*的流程不(bu)要(yao)超過八個(ge)步(bu)驟，而簡單(dan)可(ke)操作可(ke)執行。它是傻瓜(gua)流程，這個(ge)傻瓜(gua)流程的就是你看看這個(ge)解決問題的七個(ge)步(bu)驟
第一(yi)步，確定(ding)這個問(wen)(wen)題是不是一(yi)個問(wen)(wen)題，界定(ding)問(wen)(wen)題。
第二步，這(zhe)個(ge)問題(ti)確定清(qing)楚(chu)了之(zhi)后，我(wo)們就(jiu)要確定我(wo)們的(de)目(mu)標是(shi)要把這(zhe)個(ge)問題(ti)解決到什么程(cheng)度。比方說(shuo)我(wo)們的(de)問題(ti)是(shi)員(yuan)工流失率(lv)過(guo)高，離職率(lv)達到70%。我(wo)們的(de)目(mu)標是(shi)要把70%的(de)員(yuan)工離職率(lv)降(jiang)到行業(ye)的(de)平(ping)(ping)均(jun)水平(ping)(ping)以下(xia)35%，這(zhe)個(ge)是(shi)目(mu)標界定。
第三步，所有的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)出來(lai)了之后，你(ni)就要分(fen)析把大(da)問(wen)(wen)題(ti)變成小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)，這是(shi)(shi)(shi)(shi)什么意思呢(ni)？就是(shi)(shi)(shi)(shi)今天(tian)的(de)(de)餃子好不(bu)好吃(chi)，到(dao)(dao)底是(shi)(shi)(shi)(shi)餃子皮的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)呢(ni)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)餃子餡兒的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)呢(ni)？還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)包(bao)的(de)(de)不(bu)好，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)煮的(de)(de)不(bu)好呢(ni)？就是(shi)(shi)(shi)(shi)等于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)把大(da)問(wen)(wen)題(ti)分(fen)解(jie)為(wei)小(xiao)問(wen)(wen)題(ti)，這樣是(shi)(shi)(shi)(shi)找到(dao)(dao)攻擊點。所以你(ni)必須要把大(da)問(wen)(wen)題(ti)分(fen)解(jie)到(dao)(dao)一個具體(ti)的(de)(de)事情(qing)上。這個時候你(ni)才可以找到(dao)(dao)下一步的(de)(de)行(xing)動計劃。
第四步，分(fen)析問題(ti)(ti)背后的(de)原因是(shi)(shi)什(shen)么？比方(fang)說(shuo)原材料不(bu)好，什(shen)么原因呢(ni)(ni)？我(wo)們(men)(men)換(huan)的(de)供應商(shang)(shang)。為(wei)什(shen)么要換(huan)供應商(shang)(shang)呢(ni)(ni)？因為(wei)我(wo)們(men)(men)上一次拖欠人(ren)(ren)家的(de)供應商(shang)(shang)的(de)錢不(bu)給，人(ren)(ren)家現在不(bu)要給我(wo)們(men)(men)貨了(le)。那為(wei)什(shen)么我(wo)們(men)(men)拖欠供應商(shang)(shang)的(de)貨款呢(ni)(ni)？是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)本身在這(zhe)一塊(kuai)對(dui)合(he)作伙伴的(de)重視度就(jiu)不(bu)夠，或者是(shi)(shi)資金(jin)鏈有(you)問題(ti)(ti)。為(wei)什(shen)么資金(jin)鏈有(you)問題(ti)(ti)呢(ni)(ni)？我(wo)們(men)(men)整(zheng)個的(de)資金(jin)計劃就(jiu)沒有(you)做好，只要倒(dao)騰(teng)倒(dao)騰(teng)到(dao)人(ren)(ren)的(de)身上，這(zhe)個就(jiu)是(shi)(shi)重要的(de)問題(ti)(ti)所在。這(zhe)個就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)所說(shuo)的(de)原因的(de)分(fen)析，找到(dao)了(le)真(zhen)正(zheng)的(de)原因，就(jiu)能找到(dao)解決問題(ti)(ti)的(de)方(fang)案(an)。
第(di)五步，就(jiu)(jiu)是原因出來了之后，我們就(jiu)(jiu)要尋找對策。我們的(de)對策就(jiu)(jiu)是如何建立起長期穩定的(de)供應鏈，這是對策。
第六步(bu)，就是(shi)(shi)制(zhi)定行(xing)動(dong)計(ji)劃(hua)，我們(men)通過做哪幾件(jian)事情(qing)(qing)來(lai)穩定我們(men)的(de)供應鏈。這個(ge)是(shi)(shi)行(xing)動(dong)計(ji)劃(hua)。第七步(bu)，行(xing)動(dong)計(ji)劃(hua)做完了(le)之后就要對它進行(xing)評估，評估它的(de)效(xiao)(xiao)(xiao)果是(shi)(shi)好還是(shi)(shi)不好，如(ru)果效(xiao)(xiao)(xiao)果是(shi)(shi)很好，就說(shuo)明我們(men)的(de)原(yuan)因(yin)找的(de)很好，行(xing)動(dong)計(ji)劃(hua)也有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)。如(ru)果它不好的(de)話，重新分析原(yuan)因(yin)，重新制(zhi)定行(xing)動(dong)計(ji)劃(hua)。所(suo)以(yi)如(ru)果它好，我們(men)就把(ba)它固化為(wei)流程。從此以(yi)后這個(ge)事情(qing)(qing)就相(xiang)對來(lai)說(shuo)有(you)了(le)一(yi)個(ge)成熟的(de)一(yi)個(ge)標(biao)準(zhun)的(de)。
給大家所(suo)分(fen)享(xiang)的(de)就是解決問題(ti)的(de)七個(ge)步驟。這七個(ge)步驟實際(ji)上是簡單可操作(zuo)，可執行，邏輯結(jie)構非常清晰。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113035.html
