“踢貓效應”指的(de)是當強大的(de)一(yi)(yi)方對我(wo)們造成(cheng)傷害(hai)后，我(wo)們會不自主(zhu)地(di)將氣(qi)撒(sa)到比我(wo)們弱小的(de)一(yi)(yi)方身(shen)上(shang)，在這個(ge)過(guo)程中，傷害(hai)并沒有消失，而(er)是在人群中蔓延(yan)。人的(de)不滿情緒和糟糕心情，一(yi)(yi)般會沿著(zhu)等級和強弱組成(cheng)的(de)社會關系鏈條依次(ci)傳遞(di)。由金(jin)字塔尖一(yi)(yi)直擴散到最(zui)底層，無處發泄(xie)的(de)最(zui)弱小的(de)那一(yi)(yi)個(ge)，則成(cheng)為最(zui)終的(de)受害(hai)者。
一(yi)(yi)(yi)位(wei)父(fu)親在公(gong)司受到(dao)了(le)老板(ban)的批評，回到(dao)家因為老婆燒(shao)的菜不合口味(wei)就把(ba)愛(ai)人罵了(le)一(yi)(yi)(yi)通，這(zhe)位(wei)母親因為無緣無故被(bei)罵，心(xin)里(li)很生氣(qi)，就把(ba)沙(sha)發上跳來跳去的孩子臭罵了(le)一(yi)(yi)(yi)頓。孩子心(xin)里(li)窩火，狠狠去踹(chuai)身邊打滾(gun)的貓。貓逃到(dao)街上，正好一(yi)(yi)(yi)輛卡車(che)(che)開(kai)過來，司機緊急剎(cha)車(che)(che)打方向(xiang)盤，卻把(ba)路邊一(yi)(yi)(yi)位(wei)老太太撞傷了(le)，老太太推(tui)的嬰兒車(che)(che)里(li)面小寶(bao)寶(bao)也跌(die)落在地上，哇哇大哭。
這就是心理(li)學上*的(de)“踢貓效應”，描(miao)繪(hui)的(de)是一種典(dian)型的(de)壞(huai)情緒的(de)傳染(ran)所導致(zhi)的(de)惡性循環。如下圖所示。
現代社會(hui)中競爭越(yue)(yue)來越(yue)(yue)激烈，工作(zuo)與生活(huo)的壓力越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，這種(zhong)緊(jin)張很容易導(dao)致人(ren)們情緒(xu)的不穩定，一點不如(ru)意就會(hui)使自己煩惱、憤怒起來，如(ru)果不能及(ji)時調(diao)整這種(zhong)消極因素帶給自己的負面影響，就會(hui)身(shen)不由己地加入到(dao)“踢貓”的隊伍當(dang)中被別人(ren)“踢”和(he)去“踢”別人(ren)。
一(yi)般而言(yan)，人(ren)(ren)的(de)(de)(de)情緒會受到(dao)環(huan)境(jing)以及(ji)一(yi)些(xie)偶(ou)然因(yin)素的(de)(de)(de)影響，當一(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)情緒變壞時，潛意識會驅使(shi)他選擇(ze)下屬或無法還擊的(de)(de)(de)弱者發泄(xie)。受到(dao)上(shang)司或者強者情緒攻擊的(de)(de)(de)人(ren)(ren)又會去尋找自己的(de)(de)(de)出氣(qi)筒。這(zhe)樣(yang)就會形成(cheng)一(yi)條清(qing)晰的(de)(de)(de)憤怒傳(chuan)遞(di)鏈條，最終的(de)(de)(de)承受者，即(ji)“貓”，是最弱小的(de)(de)(de)群體，也是受氣(qi)最多的(de)(de)(de)群體，因(yin)為也許會有(you)多個渠(qu)道的(de)(de)(de)怒氣(qi)傳(chuan)遞(di)到(dao)他這(zhe)里來(lai)。
從心(xin)理學上(shang)分析，“踢貓效應(ying)”源于人(ren)類的(de)(de)恐懼和(he)懦弱。對于強(qiang)大(da)的(de)(de)人(ren)，我(wo)們無法(fa)直接(jie)回應(ying)，內心(xin)淤積(ji)的(de)(de)怒火為(wei)了得到(dao)宣泄(xie)，只能轉而傷害更弱小的(de)(de)無辜者。他(ta)們的(de)(de)大(da)腦(nao)中(zhong)時刻都(dou)開(kai)啟著替(ti)代性攻擊的(de)(de)雷達，一旦遇到(dao)合(he)適的(de)(de)對象，就一股(gu)腦(nao)地把情緒(xu)宣泄(xie)出(chu)去。往(wang)(wang)往(wang)(wang)看似(si)出(chu)了氣(qi)，實際上(shang)心(xin)結(jie)還(huan)是沒(mei)有(you)打開(kai)，而諸如(ru)悔恨、憤怒、內疚等更多負面情緒(xu)會接(jie)踵而來。
在現(xian)實的生(sheng)活(huo)里(li)，我們(men)很容(rong)易發現(xian)，許多人在受到批(pi)評(ping)之后(hou)，不是冷靜下來想想自己為什么會受批(pi)評(ping)，而是心里(li)面很不舒服，總想找人發泄心中的怨(yuan)氣。
其實這(zhe)是一(yi)種沒有(you)接(jie)受批評、沒有(you)正確地認識自己的錯誤的一(yi)種表現。受到批評，心(xin)情(qing)不好這(zhe)可以(yi)理解。但批評之后產(chan)生了“踢貓(mao)效應”，這(zhe)不僅于事無補，反而容易激(ji)發更大的矛盾。
憤(fen)(fen)怒的(de)情(qing)緒(xu)對人(ren)的(de)身心健(jian)康是不(bu)(bu)利(li)的(de)。人(ren)在憤(fen)(fen)怒時(shi)，由于(yu)交(jiao)感神(shen)經(jing)興(xing)奮，心跳加(jia)快，血壓(ya)上升，呼吸急促，經(jing)常發(fa)怒的(de)人(ren)易(yi)患(huan)高血壓(ya)、冠心病(bing)等(deng)疾(ji)病(bing)，憤(fen)(fen)怒還會(hui)使人(ren)缺乏食(shi)欲，消化(hua)不(bu)(bu)良，導(dao)致(zhi)消化(hua)系統疾(ji)病(bing)，而對一些已(yi)有(you)疾(ji)病(bing)的(de)患(huan)者，憤(fen)(fen)怒會(hui)使疾(ji)病(bing)加(jia)重(zhong)，甚(shen)至導(dao)致(zhi)死亡，這一點古人(ren)早有(you)認(ren)識，如(ru)中醫認(ren)為“怒傷(shang)肝”“長期郁憤(fen)(fen)，可(ke)以(yi)導(dao)致(zhi)肝氣郁結”等(deng)。同樣，憤(fen)(fen)怒時(shi)因為情(qing)緒(xu)處(chu)于(yu)激動之(zhi)中，還可(ke)能引發(fa)其(qi)他不(bu)(bu)理(li)智的(de)情(qing)緒(xu)，比(bi)如(ru)：自以(yi)為是、自尊受損、好下結論等(deng)，這些都(dou)可(ke)能使事(shi)態向更(geng)嚴重(zhong)的(de)方向發(fa)展，甚(shen)至會(hui)對別人(ren)造成傷(shang)害(hai)。可(ke)見，憤(fen)(fen)怒于(yu)己(ji)于(yu)人(ren)都(dou)不(bu)(bu)是什么好事(shi)，所以(yi)我們就要想(xiang)辦法控制自己(ji)的(de)情(qing)緒(xu)，讓自己(ji)少發(fa)脾氣。
面(mian)對無處(chu)不在的(de)“踢貓(mao)效應”，我(wo)們要(yao)學會冷靜對待，謠言止(zhi)于智(zhi)者，壞心情止(zhi)于高情商的(de)人。我(wo)們來看另一個(ge)故事，一位有(you)智(zhi)慧的(de)服務*如何避(bi)免(mian)客人給她“踢貓(mao)效應”，成功的(de)阻止(zhi)了(le)負面(mian)情緒繼續傳遞傷人，自己的(de)工(gong)作也得到了(le)更多人的(de)認可和贊賞。
顧(gu)客(ke)指著面前的(de)杯(bei)子，對服務*大聲喊(han)道：“*！你過來！你看看！你們(men)的(de)牛奶是壞的(de)，把我的(de)一杯(bei)紅茶都(dou)糟蹋了！”
服務*一邊賠著不是一邊說(shuo)：“真對不起！我(wo)立刻給您換(huan)一杯。”
新紅茶很快就準備(bei)好了，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。
*再(zai)把這些輕輕放在顧客面前，又輕聲(sheng)地說：“我能不能建議您(nin)，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為(wei)有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
顧客的(de)臉一下子紅了，匆(cong)匆(cong)喝完(wan)茶就(jiu)走了。
在(zai)旁邊的(de)一(yi)個顧客看到(dao)這一(yi)場景，笑問服務*：“明(ming)明(ming)是他的(de)錯(cuo)，你為什么不直說呢(ni)？”
服務*笑著說：“正(zheng)因(yin)為他粗魯，所以(yi)要用(yong)婉轉(zhuan)的方法去對待，正(zheng)因(yin)為道理一(yi)說就明白(bai)，所以(yi)用(yong)不(bu)著大聲！理不(bu)直的人(ren)(ren)，常用(yong)氣(qi)壯(zhuang)來壓人(ren)(ren)。理直的人(ren)(ren)，卻用(yong)和(he)氣(qi)來交朋友！”
生活中，每(mei)個人(ren)都是“踢貓效應(ying)”長長鏈條上的(de)(de)(de)一個環節(jie)，遇(yu)到(dao)低自(zi)己(ji)一等(deng)地位的(de)(de)(de)人(ren)，都有將(jiang)憤怒轉移出(chu)去的(de)(de)(de)傾向。當一個人(ren)沉溺于(yu)負面或不(bu)快(kuai)樂(le)的(de)(de)(de)事情(qing)時，就會(hui)同時接收到(dao)負面和不(bu)快(kuai)樂(le)的(de)(de)(de)事。當他把怒氣轉移給別人(ren)時，就是把焦點放(fang)在不(bu)如意(yi)的(de)(de)(de)事情(qing)上，久而久之，就會(hui)形成惡性循環。好(hao)心(xin)情(qing)也(ye)一樣，所以，為(wei)什么不(bu)將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)好(hao)心(xin)情(qing)隨金字塔延續(xu)下去呢？
對于朝九晚六(liu)的的職場人(ren)士，是(shi)否經(jing)常有這樣的情(qing)況(kuang)呢(ni)(ni)，我們有時候“被(bei)踢”或者無意中又去“踢貓”呢(ni)(ni)？受(shou)到(dao)的委屈生氣往往會發泄到(dao)他人(ren)身上。如(ru)何(he)避免(mian)把壞情(qing)緒污染他人(ren)呢(ni)(ni)？參(can)考方法如(ru)下。
1.六秒鐘(zhong)控制法：是(shi)指在控制(zhi)情緒方面一個科(ke)學的(de)時間界限，每次在想(xiang)生氣發火(huo)，可能情緒爆發的(de)時候，可以(yi)在心里平靜的(de)數六下(xia)，然后情緒會較六秒鐘前穩定很多，從而(er)改(gai)變(bian)當(dang)時的(de)情緒而(er)正(zheng)確地表(biao)達。
2.傾(qing)訴開解：受了氣，千萬(wan)不要沖人就發泄，可以在網(wang)上聊天工具(ju)上找熟(shu)悉(xi)的或陌生人抒發一下，他(ta)們(men)會理解(jie)你(ni)，你(ni)也(ye)會從(cong)中得(de)到一些發泄，同時還(huan)會開解(jie)你(ni)，比較(jiao)有用。
3.冷靜理智思(si)考：被(bei)罵(ma)的滋味當然(ran)是(shi)不好受，但是(shi)并不妨礙我(wo)們(men)靜下心來，凡事一定要冷(leng)靜思考(kao)面對，不能沖冠怒(nu)發，我(wo)們(men)可以換(huan)位思考(kao)一下他(ta)為什么罵(ma)你，生活不如意、被(bei)上級(ji)領導(dao)罵(ma)了(le)、還是(shi)“更年(nian)期(qi)綜合征”？冷(leng)靜分析一下，只要想通了(le)就不會轉牛角(jiao)尖，才能有(you)節制，不會胡亂發泄。
4.分心(xin)轉(zhuan)移大法：受了氣，不(bu)開心(xin)怎么辦，那就(jiu)開心(xin)好了，找點你(ni)平常覺得非(fei)常搞笑(xiao)的節目、電(dian)影視頻、脫口秀(xiu)看(kan)看(kan)，使自(zi)己開心(xin)，忘(wang)掉痛苦(ku)(ku)。對于痛苦(ku)(ku)，人都(dou)是(shi)容易自(zi)我保護(hu)遺忘(wang)的。
5.有氧運動：適量(liang)的有氧(yang)運動(dong)(dong)可以舒緩人的神(shen)經，放松人的心情，在運動(dong)(dong)的過程中也是一個(ge)非常好(hao)的發泄途徑，有人化悲(bei)憤為(wei)(wei)食量(liang)，你可以化悲(bei)憤為(wei)(wei)運動(dong)(dong)量(liang)，有益身心，何樂而不為(wei)(wei)。
6.練(lian)習書(shu)法：練(lian)習(xi)書法(fa)是可(ke)以讓人(ren)靜下(xia)心來的(de)，書法(fa)的(de)工(gong)具非(fei)常容易找到，隨便一支筆一張紙就行了，集中精神(shen)投入到書法(fa)中去，心胸也會變的(de)寬闊。
7.咨詢熱線：留意積累心理咨詢或(huo)情感熱線(xian)電(dian)話，當自(zi)己出現(xian)情緒化(hua)的時候就可以(yi)撥打，尋求專業幫助(zhu)，傾(qing)聽(ting)你的煩惱(nao)，緩(huan)解你的壓(ya)力(li)。
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