課程描述INTRODUCTION
學習高績效(xiao)團隊建設與管(guan)理培訓(xun)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
學習高績效團隊建設與管理培訓
課程背景:
很多團隊領導者抱怨:現在團隊的人不好管!
胡老師認為:你可以管物、管錢、管時間,但是不要管人,人用“警察式”管理是管不好的,人要通過領導!好的團隊領導者必須知道如何讓你的團隊成員信你、服你、敬你、愛你、配合你、跟隨你!
許多管理人員并非管理類專業出身,而是因工作出色,由專業崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個團隊管理人員管理工作的全景圖,幫助團隊管理人員全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升團隊的績效。
本課程萃(cui)取團(tuan)隊(dui)管理的(de)精(jing)華理論,精(jing)選經典(dian)的(de)引人(ren)入勝、發(fa)人(ren)深省的(de)故事,凝練成(cheng)20多(duo)個(ge)經典(dian)的(de)團(tuan)隊(dui)管理的(de)故事、場景,讓所有的(de)學員豎起(qi)耳(er)朵、動起(qi)腦(nao)子、學得到、用得上!
課程收益:
.通過學習,學員可掌握團隊管理的知識和技能,能夠進行日常團隊管理的高效建設,并處理好團隊之間的矛盾
.推動公司自己的高績效團隊建設,打造協作共贏的團隊文化
.提升組織績(ji)效(xiao),并同(tong)步提升團隊成員的能力
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業中基層管理者
課程形式:老師講授、案例分析、視頻分享,學員研討。
課程特點:課程(cheng)重點突出,針對(dui)性案例豐富,實用性與可操(cao)性強
課程大綱
第一講:認識的團隊本質
一、團隊的內涵
視頻:團隊的力量
案例:“余則成式”團隊
二、團隊的三大核心本質
1. 主動性
2. 思考性
3. 協作性
案例:小李的匯報、李敖與余光中、會議室的椅子、老總的吐槽
工具:內部客戶思維
三、團隊建設的五大核心要素
1. 共同的愿景和共同目標
2. 互補的技能
3. 相互信任,彼此負責的文化
4. 共同的工作方法
5. 互相推崇的團隊文化
案例:建黨五人天團、梁山的愿景
四、團隊不同類型員工的管理方式
1. 團隊員工價值的衡量維度
2. 團隊員工的區分管理模式
工具:團隊員工四維模型
案例:華為“末(mo)尾淘(tao)汰(tai)制”、私企見聞
第二講:團隊管理者的角色認識
一、團隊管理者的五大角色
1. 當好伯樂——如何選拔人才
2. 當好教練——如何培訓發展員工
3. 當好將軍——如何對下屬績效考核
4. 當好益友——如何留人與有效激勵
5. 當好醫生——如何進行離職員工管理
案例:曾(ceng)國藩用人往事、馬云與(yu)十(shi)八羅漢
二、團隊管理者的人才素養
三、團隊管理者的十大人才管理手段
1. 用愿景引導人
2. 用利益吸引人
3. 用機制激勵人
4. 用制度約束人
5. 用文化凝聚人
6. 用精神鼓舞人
7. 用教育提高人
8. 用作風感染人
9. 用關愛溫暖人
10. 用事業留住人
案(an)例:張瑞敏十三條、樂觀的曹操、京東文(wen)化解(jie)析(xi)、雷軍(jun)與小米(mi)
四、團隊管理者的五項核心能力
1. 優秀的溝通能力
2. 打造團隊的能力
3. 凝聚人心的能力
4. 獨特的人格魅力
5. 高超的領導技巧
案例:通(tong)過觀音菩薩看中層干部的(de)五項能力(li)
第三講:團隊激勵——如何用”非物質“的方式激勵員工
一、激勵理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙(shuang)因素(su)理論
二、團隊員工激勵方法
1. 授權激勵——滿足員工對權力的欲望
案例:宗慶后的危機、劉邦君臣對話
工具:二八法則+三分法
2. 價值激勵——滿足員工自我價值實現的需要
案例:富士康危機采訪
工具:打怪獸升級法
3. 競爭激烈——有壓力才有動力
案例:鯰魚法則
工具:內部競爭法
4. 目標激勵——給員工指一條明路
案例:王健林的目標
工具:SMART目標設定法
5. 榮譽激勵——滿足員工的榮譽感
案例:海爾激勵往事
工具:奧斯卡頒獎法(三多法)
6. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人
案例:甘地與孩子、董事長除外
工具:六類榜樣
7. 贊美激勵——該肯定的及時肯定
案例:經理的小紙條
工具:煙花贊美法
8. 負面激勵——既要有胡蘿卜,也要有大棒
案例:白總與楊總
工具:熱爐法則
第四講:團隊輔導——好領導都是好導師
一、管理者要成為好教練
1. 管理就是通過他人來完成工作
2. 沒有經過培訓的員工是公司*的成本
案例:來自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對團隊輔導的三個重要認識
1. 應該是主動的輔導,而非被動的輔導
2. 應該既有積極的要求,又有消極的規范
3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導
4. 應該包含技能訓練、情緒輔導
案例:豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻:教練與孩子
三、團隊管理者培訓輔導的四個出發點
1. 訓練下屬的思考力,要求員工在工作中創新改善
2. 訓練下屬的行動力,要求員工在工作中自動自發
3. 訓練下屬的協作力,要求員工在工作中積極配合
4. 訓練下屬的競爭力,要求員工在工作中見賢思齊
案例:班長與汽車輪轂
四、團隊管理者培訓輔導的時機
案例:叨叨的上司、訓練下屬接機
五、培訓輔導新趨勢
1. 何謂教練技術
2. GROW模型
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問技術
六、培訓輔導下屬的6個建議
案例:太子監國、主任交班
工具:臨床實習(xi)式輔導(dao)
第五講:團隊目標——如何為團隊樹立科學、合理、有力的目標
一、何為目標管理
二、目標管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目標試驗
視頻:馬云1999年創業演講---阿里的目標
三、目標設定的原則
1. 具體的
2. 可衡量的
3. 可達成的
4. 相關的
5. 有一定時限的
案例:愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突
現場測試:以下9個目標,合理么?
現場演練:按照SMART法則,現場設定目標
四、目標的分解與跟蹤
1. 目標分解:時間維度分解、體量維度分解
2. 目標跟蹤:自檢、會議常態跟蹤
3. 十大目標跟蹤方法
五、目標的考核
案例:王(wang)經理的考(kao)核(he)(he)、萬達目標考(kao)核(he)(he)
第六講:團隊溝通——如何讓團隊的溝通變得順暢和高效
一、如何和上級溝通
1. 如何聆聽上級的請示
2. 如何針對上司進行復命
3. 如何有效的匯報工作
4. 如何對待上司的請教
案例:萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演
工具:選擇題匯報(bao)法
二、如何和同級溝通
1. 如何有效的請示同級
2. 如何處理同級之間的沖突
3. 如何很好的與同事協作
4. 如何更好進行跨部門會議
案例:錯發的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求
工(gong)具:會議“六(liu)(liu)凡六(liu)(liu)比必(bi)”法
三、如何和下級溝通
1. 如何更好的給下屬布置工作
2. 如何更好的表揚下屬
3. 如何更好的批評下屬
4. 如何鍛煉下屬高效反饋
案例:毛澤東贊美白求恩、劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具(ju):熱爐批評法則、“三明(ming)治”批評法、煙花贊美(mei)法、三性反饋(kui)法、工作匯(hui)報六脈神劍
學習高績效團隊建設與管理培訓
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