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如何提升培訓經理技能培訓

一、培訓在企業發展中的定位
培訓與企業發展的關系
培訓在人力資源管理中的重要性
對培訓的正確認知識：培訓問題與管理問題
企業培訓工作現狀：現實與挑戰
培訓工作的目的與價值(zhi)定(ding)位

二、培訓經理人應有的角色
培訓部門職能的定位
培訓管理者應考慮的十個問題
培訓經理常見的錯誤
培訓經理的職責與功能
培訓經理應該扮演的四種角色
培訓(xun)經理應具(ju)備的核心KSA

三、溝通的基礎技巧
經理人溝通中常見的問題
人際溝通風格的認知
人際(ji)溝通(tong)的四(si)大技(ji)巧

四、培訓經理人的專業溝通
認清我們的客戶：老板、主管、員工
了解他們的需求：產品與服務
培訓工作如何獲得企業高層的支持
培訓工作如何與各部門進行溝通協調
培訓工作如何贏得員工的配合
案例：小李(li)如何推廣他的培訓項目

五、培訓需求分析基礎
案例討論：培訓為什么沒效果
培訓需求的定義與價值
培訓需求的來源與內容
培訓需求分析常見的問題
案例：導(dao)購員培訓的另一個突(tu)破口

六、培訓需求分析的五種模型
簡單分析培訓需求的方法
Goldstein培訓需求分析模型
培訓需求分析的勝任特征模型
前瞻性培訓需求分析模型
基于績效差距分析的需求分析模型
績效差距分析的流程與方法
工具分享：績效差距分析表與問題表
案例分析(xi)：斯利(li)爾(er)公司的銷售人員培訓

七、培訓需求分析的五種途徑
經營目標的展開
專長能力的要求－工具分享：核心能力模型培訓需求調查表
管理問題的解決－練習活動：小王的培訓需求
個人生涯的發展
未來機會的掌握
案例分析(xi)： SAI中(zhong)國控(kong)股公(gong)司的培訓嘗(chang)試(shi)

八、培訓需求分析的六種實務方法
培訓需求分析的一般方法
實地訪談法－案例分析：小李的訪談
角色扮演：ITT講師的培訓需求
問卷調查法
練習活動：行政助理人員培訓的需求調查問卷
現場觀察法
小組研討法
個案研究法－案例1：工作指派前的溝通不足
案例2：喜歡越級報告的王君
資料分析法
案例分(fen)析：該(gai)公司用(yong)了(le)哪些(xie)培訓需(xu)求分(fen)析方(fang)法

九、企業培訓體系的建立
培訓的分類
企業有效培訓體系的共同特點
企業有效培訓體系必須遵循的基本原則
如何創建有效的企業培訓體系
培訓體系的三層次模型
企(qi)業(ye)培訓文化的三個階段(duan)

十、培訓制度的執行與資源支持
如何建立企業培訓制度
如何保證企業培訓制度的有效執行
案例：某集團公司內部講師制度的建立與推動
如何加強與完善外部培訓資源
如何加強和完善內部培訓資源
案例：某大型制造集(ji)團(tuan)培訓體系改善

十一、培訓課程開發與設計基礎
問題討論：你對課程開發與設計的認識？
關于培訓課程開發與設計的概念
課程開發(fa)與設計(ji)的出發(fa)點與要素

十二、培訓課程開發八步法
決定課程合適名稱
訂出績效目標(Performance Goal)
發展培訓目標(Training objective)
分析學員背景及需求
發展課程大綱
決定講師資格
規劃培訓方法
開發教材及教具

十三、各類不同課程的開發
知識傳授型課程開發
課堂練習：四段式內容陳述法
問題解決型課程開發
案例討論：問題分析五步驟
高中基層主管管理課程開發
技術技能型課程開發重點
案例分析：操(cao)作崗位(wei)培訓內(nei)容開發(fa)

十四、教案的設計與編制
教案的意義、重要性和類型
教案的格式與示例
練習(xi)活動(dong)：制(zhi)作60分鐘課程(cheng)的(de)教案

十五、培訓經理人的呈現技巧
呈現形象建立
得體的衣著
.亮相的方式
消除緊張情緒，保持自信
言語表達與肢體語言
注意言語措辭
增添聲音魅力
巧用身體語言
開場與結束的技巧
開場白要達到的目的
11種開場的技巧
結尾要達到的目的
7種結尾的技巧

十六、培訓經理人的授課技巧
練習與反饋的技巧
練習的管理
反饋的技巧
學員管理與困難情形的處理
學員反應的識別
問題學員的類型
處理學員挑戰
困難情形的處理
提問與處理問答的技巧
提問的作用
問題的類型
提問的步驟
提問的原則
處理回答的技巧

十七、培訓效果評估的基礎
培訓效果評估概論
培訓績效評估的一般模式
什么是四階段評估模式
三段(duan)式全程培(pei)訓評(ping)估

十八、培訓效果評估的實用技巧與方法
培訓績效評估的關鍵指標
培訓評估工具與應用
評估表單練習
培訓效果(guo)評估的十大建(jian)議(yi)

十九、培訓職業發展前景
員工培訓與發展工作的反思
企業培訓工作的持續改善之道
未來培訓管理工作的可能方向
人力資源開發與培訓的*發展(zhan)趨勢

二十、培訓經理人的職業生涯規劃
培訓經理人未來應具備的35種能力
問題思考與反饋：如何規劃您的職業發展
職業生涯規劃的基本思路
培訓經理(li)人職業發展路徑

如何提升培訓經理技能培訓