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內訓師專題培訓

課程大綱
（一）內訓師雛鷹計劃：初上講臺、能寫能講
第一講：新形勢下，銀行內訓師的特殊使命與要求
一、決不能用外部培訓代替銀行行業內部培訓
二、銀行行業內部培訓存在的優勢與劣勢
三、銀行內訓師授課能力現存問題分析：照本宣科；命令要求；語言貧乏；形式單一；方式死板……
四、職業培訓與傳統教育的區別
五、培訓的關鍵點：公司的立場，員工的角度
六、討論：作為銀行的基層員工，你認為做好企業內訓師有什么重要意義？
七、演練：在新形勢下，如何做好培訓工作
A、聽與講、學與授的區別
B、2分鐘自我介紹

第二講：銀行內訓師的基本禮儀要求及講臺規范
一、內訓師禮儀的三個要求
二、了解你的學員：個人行為傾向測試與評分
三、內訓師行為禮儀訓練：坐、站、走、蹲姿
四、與學員溝通的禮儀三原則
五、著裝的*原則
六、職場著裝六不準
七、常見商務場合服飾禮儀：
八、男女正裝、商務裝和晚宴裝
九、服裝款式、色彩搭配技巧：
十、膚色、性格、發型、神韻、身材等
現場指導：著裝、服飾、身材與修飾
探(tan)討：內(nei)訓師(shi)在進(jin)行內(nei)部培訓的時候(hou)應注意的禮儀

第三講：培訓需求分析與課程設計技巧
一、準確把握培訓需求：
1、組織分析（以部門或分局為對象）
2、工作分析（以崗位要求或績效目標為對象）
3、個體分析（以具體工作個體為對象）
二、確定培訓的目的與目標
三、分析制約培訓的因素
四、內容選擇、編輯、開發的方法
五、培訓方法的特點分析
六、培訓方法選擇：內容決定形式、形式深化內容
七、培訓教材編寫趨勢、原則與方法
八、培訓資料的搜集：隨時、隨地、隨景、隨情
九、素材運用的結構模式
十、訓練內容的“人”字形完美組合
十一、培訓教室布局設計：因題而定、因景而變
十二、訓教室布局的磁石點理論
演(yan)練：內訓師講授《網點柜面業務會(hui)計主管風險防范(fan)》這一課程，請問你該(gai)如何設計該(gai)課程？

第四講：銀行內訓師的授課技巧
一、培訓內容展現的四個原則
二、成人學習就是要短、平、快
三、成人學習與全感官接受模式
四、成人學習的九個原則：RAMP 2 FAME
五、關于成人學習的幾個理論：人力資本理論、人力資源管理理論、終身學習理論、終身學習與培訓
六、了解你的受眾：性格分析與職業傾向在培訓中的應用
七、影響授課效果的兩個主要因素：課堂秩序和時間掌握
八、如何設計一個精彩的開始：開場白的設計技巧
演練：每人兩分鐘，上臺演練引人入勝的課程開場白
九、如何準備演講稿：打結構、擬大綱、填內容、做小抄
十、如何讓學員愿意聽你的課——吸引力法則
十一、讓學員專心聽課的技巧
十二、怎么在課堂中說服受眾
十三、如何讓課程生動多姿——將枯燥的內容講生動；將復雜的東西講明白；將簡單的東西講深刻
十四、收尾技巧；問話技巧；應答技巧
討論：什么要的結尾才能達到余音繞梁的效果？
十五、互動的四個基本方法
十六、如何掌握不同類型的學員
十七、當授課的時候發現時間安排不合理的時候，應該如何及時調整？
十八、如何激發學員聽課的積極性？
十九、如何根據培訓目標進行培訓現場布置？
二十、互動環節的設計與課堂小游戲的設計
演練：每人五分鐘，講師現場逐個點評(ping)指導

（二）內訓師雄鷹計劃：縱橫捭闔、課程成熟
第一講：針對銀行各個崗位培訓課程的開發方法
一、怎樣確定培訓課程的目標
1、操作目標
2、操作條件
3、標準
二、開發培訓課程的步驟
1、分析企業規范化崗位培訓的需求，選準課題
2、分析企業開發新品種、技術引進、技術改造、改善經營管理的迫切需求、選準課題
3、預測企業進入市場的潛在需求、選準課題
4、分析企業人員素質需求、選準課題
三、開發培訓課程的方法
1、選擇移植法
2、能力中心法
3、任務分析法
四、培訓課程內容的編排
1、按工作程序安排
2、按知識系統安排
3、大分段與小分段，按知(zhi)識(shi)傳授(shou)與能力(li)訓練、考核內容安排(pai)

第二講：培訓課程體系的設計步驟與方法
一、培訓課程體系設計的基本要素
1、設定課程體系目標
2、課程內容的確定
3、課程結構體系的構建
二、信息資料收集的渠道
1、國家、行業和相關培訓的政策法規
2、受訓人員的思想、知識、能力狀況
3、行業內外關于本課程體系中有有關課程的**新動態
三、培訓課程體系的設計方法
1、分析培訓課程體系的支撐條件
2、分析培訓目標、對象、擬定課程模塊
3、起草培訓課程體系框架文件
4、信息反饋和框架的修訂、完善
四、培訓課程體系的內容
1、培訓課程體系的名稱
2、培訓課程體系的設計依據
3、培訓課程體系設計的目的、目標
4、培訓課程體(ti)系中的具體(ti)課程名稱及簡(jian)要(yao)內(nei)容

第三講：培訓教材的設計與開發技巧
一、培訓教材開發總體計劃的確定
1、教材開發組織工作的計劃
2、教材開發實施工作的計劃
二、培訓教材開發人選確定及工作分配
三、培訓教材開發組織工作的主體內容
1、確定教材開發組織工作的基本任務、落實人員、經費
2、確定教材選題、即開發什么類型、什么內容的教材
3、選定編寫人員和專家，并確定組織負責人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員
四、培訓教材開發工作的組織原則
1、統籌計劃原則
2、三落實原則
3、協調配合原則

第四講：銀行內部課程規劃與現代培訓技術的應用
一、內部課程資源如何影響培訓部門的業績
1、建設內部課程體系的責任主體
2、建設內部課程涉及三個層面的方法系統
3、內部課程規劃
4、內部課程分類
5、內部課程規劃的三個原則
6、內部課程的五種來源
二(er)、多(duo)媒(mei)體(ti)教材的開發(fa)步驟

（三）內訓師蒼鷹計劃：體系成型、名師問鼎
第一講：培訓教材開發
一、培訓教材開發總體計劃的確定
1、教材開發組織工作的計劃
2、教材開發實施工作的計劃
二、培訓教材開發人選確定及工作分配
三、培訓教材開發組織工作的主體內容
1、確定教材開發組織工作的基本任務、落實人員、經費
2、確定教材選題、即開發什么類型、什么內容的教材
3、選定編寫人員和專家，并確定組織負責人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員
四、培訓教材開發工作的組織原則
1、統籌計劃原則
2、三落實原則
3、協調配(pei)合原則

第二講：企業培訓教學工作
一、教學系統設計的關鍵點
1、把握課程設計的任務
2、把握課程決策的依據
3、把握教學系統設計的要點
二、設計教學活動總體實施方案
1、設定培訓目的及主題
2、確定培訓的形式或培訓方法
3、確定培訓對象
4、安排培訓時間、地點
5、選擇企業培訓師
6、課程設置要(yao)素

第三講：內訓師的選拔、培養與管理體系
一、內訓師的選拔與培養
1、流行的內訓師培養方式評價
2、影響教學目標實現的關鍵因素
3、三種實效性的內訓師培養方法
二、培養過程中的各關鍵點把控原則
1、準備階段三大關鍵階段的解讀及把控
2、課堂臨時調整階段的把控
3、課后考核的手段和方法
三、內訓師的評估模型、標準和使用方法
1、柯式評估法在培訓評估中的運用
2、培訓評估的六大原則
3、培訓評估結果在考(kao)核(he)工作(zuo)中的運用(yong)

第四講：培訓課程體系設計
一、培訓課程體系設計的基本要素
1、設定課程體系目標
2、課程內容的確定
3、課程結構體系的構建
二、信息資料收集的渠道
1、國家、行業和相關培訓的政策法規
2、受訓人員的思想、知識、能力狀況
3、行業內外關于本課程體系中有有關課程的**新動態
三、培訓課程體系的設計方法
1、分析培訓課程體系的支撐條件
2、分析培訓目標、對象、擬定課程模塊
3、起草培訓課程體系框架文件
4、信息反饋和框架的修訂、完善
四、培訓課程體系的內容
1、培訓課程體系的名稱
2、培訓課程體系的設計依據
3、培訓課程體系設計的目的、目標
4、培訓課程體系中(zhong)的具體課程名稱及(ji)簡要內容

內訓師專題培訓