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專(zhuan)業(ye)客(ke)戶服(fu)務(wu)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)課程針對對象(xiang)：呼叫中(zhong)(zhong)心座席代表(biao)課程收(shou)益:1、提高呼叫中(zhong)(zhong)心座席代表(biao)的客(ke)戶服(fu)務(wu)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)；2、有效處理(li)客(ke)戶投(tou)訴和抱(bao)怨；3、提升電話服(fu)務(wu)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)，有效客(ke)戶溝通；3、提升客(ke)戶滿意度(du)，提高企業(ye)競爭力(li)課程大(da)
五星(xing)級服務心態課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)大綱:關(guan)于(yu)工作(zuo)的(de)(de)現(xian)狀深刻解(jie)析目前社會上流行的(de)(de)關(guan)于(yu)工作(zuo)的(de)(de)種種負面認知，以員(yuan)工的(de)(de)立場分(fen)析負面認知對正(zheng)常(chang)工作(zuo)的(de)(de)巨大影響(xiang)，引起學員(yuan)的(de)(de)共鳴，從而提(ti)高學員(yuan)對本課(ke)程(cheng)重(zhong)要(yao)性的(de)(de)認識，快速轉變學習的(de)(de)
服(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理能力提升課(ke)程(cheng)培訓受眾(zhong):適用于所有行業(ye)課(ke)程(cheng)收益:提升管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)對客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理的認知程(cheng)度，提高(gao)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理水平。課(ke)程(cheng)背景再造企業(ye)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)者的心(xin)智(zhi)模式，加強服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識，改善自(zi)我(wo)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，全面提升客(ke)戶
職業精神(shen)的培訓課程課程大綱：用雷(lei)鋒精神(shen)打造職場明星今年是雷(lei)鋒同志犧(xi)牲(sheng)50周年。對于雷(lei)鋒精神(shen)，每(mei)個(ge)人都會有不同的看法，但無(wu)(wu)論圍繞著雷(lei)鋒的討論再多(duo)，都無(wu)(wu)法否(fou)認(ren)這位(wei)年僅(jin)22歲(sui)的青(qing)年已經成為一種(zhong)文(wen)化的象征符號
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