye)文化、團隊目標(biao)為藍本，開展(zhan)知(zhi)識講授、心理減(jian)壓、正(zheng)能量賦(fu)予(yu)、問題解決、性格(ge)測試為主的管理技能提升訓(xun)練(lian)(lian)，以(yi)及平衡家庭與事業(ye)，改善心身(shen)健(jian)康，激發管理者的職(zhi)業(ye)責任和激情(qing)，為企(qi)業(ye)發展(zhan)、人才(cai)儲備(bei)提供持續的內部(bu)動(dong)力。
【課(ke)程大綱(gang)】
管(guan)理(li)(li)心(xin)理(li)(li)學(xue)是一門(men)實(shi)(shi)用(yong)(yong)、實(shi)(shi)戰型系統學(xue)科。課程綜合管(guan)理(li)(li)心(xin)理(li)(li)學(xue)知識體(ti)系，以實(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)工作案例(li)做呈現，旨(zhi)在(zai)提高基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)綜合管(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)，樹(shu)立領(ling)導魅力(li)，發現更合適自(zi)身發展階段和(he)外部環(huan)境的(de)(de)管(guan)理(li)(li)風格。使基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)在(zai)班組治理(li)(li)、團隊管(guan)理(li)(li)、業績促進等(deng)(deng)與業務、業績直接相關的(de)(de)領(ling)域有綜合能(neng)力(li)的(de)(de)提升，同時在(zai)心(xin)理(li)(li)素質(zhi)、自(zi)我完善、家庭幸福(fu)等(deng)(deng)方面做到(dao)兼(jian)顧和(he)和(he)諧。
主題1、明確管理(li)者的角色定位，恪守職業(ye)理(li)念(nian)
管(guan)理者一(yi)天的日(ri)常管(guan)理工作
管理者的七項重要職責(ze)
一線管理者的作用
管(guan)理者必備的五(wu)種核心能力
討論：上級與下級對(dui)基層(ceng)的(de)期望
基層管理者的五(wu)種類型(xing)
優勢分析(xi)：創建五型(xing)優勝團隊(dui)
互動：基層到底是“誰”，為什么變(bian)成“四不像(xiang)”
研討：基(ji)層管理者日常工作的難點
主題2、基于性格類型做溝通，做優勢管理
職(zhi)業性格決定了(le)溝通偏好(hao)
互動：我的員工屬(shu)于何(he)種性(xing)格類型
PDP職業性(xing)格現場(chang)測(ce)試
1、老(lao)虎型（心理(li)特點：自信而(er)強勢、競爭意識強、易發生沖突。溝通策略：態度和語氣宜(yi)平緩(huan)、尊重權威、不卑不亢、減(jian)少“主場”優(you)勢）
2、貓(mao)頭鷹(ying)型（心(xin)理特(te)點：個性含(han)蓄(xu)、保守、注重產(chan)(chan)品(pin)細節與(yu)邏輯。溝通策(ce)略：產(chan)(chan)品(pin)細節與(yu)數據全面性、安全性、不(bu)宜(yi)快速(su)突破）
3、樹袋(dai)熊(xiong)型（心理特(te)點：穩重、行事(shi)穩健(jian)、溫和而善良、決策屬(shu)深思熟慮型。溝通策略：宜長線(xian)跟(gen)進(jin)、逐(zhu)步跟(gen)進(jin)、以小(xiao)帶大、不可冒進(jin)、發揮(hui)對方主(zhu)動(dong)性(xing)）
4、孔雀型（心理特(te)點：好(hao)(hao)交友(you)、表(biao)現欲強、熱情(qing)而健(jian)談。溝通策略：注(zhu)重交往中的友(you)好(hao)(hao)氛圍、肢體語言豐(feng)富化運用、熱情(qing)洋溢，以氛圍促進(jin)合(he)作，傳(chuan)播(bo)效應明(ming)顯）
5、變色龍型（心理特(te)點：靈活、圓滑、成熟、溝通(tong)力(li)強、掩(yan)飾(shi)性強、變數多(duo)。溝通(tong)策略：適(shi)度借(jie)勢(shi)、運用群體動力(li)突破心理防御、巧用策略突破防御）
討論：PDP性格測試在班組長管理中的實戰應用
基層向下(xia)溝通的要點(dian)
管理者同級跨部門溝通的注(zhu)意事項
游(you)戲(xi)：促進團(tuan)隊溝通的(de)技能
主題(ti)3、激發員工(gong)斗(dou)志，提升團隊執行力
訓練：全面(mian)了(le)解團隊成員的優點(dian)和不足(zu)
各年齡員(yuan)工的激勵(li)技巧
80、90后(hou)員工的管(guan)理、職(zhi)業成就感
互動(dong)：馬斯洛需求理論與(yu)90后激(ji)勵激(ji)發新生代員工的執行力
有力表(biao)揚(yang)與(yu)有效批(pi)評
講解：評價(jia)心理學(xue)
當(dang)眾(zhong)表揚，私下批評
即時表揚(yang)，加以肯定(ding)
表揚(yang)的四條準則(ze)
就事論事，不評價人
批(pi)評的五(wu)點注意事項
管理者的語言修(xiu)煉
練習：有效批評之“來個漢堡”
研討(tao)：一次決策，總在執行(xing)
研(yan)討(tao)：公司聘用我們的目的是什么
互動：執行式(shi)管理是中基層管理者(zhe)的第一要務
共識：執行(xing)就是面向目標不打折扣地尋找實現的辦法
執行型人(ren)才的三大標準：信守承諾(nuo)、結(jie)果導向、堅(jian)持到(dao)底
發揮90后的創造性，高效執行
Tips：90后最(zui)厭惡(e)教條與被動執行
管(guan)理就(jiu)是在共(gong)同目標引導下，有創造性、高效(xiao)的執行
研(yan)討：為實現團隊目標，我(wo)的管理行動清單
主題(ti)4、管好時間，解決(jue)問題(ti)，達成目標
日(ri)常(chang)時(shi)間管理技巧
拖延矯(jiao)正(zheng)
任(ren)務分配、團(tuan)隊目標達成、任(ren)務分解
階段性節點設定(ding)、目(mu)標管理
流程管控(kong)、反饋機制與授權
工(gong)具：時間管理(li)矩陣、PDCA循環保業績(ji)
問(wen)題解(jie)決、思維模式
問題澄清、負向(xiang)問題轉化、正向(xiang)目標設定
問題解決(jue)導向下的資源整合、動力發掘
自(zi)我動(dong)機激發、目(mu)標(biao)實現(xian)的第一(yi)小步
團隊執行(xing)力與責任感
作(zuo)業(ye)：問題解決視角工具應用
主(zhu)題(ti)5、身為管理(li)者，更需健康(kang)的心理(li)與(yu)身體
心(xin)(xin)理資(zi)本、心(xin)(xin)理健(jian)康的標準（青年人標準）
頸(jing)椎腰椎的日常(chang)保(bao)健
職(zhi)業(ye)病(bing)預防
練(lian)習：心(xin)身健康維護
情緒調節的24種常用(yong)方(fang)法
負性(xing)情緒、正(zheng)性(xing)情緒
情緒(xu)的價(jia)值、情緒(xu)的力量
“情(qing)緒踢貓效應(ying)”的(de)啟發
負性情緒(xu)后(hou)隱藏的正(zheng)性能量、正(zheng)能量激發(fa)
情(qing)緒控制、情(qing)緒與(yu)疾病
情(qing)緒管理ABC認知調(diao)整、心態改善(shan)
游戲(xi)：止怒，做(zuo)好情緒管理
日常壓力(li)疏(shu)導的8種(zhong)有效(xiao)方式
研討：家庭與工作(zuo)的(de)平(ping)衡是管理者的(de)必要(yao)修煉
班組長管理技能全面提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66449.html
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