課程描述INTRODUCTION
管理溝通課程培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
管理溝通課程培訓
為(wei)(wei)什(shen)么從(cong)基層提拔上(shang)(shang)來的(de)管理人員(yuan),角色轉換不過來,難以(yi)順(shun)利的(de)跟(gen)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通(tong)(tong)? 為(wei)(wei)什(shen)么上(shang)(shang)、下級之(zhi)間和(he)部門之(zhi)間在溝(gou)通(tong)(tong)協(xie)調(diao)上(shang)(shang)總出現問題(ti),造成內耗? 為(wei)(wei)什(shen)么企業中管理人員(yuan)不能(neng)率先士卒,激(ji)勵團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui),帶(dai)出一個(ge)有凝聚力(li)(li)戰斗力(li)(li)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)? 為(wei)(wei)什(shen)么管理者(zhe)遇到80,90后(hou)員(yuan)工總是進退兩(liang)難? 溝(gou)通(tong)(tong)、激(ji)勵和(he)表(biao)達,不是技(ji)巧(qiao),是一種(zhong)藝術,是一種(zhong)認知(zhi)了(le)以(yi)后(hou),站在巨人肩上(shang)(shang),能(neng)夠比擬(ni)偉(wei)大力(li)(li)量的(de)、可以(yi)通(tong)(tong)過態度的(de)轉變而(er)形(xing)成團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)產生業績的(de)一種(zhong)模式。 善聽(ting)者(zhe),成為(wei)(wei)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)大師(shi),善說者(zhe),成為(wei)(wei)教育的(de)導師(shi),而(er)改變思維,善激(ji)勵者(zhe),成為(wei)(wei)具備影(ying)響力(li)(li)的(de)走向(xiang)卓(zhuo)越(yue)的(de)領導者(zhe)
課程大綱:
第一部分:知人——幫你實現溝通者的心理定位
一、溝通管理問題的導入
1、為什么要做管理
2、“管”是雙贏的過程
3、“理”是雙贏的結果
二、溝通管理思維的深入
1、不同年齡段員工的想法
2、針對性的學習
3、有效的思考定式決定方向
三、溝通管理的深入:管事、理人
1、全面管理思維引進
2、管住事情
3、理順人情
本節案例:
1、你的電話吵死人
2、唐僧師徒
3、咱們的企業與“M”的區別
4、孫悟空為什么干的賣力
5、你(ni)爸(ba)(ba)是你(ni)爸(ba)(ba)和你(ni)爸(ba)(ba)是李剛的區別(bie)
第二部分:知心——幫你實現溝通者的心理方向
一、問題的深入
1、學習和思考的結合力
2、潛意識的管理意愿導向
3、“砸鍋賣鐵”的努力
二、思維的浮出
1、你能回望多遠的過去,就能展望多久的未來
2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作嗎?
3、制造型企業工作的*特點:重復
三、管理的實質作用
1、企業管理的復雜性
2、從復雜推演出來的簡單
3、本事:把復雜的事情做簡單
本節案例:
1、潛意識的管理意愿
2、乞丐的管理特點
3、本科、制造部長、MBA之路
第三部分:運人用心——幫你實現溝通者的工作意愿
一、基本態度
1、高昂的熱情
2、穩重的淡定
3、熱愛的升華
二、習慣的養成原因
1、好習慣容易培養還是壞習慣容易養成
2、三條培養積極溝通的習慣方法
3、三點激勵團隊養成吸光的思路
三、優秀團隊溝通與激勵的借鑒
1、日本人為什么做的那么好
2、香港,為什么那么香
3、職工團隊與演員團隊的三點區別
本節案例:
1、埃蒙斯的故事
2、蘇東坡受教
3、戒(jie)煙?戒(jie)酒?戒(jie)欲望?
第四部分:知人知心——幫你解決溝通者的技巧障礙
一、你是什么人
1、性格輪廓測試
2、可靠地身體語
3、多聽少說?多聽多說
二、可靠地身體語言
1、身體,蘊含潛意識的能量
2、八種積極的身體語言
3、十類消極的身體語言
三、溝通的目的
1、一個有特色的團隊
2、團隊與團伙的區別和聯系
3、如何溝通上下級和平級部門,成為紐帶
四、團隊成就感
1、激勵的初期,企業主管應該做些什么
2、標準贊美
3、溝通的法則
五、理解溝通
1、工作溝通員工
2、生活溝通配偶
3、溝通,從心開始
六、溝通的技巧與藝術
1、不能讓技巧超越了品德
2、良好溝通應該具備的五大心態
3、與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領
本節案例:
1、蒙娜麗莎的微笑
2、唐僧師徒的團隊
3、激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽
4、課堂練習
第五部分:讓人心不再成為障礙
一、怯場
1、怯場并不神秘。
2、上臺“怯”,才能“演”出
3、控制技巧:來來來,去去去
二、自信
1、自信并不稀奇。
2、有了“自我”,才能“自信”。
3、培養技巧。
三、心智結構
1、心智并不難得。
2、用“心”,才能“智慧”。
3、修煉心得。
本節案例:
1、怕,害怕
2、第一次(ci)上臺的老師
第六部分:深度成人,影響人心
一、領導
1、用威權去壓制
2、用威信去引導
3、影響力
二、管理者的領導藝術
1、勇者不懼,知者不惑,仁者不憂!
2、培養企業主管的領導素質
3、領導的技巧與品德
三、培訓總結
1、績效考核
2、管理者邁步卓越之路
3、頓悟
本節案例:
1、非誠勿擾
2、唐伯虎的事跡
3、臉和屁(pi)股的年終考核
培訓師介紹:
專注于:
培育心態健康的員工;
強化高執行力的人才;
訓練技能造就管理專才;
可復制人才的陽光型領導;
---培養陽光心態,成就企業人才;
化學(xue)工(gong)(gong)程學(xue)士(shi)、工(gong)(gong)商管理碩士(shi)(MBA);
10年如一日:董老師專注于源自人本意識的管理技能、企業人才梯隊建設、企業內部培訓師的咨詢和培訓(部門主管管理實戰,班組長流程化管理技能,溝通、激勵、執行力,全員職業素養及從技術走向管理等領域);
5年日資企業生產、質量、技術主管,銷售團隊領導的職業經歷,累積大量結合企業員工實際的實操經驗,為日后的企業咨詢、培訓工作打好堅實的基礎。
10年企業質量體系(ISO9001,TS16949等)建設、現場管理、企業內訓師咨詢工作,接觸了數百家企業,涵蓋醫藥化工、石油礦產、汽車、摩托車、電子機械、材料、能源、物流運輸、餐飲、煙酒食品、建筑、裝飾、金融投資、科技、文化、教育等數十個行業,梳理了一套切實可行,并能與企業員工“接氣”的管理思路。并將之作為培訓素材加以運用,使二者能水乳交融,相得益彰。
8年的管理培訓歷程,把握成人的認知規律,鼓勵學員參與,引導學員思考,使其在輕松愉悅的課堂中思考自身,學習技能。經與數千名學員分享,面對面的交流,獲得了絕大多數學員的認同,成功的指導并激勵著學員將所學知識運用于生產、生活實際,提高自身管理技能,修煉職業化素養,成為一名從優秀邁步卓越的領導者。
管理溝通課(ke)程培訓(xun)
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