国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

行政經理培訓課程

課程目標
本(ben)課程(cheng)專(zhuan)門為(wei)董(dong)事會或總(zong)經辦秘書、行政部(bu)(bu)門工作人員、部(bu)(bu)門經理(li)助理(li)、其他行政文員設計(ji)(ji)提(ti)升(sheng)專(zhuan)業(ye)(ye)能力(li)，成(cheng)為(wei)上司在工作中的(de)得(de)力(li)助手而設計(ji)(ji)的(de)，目的(de)是要使學員能夠(gou)幫(bang)助上司提(ti)升(sheng)工作效率與(yu)品質(zhi)，維護(hu)商業(ye)(ye)形象，取得(de)事業(ye)(ye)更大成(cheng)功，成(cheng)為(wei)老(lao)板的(de)“管(guan)家”， 做(zuo)好(hao)辦公(gong)室的(de)上傳下(xia)達、做(zuo)好(hao)領(ling)導的(de)左膀右臂和參謀助手。

課程大綱
第一講  行政的使命、目的和價值——做當家人
一、現代企業中辦公室的使命、目的和存在價值
二、行政管理的職責
1. 新時期辦公室工作面臨的挑戰與機遇；
2. 辦公室基本職責分布圖；
3. 新時期辦公室工作的“四個轉變”；
4. 提(ti)高辦公(gong)室工作質量和效(xiao)率的有效(xiao)途徑。

三、行政管理的權利
1. ARCPI權利模型
2. 行政管理權利矩陣分布
實操(cao)演練：辦公室工作怎么出彩(cai)

第二講  行政管理人員的能力素質模型與建設
一、行政管理人員的能力素質要求
1. 能力素質模型基本概念
2. 行政管理人員的能力素質要求
3. 行政管理人員的能力發展路徑與崗位圖譜
4. 行政管理人員能力素質開發
實操演練：行(xing)政管理人(ren)員面試題庫建設與答案評(ping)價

二、行政管理人員溝通能力建設
1. 溝通的意義與溝通水平的評價標準
2. 常用溝通方式比較
3. 溝通方法的技巧：聽的技巧∕說的技巧∕問的技巧∕看的技巧
案例實戰：PPT演講技巧
4. 如何與你的上司良好溝通
案例分析：分組討論、實景演練
5. 公文寫作
案例實戰：金字塔寫作原則
6. 電話溝通的技巧：接聽電話的基本原則∕接聽電話的幾項注意
案例：如何處理上級的電話
7. 部門內部的溝通
① 內部溝通的問題及產生的原因
② 內部溝通的12項規則
8. 企業內部門之間的溝通與協調
① 部門之間溝通的特點
② 部門之間溝通的誤區
③ 部門之間溝通的障礙
實操演練(lian)：說服(fu)您的上司

三、行政管理人員解決問題能力建設
1. 界定問題
2. 分解問題
3. 優先排序
4. 分析議題
5. 關鍵性分析
6. 歸納建議
7. 交流溝通
案例(li)實操：如何(he)讓行(xing)政管(guan)理(li)部(bu)煥然一新

四、行政管理人員績效管理能力建設
1. 行政管理人員績效管理指標庫建設
2. 績效輔導與檢查計劃
3. 績效考核
4. 績效反饋面談與改進計劃
案(an)例實操：行政管(guan)理部得績效指標庫建設

五、行政管理人員流程與制度管理能力建設
1. 流程與制度的規范與標準格式
2. 流程與制度的組織體系
3. 流程與制度執行與考核
案例實操：制度(du)管理的難題(ti)

六、行政管理人員企業文化管理能力建設
1. 核心價值觀的提煉與推行——內化于心
2. 標準化、規范化行為體系——外化與行
3. 企業文化的四化管理——組織的智慧

第三講  行政管理——行政統籌
一、行政事務性工作的內部分工
1. 前臺接待--企業的形象代表
2. 部門秘書助理--團隊和經理∕領導的得力助手
3. 司機、保安、清潔工等的管理——企業的“行”的基本保證
4. 行政工作人(ren)員管理

二、行政辦公費用管理
1. 預算管理
2. 行政辦公用品管理的三種方式
3. 差旅行程管理
4. 車輛管理不同方式
5. 食堂管理
案例實(shi)操：如何制定行(xing)政管(guan)理部的預算

三、會議管理
1. 會務分類－組織思路
2. 組織階段：會前準備、會中協助、會后整理
3. 如何擔任會議主持人
4. 如何當好會議秘書？如何組織開會
5. 如何避免陷于會議忙碌之中？
6. 會議督導
案(an)例實操：組織總(zong)經理(li)辦公會

四、外部資源管理
1. 外部資源的類型
2. 外部資源渠道建設
3. 外部資源(yuan)定期評估與更新

行政經理培訓課程