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課程目的 掌握(wo)(wo)客(ke)戶(hu)分類(lei)技巧(qiao)(qiao)；了解個性(xing)(xing)特(te)質(zhi)的分類(lei)；掌握(wo)(wo)鑒別不(bu)同對象(xiang)個性(xing)(xing)特(te)質(zhi)的方(fang)法及其應對方(fang)式；掌握(wo)(wo)不(bu)同特(te)質(zhi)客(ke)戶(hu)的服務技巧(qiao)(qiao)；掌握(wo)(wo)不(bu)同特(te)質(zhi)客(ke)戶(hu)的銷售技巧(qiao)(qiao)