吸引顧客進店是經營門店的第一步，其次就是如抓住顧客的購買心理需求，引導顧客消費。但更多時候，門店是處于顧客流失現象的。
比較明顯的兩個現象是：
1.顧客進店隨便看看，看了一圈后發現沒有心儀的商品自行離開了。
2.導購接待不當，顧客心里感覺不舒服而離開了。
所以，想要(yao)提高門店營業額，就要(yao)防止顧客(ke)的流失(shi)。因此，門店銷售人員需要(yao)做好以下工作(zuo)：
1.顧客進店后，要給他15秒的時間
很多時候，導購在顧客進店后就圍在顧客周圍介紹個不停，但這樣只會使顧客感到厭煩，加速顧客流失；因此導購要跟顧客保持一定的正確方位距離，確保顧客能隨時找到你。
所以顧客(ke)(ke)進(jin)店后，給15秒時(shi)間(jian)讓顧客(ke)(ke)先觀察(cha)商品(pin)(pin)，并且要利用(yong)這段時(shi)間(jian)對顧客(ke)(ke)進(jin)行觀察(cha)，發現Ta注意最久的(de)商品(pin)(pin)是那些，分析顧客(ke)(ke)的(de)人(ren)物(wu)風格，方便后續為(wei)顧客(ke)(ke)進(jin)行服裝搭配(pei)建議。
2.選擇合適的時機接近顧客
一般來說，接近顧客的好時機有以下幾種情況；
①顧客長時間注視某一件商品時；
②顧客抬起頭來尋找導購時；
③顧客主動提問時；
④顧客和銅棒評論某件商品時；
⑤顧客東張西望尋找什么的時候。
在這時候，導購可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否意味著顧客就一定能接受你呢？
不一定。這(zhe)個時候還會(hui)有(you)很(hen)多(duo)顧客(ke)會(hui)說：“我隨便看看，有(you)需(xu)要(yao)再叫你(ni)”之類的(de)話，這(zhe)個時侯要(yao)學會(hui)禮貌的(de)撤退，并繼續用余光觀察顧客(ke)，尋找下一次接近(jin)顧客(ke)的(de)機會(hui)，不要(yao)輕易(yi)放棄。
3.說好第一句話，吸引
接近顧客的第一句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好可能直接造成顧客的流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發顧客的興趣，繼而使其產生購買的欲望。
這句話其實有很多種說法，不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞，還要有贊美顧客的內容。
比如說(shuo)：“美女你真是好眼光。”一句贊美讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)心理舒服，同時(shi)也介(jie)紹了款式特征，吸(xi)引顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)注意，激發了顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)的興(xing)趣，這時(shi)讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)體驗，一般顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)是不會拒絕的。
4.主動推薦
這種情況多發生在那些看看后就要離開店面的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很合意的產品，也不是沒有購買的可能。
所以我們(men)要(yao)(yao)細心觀察顧(gu)客，一(yi)(yi)旦(dan)發現她有要(yao)(yao)離去的(de)(de)意(yi)思，或者(zhe)走完了大半店面快接(jie)近門口的(de)(de)時候(hou)，就(jiu)要(yao)(yao)拿著我們(men)宣傳單張迅速的(de)(de)上(shang)前(qian)去推薦某一(yi)(yi)款產品，只要(yao)(yao)能引起她的(de)(de)注意(yi)，則馬上(shang)帶(dai)回柜(ju)臺(tai)，找出相應產品給(gei)她體驗(yan)，在一(yi)(yi)定(ding)程度上(shang)可以更多(duo)留住顧(gu)客，增加銷售機(ji)會。
小結：
總的來說，顧客流失都可以用上以上技巧。但這還不能說明我們就能抓住所有顧 客，還是會有顧客流失，這是正常現象，更重要的是我們通過以上的行動，增加了銷售機會，繼而增加了銷售業績。
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