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門店(dian)賣場營(ying)(ying)(ying)銷的(de)培(pei)訓【培(pei)訓對象】營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)店(dian)長【課程大(da)綱(gang)】第(di)一部分：營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)管理(li)---基礎管理(li)篇第(di)一講：營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)服務營(ying)(ying)(ying)銷管理(li)理(li)念的(de)導(dao)入(ru)營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)的(de)服務問題(ti)探悉(xi)--視頻錄像營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)的(de)服務情況分析(xi)營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)營(ying)(ying)(ying)銷技能探悉(xi)--視
精細營銷管理(li)培(pei)訓第一(yi)模塊：銷售(shou)心態塑造-銷售(shou)的(de)三大(da)原則-信念上：只要客(ke)戶是個(ge)人(ren)我們就能(neng)把東(dong)西賣給他-行動上：無(wu)論什么時(shi)候都(dou)決不放走任何一(yi)個(ge)客(ke)戶-思想(xiang)上：我們的(de)職(zhi)責就是將(jiang)客(ke)戶不想(xiang)買變成想(xiang)買-銷售(shou)的(de)六字真
信息化營(ying)銷技能培(pei)訓第一模塊：集團(tuan)市(shi)場(chang)現狀篇第一節：全業務(wu)競(jing)(jing)爭(zheng)現狀分(fen)析-市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)加(jia)劇，競(jing)(jing)爭(zheng)壁壘降低-10年集團(tuan)客戶潛(qian)在流失(shi)風險加(jia)大-寬帶市(shi)場(chang)發展潛(qian)力巨大，但與(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手相(xiang)比差距明顯-2010年競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手發展
業務營(ying)(ying)銷(xiao)能力(li)提升培訓(xun)模塊一(yi)：基于服(fu)營(ying)(ying)協同的新(xin)業務深度營(ying)(ying)銷(xiao)之理念導入篇第(di)一(yi)講(jiang)：“服(fu)營(ying)(ying)協同”概(gai)念解讀(du)-什么是服(fu)營(ying)(ying)協同-為客戶(hu)提供優質服(fu)務-巧妙的在客戶(hu)服(fu)務的過程中合理“
營銷方案策(ce)劃(hua)培訓第(di)一(yi)模(mo)塊：基于客戶消費(fei)心(xin)(xin)理的營銷策(ce)劃(hua)運(yun)用第(di)一(yi)講(jiang)(jiang)：客戶消費(fei)心(xin)(xin)理解(jie)讀-逆反心(xin)(xin)理-虛榮心(xin)(xin)理-饋贈心(xin)(xin)理-從眾心(xin)(xin)理-恐懼心(xin)(xin)理第(di)二(er)講(jiang)(jiang)：行為(wei)決策(ce)關鍵理論解(jie)析-客戶心(xin)(xin)理帳戶-心(xin)(xin)理帳戶中的數學(xue)四(si)則運(yun)算-
門店賣場(chang)(chang)營銷培訓第一模塊：終(zhong)端賣場(chang)(chang)利(li)點——終(zhong)端賣場(chang)(chang)化營銷“部(bu)署”第一節：終(zhong)端品(pin)類(lei)認知(zhi)-終(zhong)端分類(lei)-國外*品(pin)牌-國產*手(shou)機(ji)-國產二流(liu)手(shou)機(ji)-3G智能(neng)手(shou)機(ji)-熱門
決勝終端(duan)營銷培訓第一(yi)模(mo)塊：關鍵的(de)最后“一(yi)公里”——終端(duan)營銷時代(dai)來臨-討論1：中信(xin)“天翼”與中國移動的(de)“3+1&rdq
數據業(ye)(ye)務管(guan)理培(pei)訓第一(yi)模(mo)塊(kuai)：構建(jian)營業(ye)(ye)現(xian)場體(ti)驗氛圍(wei)第一(yi)節：構建(jian)體(ti)驗環境——營造體(ti)驗營銷(xiao)氛圍(wei)-體(ti)驗觸點——人員觸點、物理觸點、人機觸點、人宣(xuan)觸點-視(shi)覺宣(xuan)傳&m
營銷方(fang)法創新(xin)培訓第(di)一(yi)部分：業(ye)務營銷策劃之——客戶(hu)行(xing)為(wei)決策“心理(li)黑箱”解(jie)讀第(di)一(yi)節：客戶(hu)的層次-忠(zhong)實客戶(hu)-支(zhi)持者-常客-顧客-潛在用戶(hu)第(di)二節：行(xing)為(wei)決策理(li)論概(gai)
互聯(lian)(lian)(lian)網時代營銷(xiao)培訓第一模塊(kuai)：移動互聯(lian)(lian)(lian)網發展趨勢解析第一節：三大力量整合-運營商的(de)(de)發展策略——整合產業鏈資源，將(jiang)最好的(de)(de)互聯(lian)(lian)(lian)網服(fu)務引入到手機上-互聯(lian)(lian)(lian)網企業的(de)(de)發展策略—&
終(zhong)(zhong)端營(ying)(ying)銷管理培訓課程大綱：第一模塊：運(yun)營(ying)(ying)商、終(zhong)(zhong)端、應用-前言：3G大戰，從運(yun)營(ying)(ying)商全力追(zhui)“星”開始(shi)-蘋果iphone4、摩托羅(luo)拉me811、HTCT9188-應用-3G時代運(yun)營(ying)(ying)商
購(gou)買銷售管理培訓課程大(da)綱(gang)：第(di)一模塊(kuai)：消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)需求理論與購(gou)買決策(ce)案(an)例導(dao)入：啤酒(jiu)與尿布第(di)一節：消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)心理的形成-消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的興趣特征(zheng)-傾向性-效(xiao)能性-差異性思(si)考(kao)：你自己在買手機時(shi)會考(kao)慮哪些(xie)因素？案(an)例：面(mian)對終端為王
營銷突圍培訓(xun)課(ke)程大(da)綱(gang)：第一模塊：定位解讀——農(nong)村(cun)區(qu)域市場及管(guan)理現(xian)狀情景案例1：農(nong)村(cun)渠道現(xian)場管(guan)理觀看及問題點評(ping)第一節：農(nong)村(cun)區(qu)域管(guan)理基礎-區(qu)域管(guan)理一般原則-區(qu)域管(guan)理問題診斷(duan)-區(qu)域內
市(shi)場(chang)(chang)戰略分析培訓一、全(quan)局(ju)視(shi)野：TD運營發(fa)(fa)展(zhan)面面觀1全(quan)球3G業(ye)務(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)狀況-語音業(ye)務(wu)(wu)仍為3G主導、數據業(ye)務(wu)(wu)層出不(bu)窮-設備市(shi)場(chang)(chang)競爭激烈(lie)，原移動設備巨頭(tou)仍占優(you)勢-用戶對3G業(ye)務(wu)(wu)的需(xu)求多樣化(hua)-各類內容提(ti)供商發(fa)(fa)展(zhan)
業(ye)務營銷方法技巧培訓課程大(da)綱(gang)：第一講傳統移動產品設(she)(she)計誤區(qu)-目(mu)前(qian)地(di)市(shi)移動套餐包(bao)與(yu)效(xiao)果(guo)分(fen)(fen)析-目(mu)前(qian)地(di)市(shi)移動業(ye)務設(she)(she)計與(yu)效(xiao)果(guo)分(fen)(fen)析-目(mu)前(qian)地(di)市(shi)移動營銷政策與(yu)效(xiao)果(guo)分(fen)(fen)析-目(mu)前(qian)地(di)市(shi)移動業(ye)務設(she)(she)計僅限(xian)于績效(xiao)指標相關第二講目(mu)前(qian)
營銷創新(xin)思路(lu)培(pei)訓第一模塊(kuai)：全業務(wu)下(xia)營銷理念創新(xin)（4小時）第一節(jie)：讓市場更有效(xiao)——實現差(cha)異(yi)化營銷-差(cha)異(yi)化出(chu)發點：滿(man)足顧(gu)客差(cha)異(yi)化需(xu)求-差(cha)異(yi)化的重點對象：核心需(xu)求-對不同客戶尋找核心
顧問營銷管理培(pei)訓第(di)一(yi)模(mo)塊：銷售理念與(yu)心(xin)態-銷售的(de)(de)三(san)大(da)原則(ze)-信念上(shang)(shang)：只要客(ke)戶是個人我們就(jiu)能把東西(xi)賣(mai)給(gei)他-行動上(shang)(shang)：無論(lun)什么時候都決不放走任何一(yi)個客(ke)戶-思想上(shang)(shang)：我們的(de)(de)職(zhi)責就(jiu)是將客(ke)戶不想買變成想買-銷售的(de)(de)六字(zi)
客戶(hu)經理(li)管理(li)的培(pei)訓課程大綱：第一(yi)模塊(kuai)：自(zi)我(wo)核心力——高(gao)級客戶(hu)經理(li)內修篇專題一(yi)：領(ling)導(dao)(dao)力打造第一(yi)節：高(gao)級客戶(hu)經理(li)必備四種領(ling)導(dao)(dao)力-引導(dao)(dao)力——有效授權與激勵下屬