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員工責任心培訓

【課程背景】
為什么很多人能干、會干，就是不愿意干，工作缺乏責任心？
為什么遇到問題總是找借口，不從自己身上找原因?
為什么員工，部門之間相互推卸責任，各自為戰，缺乏責任意識？
為什么領導說過，老師講過，工作交代過，卻還是執行不到位？
為什么會而不議，議而不決，決而不果，執行為什么總是沒有效果？
在單位，為什么總是職能錯位，領導像“姚明”，疲于奔命；員工像球迷，評頭論足：上下心不齊，都在干著急；領導感到束手無策；
幫助您團隊增強責任意識(shi)，加強團隊執(zhi)行(xing)能力，降低內耗，快速提升(sheng)團隊工作(zuo)達成目標(biao)的(de)能力。’

【課程大綱】
第一章:認識責任：對工作負責就是對自己負責
一、能承擔多大的責任，就能取得多大成就
1、責任心是做好工作的“保險絲”
借口都是不負責任的“擋箭牌”
2、糊弄工作就是糊弄自己
3、高標準，嚴要求，像領導一樣去工作
4、責任心：干一行，愛一行，通一行
二、沒有干不好的事，只有不負責任的人
1、責任是取得信任的基石，責任是你成長的磨刀石
2、工作無小事，細節上體現責任感
3、 責任創造品質，作品就是人品
責任＝機會：放棄責任等于放棄成功的機會
責任＝認可：負責任的人更容易得到老板的認可
責任＝成長：成功(gong)等于完(wan)美細節(jie)的累(lei)加

三、我要為自己參與的一切行為負100%責任，哪怕只有1%的相關性
1、負責任的萬能公式：
①把………寄托在……就是對……不負責任.
②即使……我也要……因為……
2、負責任是擴大能力的一個入口：
因為有責任，所以有成長;
3、開啟負責任大門的一句話：
“這與我有關”
四、去除“責任缺失”的語言習慣，五不說
①不說“這不是我的錯”
②不說“這不關我的事”
③不說“這不是我負責”
④不說“這不能怪我呢”
⑤不說“這個我不知道”

第二章：承擔責任，解決問題才是硬道理
第二章引言：
松下幸之助也曾說：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。”這番話道出了工作的真諦。
汪文輝老師認為，不要去追求成功，而要去提升解決問題的能力。 無論人生還是工作，都是一個不斷遇到問題、解決問題的過程。在任何一個組織中，不論是中層管理者還是基層員工，他的工作是簡單還是復雜，問題總是避免不了的。而設法去解決問題，才是工作的核心內容。
一、工作的實質是解決問題
1、有問題很正常，干好工作就是解決問題
2、能解決問題才能證明你的價值
3、問題是機會，把握機會的三點意見：
走出一個誤區：問題就是麻煩
擁有一種意識：時刻發現問題
養成一種習慣：主(zhu)動解決(jue)問(wen)題

二、你的態度決定問題的難度
1、遇到問題就找客觀原因，自己根本沒成長
2、認錯是解決問題的起點，問題到我為止
3、讓自己快速成長的三大信條：
面對問題對自己說：“對不起，我錯誤了”
面對責任對自己說：“我是一切的原因”
面對失敗對自己說：“成功者找方法，失敗者找借口”
三、帶著責任心去工作，帶著答案去找領導
1、*的人才落實責任，尋找答案
二流的人才被動思考，問題上交
三流的人才指責不斷，怨天尤人
2、問題留給自己，答案交給領導
3、責任是扛出來的，讓責任融入自己的DNA
少些推卸，多些責任
少些抱怨，多些實干
少些應付，多些投(tou)入

第三章：勝在執行力
一、服從是執行的前提
1、對上服從，對下服務
2、沒有服從意識，一切都是空談
3、服從就是對自己負責
4、服(fu)從上級：凡事上司正式決(jue)定的就去執行

二、高效執行，關鍵在溝通
說要說清楚
1、簡化語言，提高效率
2、講的永遠是重點
3、不要讓情緒影響你的溝通質量
聽要聽明白
1、透徹理解，執行一步到位
2、先有執行力后有創造力
3、溝通，聽是基層，問是保障
說到要做到
1、以“說到做到”鑄就個人品牌
2、認真也是做，應付也是做，不如好好做
3、聽話照做：凡是公司的決定一定有道理
4、在行動中思考，在流程中改善
監督是嚴肅的愛
1、沒有監督就沒有執行力
2、監督多一點，懶人少一點
3、及時跟進(jin)，適時督促(cu)

三、高效執行力的“七個不放過”
1、找不到問題的根源----“不放過”。
2、找不到問題的責任人--“不放過”。
3、找不到問題的解決方案--“不放過”。
4、解決方案落實不到位----“不放過”。
5、問題責任人和員工沒有受到教育----“不放過”。
6、沒有長期的改進措施----“不放過”。
7、沒有建立檔案----------“不放過”。
四、勝在執行，一定有方法：
1、能力是“練”出來的
2、潛能是“逼”出來的
3、辦法是“想”出來的
4、效率(lv)是“盯”出來的

講師介紹：汪文輝
中國員工職業化訓練導師
企事業單位培訓首先教練
《無條件執行》、《門店賣翻天》、《*成交話術集》等作者
2001年畢業后從一線到基層干部，再到創業合伙人。已有10年企業實戰的管理經驗，曾任娃哈哈及全友家居企業人力資源總監，累計了豐富的企業管理實戰經驗。在國內專業刊物上發表的了297篇有關員工職業化的文章和案例。現任中國員工職業化研究院院長及員工職業化領域的專職講師。
主講課程：《工(gong)作贏在(zai)責任心(xin)》《正能量－－全員(yuan)激勵風暴(bao)》《三個月成為*員(yuan)工(gong)》《贏在(zai)責任心(xin)，勝(sheng)在(zai)執(zhi)行力》《優秀(xiu)員(yuan)工(gong)心(xin)態與高效執(zhi)行》《銷售技(ji)巧－－門(men)店賣(mai)翻(fan)天》《中堅力量－做最好的中層》

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