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企業流程再造培訓班

一、流程管理概述：
1、什么是流程
流程的六個要素
流程的六個特點
2、理解流程管理
流程的管理體系
從流程角度理解管理
3、組織狀態演變的一般模式
如何經營一個組織
組織與流程
4、金字塔型組織的優點與不足
5、組織結構與業務流程關系
6、面(mian)向流程(cheng)(cheng)的業務流程(cheng)(cheng)創新模式

二、流程分析和標示：
1、流程的分類
什么是價值創造流程
什么是支持性流程
核心業務流程的標準
2、流程建立的組織與準備
建立流程小組
流程編寫手冊
流程結構圖
流程標示的工具和方法
3、如何衡量流程的有效性
卡諾模型分析
VOC
過程能力分析

三、業務流程設計與優化
1、業務流程的優化
流程改善的工具和方法
流程改善的步驟
流程圖與價值流圖析
因果矩陣
失效模式與效果分析
2、業務流程設計再造
業務流程設計的六個原則
核心業務流程體系柜架設計
業務流程的詳細設計
業務流程設計再造的工具與方法
卡(ka)諾分析(xi)與(yu)QFD

四、案例分析：
1、經典流程再造案例分析
案例1
案例2
2、分(fen)組練習(xi)：流程的評估、分(fen)析(xi)、優(you)化(hua)或再造

五、回顧與討論：
1、業務流程變革管理：
業務流程管理的總體過程
變革管理的四個階段與148個小步驟
2、流程管理的新趨勢
卓越績效模式
精益六西格瑪管理
3、企業的流程管理戰略

老師介紹：鐘超年  
全國六西格瑪推進委員會委員
卓越績效模式評審員
中國質量協會首批六西格瑪黑帶認證培訓教師（MBB）
*QCC診斷師
廣州市QCC聯誼會副會長
原松下電器在華企業QC評審委員
有松下電器10年工作經驗，曾從事現場管理、銷售、質量管理、供應商指導、ISO、QCC、TPM、提案、六西格瑪等工作，多次赴日本、*和馬來西亞接受系統訓練，對企業經營管理有扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗。
從(cong)事(shi)咨詢事(shi)業(ye)(ye)以(yi)來，把十(shi)年(nian)日企(qi)管(guan)(guan)理(li)經驗(yan)和(he)歐美(mei)企(qi)管(guan)(guan)精華融會貫通(tong)于中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)實踐(jian)，指導了(le)數十(shi)家企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)改進（企(qi)業(ye)(ye)全(quan)面管(guan)(guan)理(li)咨詢、六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪整體導入、TQM、TPM、QCC、SPC、5S等(deng)），培訓(xun)(xun)了(le)數十(shi)名黑帶、幾(ji)百(bai)名綠帶、數百(bai)個(ge)改善(shan)項目，累計經濟效(xiao)益(yi)人民(min)幣柒億六(liu)(liu)千多萬元(yuan)。作為國(guo)內(nei)最早從(cong)事(shi)六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪管(guan)(guan)理(li)咨詢的專家之一，以(yi)主(zhu)力(li)講師身份參(can)加中(zhong)(zhong)國(guo)質量協(xie)會的“六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪管(guan)(guan)理(li)中(zhong)(zhong)國(guo)行(xing)(xing)”活動，巡(xun)回全(quan)國(guo)十(shi)幾(ji)個(ge)省(sheng)市(shi)自(zi)治區，對超過500家大(da)中(zhong)(zhong)型企(qi)業(ye)(ye)的中(zhong)(zhong)高層管(guan)(guan)理(li)干部(bu)進行(xing)(xing)了(le)“中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)(ye)如何成功實施六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪管(guan)(guan)理(li)”的培訓(xun)(xun)，對部(bu)分代表(biao)企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)(xing)了(le)現場診(zhen)斷(duan)。 

企業流程再造培訓班