2020年11月14日，培訓(xun)(xun)經(jing)理專業認證班開課(ke)啦，來自全國各地的(de)(de)培訓(xun)(xun)經(jing)理們相聚北京，共同學(xue)(xue)習何焰(yan)老師(shi)(shi)主講的(de)(de)《培訓(xun)(xun)的(de)(de)運營與(yu)管理》，下面是(shi)何焰(yan)老師(shi)(shi)對各組《培訓(xun)(xun)運營與(yu)管理》作業點評，讓我(wo)們來一(yi)起學(xue)(xue)習~
先(xian)找“活(huo)法”再求“干法”
做有“溫度”的培訓管(guan)理者
對乘(cheng)風破浪的姐(jie)姐(jie)組作業(ye)點(dian)評(ping)
忽略“人”的(de)工作，都推進不(bu)好。
都說(shuo)培(pei)訓是(shi)個(ge)專業(ye)活，我們看(kan)很多書(shu)、聽很多課，無非是(shi)想(xiang)提(ti)升(sheng)自己的專業(ye)能力(li)，把培(pei)訓做得更(geng)有價值。
但培(pei)訓就是做“人(ren)”的(de)工作(zuo)，從需求分析、內容開發、項目管理到落地評(ping)估，把知識和思維裝進別人(ren)腦袋，每一步都是不(bu)我們自high可以完(wan)成的(de)，因(yin)而(er)要贏得利益干系人(ren)的(de)支持。先做好(hao)本(ben)職工作(zuo)，贏得口碑后再尋求升級。
相(xiang)信培訓經(jing)理所在(zai)的一些企(qi)業，培訓都以一種(zhong)常規性(xing)、行政性(xing)、不創造價值(zhi)的狀態(tai)存(cun)在(zai)，學習(xi)后我(wo)們可(ke)能(neng)迫(po)切希(xi)望(wang)有(you)所改變，提升自(zi)己的價值(zhi)感，在(zai)這之前我(wo)們需要把一切工作(zuo)都盡量做到最好。
有一次，公司財務(wu)部(bu)門(men)跟我(wo)說，他們(men)(men)以(yi)后盡量(liang)不(bu)做報銷(xiao)、審批單據、做賬之(zhi)類的瑣(suo)事，要從(cong)“業務(wu)財務(wu)”向“戰(zhan)略(lve)財務(wu)”轉(zhuan)型，我(wo)當時一陣不(bu)屑，內心直翻白眼(yan)。因為在此之(zhi)前，財務(wu)部(bu)服(fu)務(wu)意識較差咱不(bu)說，年底連培訓(xun)支出都理不(bu)清(qing)楚，每個月還要由我(wo)來提供支出明細。而對于我(wo)們(men)(men)想做更有價值(zhi)的培訓(xun)，在本職(zhi)工作做好之(zhi)前，業務(wu)部(bu)門(men)是否也(ye)有同(tong)樣的白眼(yan)呢……
專業(ye)(ye)需要有“溫度”。我(wo)本(ben)人是(shi)個以“事”為中心的(de)(de)人，每(mei)次訓前、訓后調(diao)研也(ye)好，需求(qiu)溝(gou)通(tong)也(ye)好，都傾向(xiang)于以一種正式的(de)(de)方式開展(zhan)，覺得在工作場合(he)體(ti)現一定的(de)(de)情感，多少會讓人覺得不(bu)(bu)職業(ye)(ye)。但經(jing)過這次課程，結(jie)合(he)日(ri)常(chang)的(de)(de)溝(gou)通(tong)經(jing)驗，正式場合(he)得來的(de)(de)信息大(da)多是(shi)空話、套話、打官腔(qiang)，反而飯桌上能(neng)得到(dao)真實的(de)(de)反饋。因而，今后的(de)(de)專業(ye)(ye)思路就放在腦(nao)子里，日(ri)常(chang)溝(gou)通(tong)多用“野路子”，畢竟我(wo)們也(ye)不(bu)(bu)是(shi)專家。
【何焰老師點(dian)評】當一(yi)個(ge)培訓管理(li)者上升到企業大(da)學(xue)校長這個(ge)職(zhi)位的時候，TA首先要樹立經營思(si)維（而非(fei)管理(li)思(si)維），TA必須明確(que)思(si)考三個(ge)問題(ti)1、誰是我真正的客戶2、客戶(hu)的(de)需求痛(tong)點是什么3、我將設計什么(me)樣的(de)學習產(chan)品來解決這(zhe)個(ge)痛(tong)點？一旦有了經營者(zhe)思(si)維，那(nei)么就(jiu)(jiu)能明白一切的工作都圍繞著價值創造這個核(he)心來展開(kai)，那(nei)么所有的事情就(jiu)(jiu)會顯得事半功倍。
從“點”看到“體”，站在(zai)更高維度去思考
對學霸組作(zuo)業點評
運營(ying)管理是一個(ge)(ge)大“盤”，操盤者要有(you)全局的思維和眼光。如果(guo)說個(ge)(ge)人崗(gang)位是一個(ge)(ge)“點”，部(bu)門(men)是一條(tiao)“線”，公(gong)司是一個(ge)(ge)“面(mian)”、行業就(jiu)是一個(ge)(ge)“體(ti)”。站的維度越高(gao)，就(jiu)越能夠看(kan)清全貌(mao)，知道我們自己在其中的角色和方向。
對于公司(si)來說，企(qi)業(ye)大學是一個(ge)資(zi)源庫(ku)、一個(ge)平臺(tai)，整合了企(qi)業(ye)內(nei)外部學習資(zi)源，同時(shi)也是一條交(jiao)流紐(niu)帶，我們需要站在業(ye)務發展、價值鏈、行(xing)業(ye)發展的高度去思考問題(ti)、調配資(zi)源。人(ren)的(de)(de)眼界決定了我們(men)能(neng)(neng)走多遠，局(ju)限成為我們(men)的(de)(de)天(tian)花(hua)板(ban)。老師說培訓管理(li)者能(neng)(neng)成為企業大學校(xiao)長的(de)(de)人(ren)寥寥無幾(ji)，校(xiao)長中(zhong)能(neng)(neng)夠跟總(zong)裁對話(hua)的(de)(de)人(ren)更是不多。因為我們(men)跟總(zong)裁看(kan)到的(de)(de)風景不同(tong)、思考的(de)(de)問題(ti)不同(tong)、看(kan)問題(ti)的(de)(de)角度不同(tong)，當(dang)然沒有(you)共(gong)同(tong)語言。暫時跟不(bu)上(shang)總裁也沒(mei)關(guan)系，我們至少可(ke)以從現(xian)在(zai)開始，關(guan)心(xin)公司(si)(si)戰略，關(guan)心(xin)公司(si)(si)哪(na)里賺錢，關(guan)心(xin)公司(si)(si)目標完(wan)成情況，跟上(shang)業務領導的(de)腳(jiao)步也是一(yi)種(zhong)進步。【何焰老師點評】作為(wei)(wei)一個(ge)培訓的(de)經營者(zhe)，的(de)確需要構建一個(ge)點線面體的(de)系統(tong)思維，但這個(ge)系統(tong)是圍繞著(zhu)“人才培養到底(di)能為(wei)(wei)組織帶(dai)來什么價值”這個(ge)思考原點展(zhan)開：1.點指的(de)是工作崗位所需要的(de)能力(li)，可以用DACUM工作能力(li)圖表來(lai)展開分析2.線指的是這個工作(zuo)崗位后續所有經歷的成(cheng)長路(lu)徑(jing)，也是咱們常說(shuo)的HR里的職業發展路(lu)徑(jing)，培訓(xun)管(guan)理者要(yao)(yao)為(wei)這個崗位每晉升到下一個階段需要(yao)(yao)能力必備設計一個學習包，這里面包含學習內(nei)容，管(guan)理工具，對應(ying)的書(shu)籍3.面指的是培訓(xun)管理工(gong)作所涉及的利益關系這個(ge)人際(ji)關系交叉面，你能贏得多(duo)少人的支持(chi)就(jiu)能做多(duo)大的項目；4.體指的是(shi)培訓體系(xi)與組織(zhi)發展體系(xi)的有機結合，這(zhe)里(li)面就要增(zeng)加一(yi)個“楊三角組織(zhi)發展模型(xing)”，分(fen)別是(shi)員工(gong)思(si)維、員工(gong)能(neng)(neng)力和員工(gong)治(zhi)理，員工(gong)能(neng)(neng)力和員工(gong)思(si)想(xiang)主要靠培訓來解決，而員工(gong)治(zhi)理主要靠HR來解決；5.系統思維就(jiu)是要形成多(duo)角度(du)立體化思考，這樣(yang)才能(neng)跳(tiao)出(chu)培訓看培訓。
【學(xue)霸(ba)·組】
何老師這門課對于(yu)我(wo)來(lai)說，就像是打開了真正的培(pei)訓(xun)殿堂之門，將原來(lai)腦(nao)海中(zhong)的分散(san)的理(li)論(lun)串聯了起來(lai)，形成了一(yi)個較為基(ji)礎(chu)性(xing)系(xi)統性(xing)的培(pei)訓(xun)理(li)論(lun)知(zhi)識，為下一(yi)步工作提(ti)供了理(li)論(lun)基(ji)礎(chu)。不再是憑感覺憑一(yi)腔(qiang)熱(re)情去做(zuo)培(pei)訓(xun)，明白了它背后的理(li)論(lun)支(zhi)撐體系(xi)，當(dang)然很多(duo)東西還需要多(duo)加(jia)實踐(jian)，活學活用。
【何(he)焰老師點評】在課程上我(wo)講過兩個太(tai)平洋的比喻(yu)：第(di)一(yi)個太平洋是(shi)我知道(dao)了(le)到(dao)(dao)我真知道(dao)的(de)跨越(yue)，也就是(shi)從他人知識到(dao)(dao)我自(zi)身的(de)理解的(de)跨越(yue)，這(zhe)個跨越(yue)源于不斷用批判性思(si)維來(lai)求證，經常問(wen)自(zi)己一(yi)個問(wen)題，專家(jia)這(zhe)么說(shuo)就對(dui)的(de)嗎(ma)？在(zai)真實世界是(shi)按這(zhe)個理論(lun)運作的(de)嗎(ma)？第二個太平洋(yang)是(shi)(shi)從我知道了到(dao)真起作(zuo)用(yong)(yong)的跨(kua)越，也就是(shi)(shi)通(tong)過多次實(shi)(shi)踐(jian)和驗證(zheng)，證(zheng)明這個理論(lun)是(shi)(shi)能(neng)指導實(shi)(shi)踐(jian)，而且(qie)更(geng)為(wei)寶貴的是(shi)(shi)在實(shi)(shi)踐(jian)中你找(zhao)到(dao)了有效(xiao)的方法(fa)和工具(ju)(ju)，并且(qie)這個工具(ju)(ju)還(huan)能(neng)教會(hui)他人來使用(yong)(yong)。
無論是(shi)培訓運營還是(shi)企業大(da)學管理，先(xian)做人后(hou)做事，先(xian)看到和解(jie)決情(qing)緒(xu)的(de)因素，再(zai)去處理事情(qing)本(ben)身，可能往往會有事半功倍的(de)效果，這也是(shi)在(zai)后(hou)面的(de)工(gong)作中(zhong)需要繼續(xu)堅持的(de)原則。
關注(zhu)利(li)益干系(xi)人(ren)的想法，贏得利(li)益干系(xi)人(ren)的支(zhi)持，是在培訓運營或者具體到項目(mu)運營中最關鍵的地方，還有對于學(xue)習項目(mu)的設計法寶工具模型也要在下一步(bu)工作中加強(qiang)運用。【何焰老(lao)師點評(ping)】培訓運營(ying)管理(li)工作(zuo)可以用“上(shang)接規(gui)劃，下(xia)落項目”來比(bi)喻，而規(gui)劃中你(ni)贏得(de)的(de)(de)(de)利益(yi)關(guan)(guan)系人(ren)是企業(ye)的(de)(de)(de)決(jue)策人(ren)（董事長或老板(ban)），因(yin)為TA最明白企業(ye)往哪個方向走，所以你(ni)要深刻理(li)解領導的(de)(de)(de)意(yi)圖；下(xia)接項目的(de)(de)(de)利益(yi)關(guan)(guan)系人(ren)主要是業(ye)務部(bu)門的(de)(de)(de)一把手，因(yin)為他(ta)們最懂得(de)什么樣(yang)的(de)(de)(de)能(neng)力能(neng)給(gei)業(ye)務帶來什么改變，所以你(ni)要去聆聽(ting)、去共謀，去推銷，讓他(ta)們覺得(de)你(ni)就是幫他(ta)們做他(ta)們想要的(de)(de)(de)培訓。對于年度培(pei)訓規劃(hua)的設(she)計，不是(shi)列菜單(dan)，也(ye)(ye)不是(shi)寫課表，要真正學會從一線和各方(fang)面(mian)的反饋中洞察真正的培(pei)訓需求點，并且充分結(jie)合重點、亮點和改進項(xiang)目配以不同(tong)的方(fang)式和經歷(li)，要能干，也(ye)(ye)要會干！打出(chu)一手(shou)漂亮的培(pei)訓牌！
【藍精靈·組(zu)】
【何焰老師點評】重(zhong)點、亮點和(he)改進點是一(yi)種基于有限資(zi)(zi)(zi)源(yuan)下的(de)投資(zi)(zi)(zi)收益*化的(de)思(si)考方法，管理高(gao)手(shou)就是拿著一(yi)手(shou)爛牌（資(zi)(zi)(zi)源(yuan)有限）還能打出一(yi)手(shou)好牌（效果不錯(cuo)）；記(ji)得電(dian)視劇《亮劍(jian)》里李云龍對政(zheng)委和(he)參謀長(chang)都說過，我(wo)要像鬼(gui)子那(nei)么富(fu)裕人人都抱著一(yi)挺機(ji)關*（豐(feng)富(fu)的(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)）那(nei)還用講什么戰術（管理方法）直接(jie)沖鋒(feng)就完了；可(ke)咱們(men)不是啥都沒有嗎啥都缺嗎（資(zi)(zi)(zi)源(yuan)有限），所以(yi)我(wo)們(men)要練(lian)突擊隊，要加強日常實(shi)戰訓(xun)練(lian)，要動腦(nao)子，琢磨怎么用最小的(de)代(dai)價獲得勝(sheng)利，但同時我(wo)們(men)要用勇(yong)氣，遇到強敵也不怕(pa)！在(zai)有限資(zi)(zi)(zi)源(yuan)下做好培訓(xun)，不畏困難，這才(cai)是經理(li)們的“亮劍(jian)精(jing)神”
【我們(men)組有才(cai)華·組】
再(zai)次感受到“格局+能力”是能夠勝(sheng)任企業大學校長的關鍵(jian)。培訓(xun)運營管理(li)邏輯來源(yuan)于工作(zuo)(zuo)，但(dan)在實際(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，不(bu)僅需要運用培訓(xun)專業知識，更需要考慮(lv)多(duo)方面因素，以實現、達(da)成(cheng)工作(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)。在案(an)例研討(tao)中(zhong)，我們更多(duo)的是從(cong)學習內容出(chu)發，還(huan)不(bu)能立足實際(ji)案(an)例場景(jing)，規劃如何與人力資源(yuan)總(zong)監/總(zong)裁(cai)溝通，和關鍵(jian)工作(zuo)(zuo)。
【何焰(yan)老師點評(ping)】
什(shen)么(me)是格(ge)局(ju)(ju)？格(ge)局(ju)(ju)=人格(ge)+大局(ju)(ju)觀(guan)
人格(ge)首先(xian)源(yuan)于(yu)性格(ge)，這個(ge)性格(ge)可能(neng)源(yuan)于(yu)先(xian)天(tian)的(de)(de)原(yuan)生(sheng)家庭影響，但也有后(hou)天(tian)的(de)(de)不斷自(zi)(zi)我修(xiu)煉(lian)(lian)，這種修(xiu)煉(lian)(lian)主要(yao)(yao)是(shi)修(xiu)煉(lian)(lian)耐力、責任、自(zi)(zi)省(sheng)，人際洞察(cha)和(he)情緒控(kong)制，就(jiu)是(shi)我們常說的(de)(de)人格(ge)魅力的(de)(de)自(zi)(zi)我建設，要(yao)(yao)建設的(de)(de)話就(jiu)要(yao)(yao)養成好習慣(guan)(guan)，建議好好學習《高效人士的(de)(de)七(qi)個(ge)好習慣(guan)(guan)》；這本書給我的(de)(de)啟(qi)示(shi)就(jiu)是(shi)：本性難(nan)移(yi)，行為可塑！
大(da)(da)局(ju)(ju)觀就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)站在(zai)更(geng)認知維度去看待你所處的(de)環境和(he)面(mian)臨(lin)的(de)事(shi)(shi)(shi)情；你可(ke)以站在(zai)更(geng)長(chang)的(de)時間(jian)，更(geng)大(da)(da)的(de)空間(jian)，以及第(di)三方(fang)角度來(lai)看，有的(de)答案不言自明，在(zai)電(dian)視劇《大(da)(da)明王(wang)朝1566年》里面(mian)有一(yi)(yi)段特別精彩的(de)對(dui)話：大(da)(da)太監(jian)呂方(fang)對(dui)小太監(jian)馮(feng)保說過(guo)做人要(yao)三思(si)，思(si)過(guo)、思(si)退(tui)、思(si)變(bian)(bian)！有空可(ke)以到B站上找1900影視室UP主(zhu)(zhu)解讀來(lai)看一(yi)(yi)下；我對(dui)大(da)(da)局(ju)(ju)觀的(de)理解就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)“看長(chang)遠，看本質(zhi)，知進(jin)退(tui)”，看長(chang)遠就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)站在(zai)時間(jian)角度，事(shi)(shi)(shi)情會隨著時間(jian)變(bian)(bian)化慢慢露出本質(zhi)；看本質(zhi)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)切(qie)你難懂的(de)事(shi)(shi)(shi)件都(dou)與(yu)人性相關；有了(le)前兩個，那(nei)么你就(jiu)(jiu)懂得(de)什么是(shi)(shi)要(yao)進(jin)一(yi)(yi)步主(zhu)(zhu)動獲取，什么藥退(tui)一(yi)(yi)步耐心等待；我在(zai)訓(xun)(xun)講堂有一(yi)(yi)篇文章《是(shi)(shi)老(lao)(lao)板不懂培訓(xun)(xun)，還是(shi)(shi)你不懂老(lao)(lao)板要(yao)什么樣的(de)培訓(xun)(xun)？》講到一(yi)(yi)個真實應(ying)聘企業大(da)(da)學(xue)校(xiao)長(chang)的(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)里面(mian)談到“格(ge)局(ju)(ju)+能力”最后決定你是(shi)(shi)否被錄用！
用產品思維經營培訓(xun)，立(li)足(zu)回報規(gui)劃工作(zuo)(zuo)，同時要(yao)有長線思維，在能(neng)夠做好當前工作(zuo)(zuo)的同時，注重(zhong)內功修煉。
【何(he)焰老師點評】
產品經(jing)理是怎么養成(cheng)的，我給你們畫(hua)了一個(ge)腦圖供你們對(dui)比參考：
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