很多(duo)從(cong)事服(fu)裝銷(xiao)售的人員都說：“我的店產(chan)品性(xing)價(jia)比高，而且都是當(dang)季流行款，上(shang)身(shen)效果特別好，但顧客怎(zen)么就(jiu)是不進來(lai)呢？”，或許你可以看看以下(xia)原因。
01
『店員太過(guo)冷漠，顧(gu)客不會再來(lai)』
雖然說現在很多顧客都喜歡自主購物，沒有店員跟著服務，但這個只適用于zara、優衣庫等快時尚門店，對80%的店鋪來說，有時候店員太過冷漠會適得其反。
有一個朋友就說道：周末，正值打折季，和閨蜜一起去商場逛街，想淘幾件打折的衣服。本來想著都逛一遍，看哪家活動力度大，但當真的走到了有些店門口時，就突然又不想進去了。
只見店里有兩個導購，一個在收銀臺玩手機，一個在整理貨架上的衣服。她們站在門口，竟然沒有一個抬頭歡迎，瞬間失去了進店的欲望，轉身奔赴別家。
做服務，經常掛在嘴邊的一句話就是：顧客是上帝！這句話不光是說你的服務要以顧客為中心，更是說你的服務要讓顧客感到被重視。
當(dang)(dang)顧(gu)(gu)客都走(zou)到門口(kou)了，你還在忙自己(ji)的(de)事，顧(gu)(gu)客就會(hui)認(ren)為店員“不拿(na)自己(ji)當(dang)(dang)回事”，可想而知，就算你的(de)陳(chen)列再好，顧(gu)(gu)客也會(hui)失(shi)去進店的(de)欲望(wang)。
● 破解方案：保持正確的“待機”姿勢
一旦(dan)發現有顧(gu)客有進店準備，就要(yao)熱情相(xiang)迎(ying)，隨時切換到銷售狀態，并為顧(gu)客提(ti)供專業(ye)化的意見。
02
『店員情緒化，顧客不會再來』
有一次，同事跟我抱怨：在一家店的櫥窗里看見一件很喜歡的衣服，于是想走進店里試試。可是剛走到門口，店員就對你上下打量，大有一副“看你的樣子，應該買不起”，給人感覺很不舒服。
事實上，據調查，這種情況75%的顧客都遇到過，而且給大家帶來不好的心里感受，直接讓店鋪的形象大打折扣，很多人表示，不會再進第二次了。
為了避免(mian)把時(shi)間浪(lang)費在不會(hui)(hui)購(gou)買或(huo)者(zhe)沒有(you)購(gou)買能力的顧(gu)客身上，店員都會(hui)(hui)先上下(xia)打量顧(gu)客一番，判斷一下(xia)顧(gu)客是否有(you)足夠的購(gou)買力。
●破解方案：給顧客完美的“第一印象”
隨著生活水平提高(gao)，目(mu)標(biao)性很強(qiang)的(de)(de)購物行為已經越來越少，很多(duo)時候(hou)，購物都是(shi)(shi)在(zai)“逛”中完(wan)成的(de)(de)。既然(ran)是(shi)(shi)“逛”，人們(men)自(zi)然(ran)希望能夠(gou)輕松(song)自(zi)然(ran)，最不愿意看(kan)到的(de)(de)就是(shi)(shi)店員的(de)(de)歧視性對待。
03
『陳列出了大問題』
1、櫥窗新穎搶眼：櫥窗是一個店鋪的門面，直接可以影響顧客是否有意愿進店一逛。而那些有新意的櫥窗設計總是能讓人挪不開視線，進店欲爆棚！
2、陳列美觀大方：顧客都不太喜歡陳列太雜亂的店鋪，不能一眼看到衣服的款式風格，會讓她們認為選購起來要花很多時間。所以陳列要講究一定的審美原則，美觀、大方、勻稱、協調，可運用一些飾品和綠植，充分運用藝術手法展示服裝的美。
3、燈(deng)光協調(diao)舒(shu)適：在服裝(zhuang)店(dian)鋪中燈(deng)光起著關鍵(jian)的作用，同樣(yang)一件衣(yi)服打光和不設(she)燈(deng)光出(chu)來(lai)的展示效果(guo)完全(quan)不同。大型商(shang)店(dian)的燈(deng)光講究富麗堂皇，中小型服裝(zhuang)店(dian)則(ze)應簡(jian)潔明快。
04
『一味地打折，終究害了自己』
一到打折季，各家店鋪放眼望去，都是打8折、打5折、或買一送一，要不就是滿額送好禮，千篇一律的活動讓消費者對促銷麻木，不會感興趣。
營銷過程就是創造差異的過程，沒有差異就沒有競爭優勢。所以，店鋪必須集思廣益，不斷創新促銷思路和促銷工具，使活動充滿新意和個性。
在一商場，當別人家都冷冷清清的時候，這家服裝店卻異常熱鬧。原來，這家店正在進行時裝走秀，配合節奏感非常強的音樂，新穎奇特的營銷方式讓路過的顧客爭先恐后進店圍觀。
模特是店鋪的店員，身著店鋪搭配好的服裝，給大家展示職場一衣多穿搭配以及多場景下穿搭法則，一改以往的時裝秀形式。
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