課程(cheng)描述INTRODUCTION
教練型管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
教練型管理培訓
【課程大綱】
單元一:中層主管的工作角色與職務內涵
(一)建立學習團隊,形成團體學習氛圍
情景影片討論:《永無止境的比賽》
引導思考
主管遇到的知識經濟挑戰和影響工作效能的因素
你如何認知中層主管的角色和工作內涵
(二)案例分析1: “章小明的痛苦擢升”
管理職責的分工和中層主管的角色與職責
案例分析2:“成功經理人的實踐”思考與研討:
1)傳統管理工作的分工和管理者職責
2)現代組織中層主管的視野須向水平方向擴展
3)中層主管在組織中的核心,須發揮戰略作用,才能成為組織發展的中堅力量
(三)有效把握主管的管理角色與工作內涵
主管的職務角色與人際關系
領導與管理工作的雙向整合
(四)團隊管理游戲:斗生肖
集體討論:
1、請根據游戲過程回顧與分析
2、每個成員都知道團隊的任務嗎?
3、游戲中的時間主要浪費在哪里?
4、現實中有無與活動類似的現象?
5、對現實中的領導和管理工作有什么新發現?
(五)檢核研討:閱讀《領導管理行動卡片》,
參考主管的領導管理十大要素, 反思核對自我管理實踐中的不足
小組討論:如何激發員工的工作熱情?
點燃心力 激發愿力的主要措施
(六)應用研討:
1、案例:《經理陸不平的管理煩惱》
小組研討 集體分享 培訓師點評
2、自我評估:《你的領導管理效能》
反思個人存在(zai)的(de)不(bu)足(zu)
單元二:承上啟下成為教練型主管
(一)情景思考:《女秘書的郵件門事件》
如何管理好知識員工——轉化為教練型主管
自我評估:《當好教練型主管的技能》
小組研討:主管怎樣才能當好教練?
(二)有效激勵 當好領航員
1、案例研討:電影《超越巔峰》
2、決定人行為的內外在因素的作用(內在冰山圖一)
主管的催化角色與領航的作用(內在冰山圖二
3、主管如何把握領航員的角色,提升激發和引導的技巧。
4、有效激勵原則與手法,工作特性模式分析
5、應用研討:《你的激勵對策》(大型案例分析)
小組研討 集體分享 教師點評
小結:主管運用有效激勵的注意事項
(三)培育部屬 當好教導員
1、評估熱身:你的成長曲線中誰起到重大作用?
2、案例研討:影片《主管的實用指導技巧》
員工表現得好——如何及時具體地表揚?
員工表現不好——如何建設性地批評?
3、結合實際如何應用三種培育部屬的方式
現場培訓、脫崗培訓、自我能力開發
小組討論:結合自身工作實踐談綜合運用三種方式
4、現場培訓的指導原則與教導手法
管理小游戲:跟畫方塊
五步驟現場工作教導手法
小結——強調主管當好指導員的作用與意義
(四)溝通輔導 當好輔導員
1、角色扮演:小王的故事
學員扮演,全體觀察,教師點評,大堂分享
主題:如何幫助問題員工解除思想困擾
2、教學片《高效輔導(上)》
勸意式輔導為什么失敗
探討式輔導的含義和步驟
3、有效人際溝通的技巧
溝通的涵義與流程
有效地傾聽——游戲練習
溝通中常犯的問題——影片討論
主管在溝通輔導中的作用:打破員工的防衛心態
4、應用研討:教學片《高效輔導(下)》
小組討論:為保羅設計一個溝通輔導的綱要
小結:當好輔導員的意義與注意要項
(五)績效面談 當好引導員
需求評估:績效面談是績效管理的重要環節
主管在績效管理中的作用
是過程管理不是期末考核
是引導員不是裁判員
1、績效面談實施前提
2、績效面談的步驟
應用演練:提升主管的績效面談技能
案例研討:教學片《績效面談》
小組研討:
管在績效面談中應注意的問題
績效面談的障礙排除
演練1:績效表現優異,但有些自滿的員工
演練2:績效表現不佳,卻自認為有很大貢獻的員工
演練3:績效表現不佳,信心也不足的員工
演練4:有潛在離職可能性的員工
4、在績效面談中改善主管的溝通技能
自我評估:績效面談是否成功的10個問題
小結:強化中層的績效管理,創造競爭優勢
(六)追隨輔佐 當好工作助手
1、需求評估:
關于上下級之間追隨輔佐的問題
游戲體驗:*搭檔
2、案例討論《你會輔佐你的上司嗎?》
小組討論:一個稱職的部屬應該怎么想、怎么做?
3、追隨輔佐的原則和方法的展開
自我測試:《你的追隨輔佐是否有效?》
小組討論:學會管理中的換位思考與協作協調
小結:中層主管的主體(ti)意識——外視內(nei)省,自(zi)他(ta)同一
單元三:建立積極互動的人際關系有效把握對話精神
1、大型團隊游戲:紅黑斗
集體討論:如何建立職場上的信賴人際關系?
2、教學片討論:《鯨的哲學》
建立良好人際關系的三大原則
建立信任、強調正面、轉移方向
良好人際關系的案例應用
3、自我評估:你的人際關系風格
4、如何(he)把握對話(hua)精神(shen)的原則(ze)與方法
教練型管理培訓
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