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課程大綱
壹、JR - 工作關系
一、JR概論 
何謂TWI-JR
JR訓練的特征
管理的基本理念
現場管理者的職責
職場問題的種類
進行JR訓練的必要性 
二 改善人際/工作關系的原則
管理者與部下之間的關系
人際風格測試與分析
改善工作關系的四原則
告之工作情況
鼓勵優良行為
異動事先溝通
發揮潛能志向
情景案例分析討論
三、工作關系改善的階段法 
把握事實
慎思決定
采取措施
確認效果
從工作關系來看督導要訣 
四、工作關系事例研究 
人際關系問題發展的4個階段
如何運用《問題處理表》
情景訓練-按4個階段法解決工作關系問題
貳、JM - 工作改善
一、從管理者到改善者
為什么需要現場改善？
改善什么？尋找起跑線
吾日有三省：每日必問的四大問題
有效開始六大問
改善：定格管理的真正含義
有效改善從理解期望開始
期望的發現；走近期望人
擬定改善表與行動計劃
從管理者上升為改善帶領者
二、現場改善的基本觀念
執行管理和改善
現場與管理
改善從消除浪費開始
現場之屋
現場管理的金科玉律
如何管理現場的品質、成本和交期
現場的成本降低
無效搬運的浪費
更多的浪費識別
三、現場改善標準
工作標準的意義
常見的標準困擾
現場的標準類別
建立現場標準清單
建立現場標準清單
現場標準的改善
改善的時機識別
有效標準改善的資源基礎
學會向標準開刀
四、尋找工作現場的浪費
改善從發現消滅浪費開始
尋找各類浪費
常見的浪費清單
制造過多的浪費
庫存管理的浪費
無效動作的浪費
不合格品的浪費
過程不合理浪費
等待造成的浪費
叁、JI - 工作教導
一、教導時機與角色
教導能帶來什么
有效教導的基本問題
產出：有效教導的好處
產出：需求與時機的識別
三圈模式
案例討論
個人貢獻者與團隊貢獻者
產出：成功角色轉換的關鍵要素
二、教導障礙與需求
產出：識別有效障礙的障礙
知道員工需要什么
尋找工資外的動力源
三類動力的說明
如何激發成長積極性
需求分析法
教導需求量化法
員工脫離期望的八大原因
ASK調查法
有效教導的5W1H
三、教導特質與實踐
骨頭、木桶與鏡子：教導者的自身修煉
產出：有效教導者的特質
打造團隊危機意識
利于崗位牢固度的基礎
四、教導流程與要點
產出：『有效教導流程』
標桿建立：成功教導的關鍵要素
有效教導七要素
學會提問：有效問題的性質
問題的類型
成為有效聆聽者
有效解決問題七大步
基本指導原則
訓練前-中-后的操作特征
指導是否有效的衡量原則
理想訓練應該是這樣的
五、情景管理與教導
管理者即教導者
每天必思考的四大問題
產出：識別團隊現狀與教導重點
依據情景的教導指導風格
ABCD分類法
建立《員工發展特征檔案》
員工技能素質VS教導指導風格
工具：心力圖的應用
產出：四種人的教導指導特征
KYHO：獨立工作能力教導
主次混亂的教導方法與流程
講師介紹
李老師背景：
教育及資格認證：
優利思企管高級培訓師，生產（制造）現場與班組管理專家；國家認證職業培訓師，上海交通大學、西南財經大學，特聘講師；
講師經歷與專長：
李老師具有系統的管理理論知識和豐富的企業管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (企業規模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。核心課程：生產制造業現場管理與班組長建設等（可根據企業實際要求調整內容）
《一線主管(guan)-班組長(chang)精(jing)細化管(guan)理(li)技(ji)能(neng)(neng)訓練(lian)營 2-9天》  《杰出班組長(chang)1-3天》《生產精(jing)細化管(guan)理(li)實務1-3天》《精(jing)益生產管(guan)理(li)實戰1-3天》《TWI一線督導人員管(guan)理(li)才能(neng)(neng)研習1-3天》《班組建設與班組長(chang)管(guan)理(li)實戰2-3天》《5S,6S,7S管(guan)理(li)與實施技(ji)巧(qiao)1-2天》《TTT 培(pei)訓師(shi)培(pei)訓2-3天》等