隨著(zhu)時代發(fa)展和更新(xin)的速度(du)越(yue)來越(yue)快，無論是(shi)(shi)大企(qi)業(ye)開拓新(xin)業(ye)務，還是(shi)(shi)小企(qi)業(ye)在市場風浪中(zhong)前行，都需要具備(bei)良(liang)好(hao)的學習力。組(zu)織只有(you)不斷(duan)學習才(cai)能(neng)適應環境(jing)的變化，才(cai)能(neng)在日益激烈(lie)的競爭中(zhong)獲勝。反之，則(ze)會被時代所(suo)淘汰。
優秀的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都重視組織(zhi)學習與人才培養，并(bing)不斷完善企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部的(de)知識管理。其中，內(nei)訓師作為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)知識的(de)傳承者，在企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展中起到至關重要(yao)的(de)作用。
然而(er)，在(zai)實際的(de)企業(ye)發展中(zhong)，內訓師團(tuan)隊的(de)建設(she)也會遇到沒錢、沒方(fang)向、沒時間(jian)、沒精力……各種(zhong)各樣的(de)困(kun)難。
作為培訓管(guan)理者(zhe)，也(ye)會有(you)(you)很多困惑：沒有(you)(you)課程怎么辦(ban)？如何選(xuan)擇合(he)適的人？如何提升、激勵內訓師？……
如何解決上述內(nei)訓難題？請看本文：來自中國高端綠(lv)茶*竹葉(xie)青的內(nei)訓師培養案(an)例。他山之石，可以攻玉，現在(zai)就一(yi)起來學(xue)習優秀企業的組織知(zhi)識傳(chuan)承(cheng)吧！
01: “打(da)破(po)困局”
內訓師的培養(yang)回(hui)歸業務
在企業內(nei)部打造內(nei)訓(xun)師(shi)團隊的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，經常會遇(yu)到(dao)的(de)(de)普遍性問題是(shi)用職業講師(shi)的(de)(de)標準訓(xun)練(lian)內(nei)訓(xun)師(shi)。
而當我們(men)如(ru)此做(zuo)時就(jiu)會(hui)發現：以這樣的高標(biao)準很(hen)難(nan)找到合適的候選人(ren)，同(tong)時由于現實(shi)與理想差距(ju)過大，會(hui)打(da)擊內訓師的信心(xin)，更會(hui)浪費企業寶貴的資源。
事實(shi)上(shang)，企業投入(ru)資源(yuan)建(jian)設內(nei)訓師團(tuan)隊(dui)，目的在(zai)于(yu)傳承(cheng)企業核心知識(shi)，支(zhi)撐(cheng)業務發展，而不是將內(nei)訓師訓練成職(zhi)業講師。
竹葉青(qing)的內訓師(shi)培養項(xiang)目是這樣做(zuo)的：源(yuan)自于(yu)公司的戰略業(ye)(ye)務(wu)發(fa)展需求，經過多(duo)年的沉淀，業(ye)(ye)務(wu)開(kai)始(shi)進一步擴(kuo)張，企(qi)業(ye)(ye)知識需要更多(duo)的師(shi)者傳承。一方面(mian)在(zai)組織層(ceng)級(ji)滿(man)足(zu)對(dui)內的人才培養，加強內部知識流(liu)轉；另一方面(mian)在(zai)業(ye)(ye)務(wu)層(ceng)面(mian)能夠對(dui)外有效輸出(chu)，服務(wu)客戶。
02:“嚴(yan)選種(zhong)子(zi)”
內訓師要“以(yi)課(ke)定人”
在內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)選擇這個問題上，很多企業都(dou)是眉毛胡子(zi)一把抓。有(you)一些企業會以(yi)司齡(ling)長短、職務高低作為(wei)選擇標準。有(you)些企業則直接定向指派(pai)，以(yi)任(ren)命的方式(shi)來確定內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)。事實上，內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)的選擇必(bi)須要嚴(yan)格有(you)序。
首(shou)先，在課程與講師兩個維度上(shang)，企業真(zhen)正需(xu)要(yao)(yao)(yao)的是(shi)知識經驗的傳承，所(suo)以(yi)課程才是(shi)核心(xin)，“以(yi)課定人”也就成為篩(shai)選內(nei)訓(xun)師的首(shou)要(yao)(yao)(yao)前提。我們要(yao)(yao)(yao)先確(que)定企業缺失(shi)的知識，進而去(qu)選擇知識的傳承者，否則(ze)隨意(yi)開發(fa)一門(men)企業不需(xu)要(yao)(yao)(yao)的課程，顯然是(shi)在浪費資源。
其(qi)次，在篩選的(de)過程中，必(bi)須謹慎嚴選并賦予權利與(yu)義(yi)務。內(nei)訓師(shi)是(shi)光榮(rong)而偉大(da)的(de)角(jiao)色(se)，在篩選中就要(yao)讓全員(yuan)(yuan)重(zhong)視，并積極(ji)鼓勵員(yuan)(yuan)工參與(yu)，樹立標桿效應。
竹葉青內訓師(shi)的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇過程中(zhong)，圍繞支撐(cheng)業務(wu)發展(zhan)需要的(de)(de)課(ke)題(ti)為核心線索，“以(yi)課(ke)定人”的(de)(de)模式，從全國各分(fen)部的(de)(de)優(you)秀(xiu)店長和優(you)秀(xiu)店員中(zhong)海選(xuan)(xuan)挑選(xuan)(xuan)績(ji)效優(you)秀(xiu)、樂于(yu)分(fen)享的(de)(de)“種子選(xuan)(xuan)手(shou)”，最終120進40的(de)(de)配(pei)比。“嚴選(xuan)(xuan)種子”的(de)(de)做法也保證了本次內訓師(shi)培(pei)養項目的(de)(de)順利開展(zhan)。
03:“價值(zhi)定(ding)向(xiang)”
明確(que)內(nei)訓師的(de)角色定位
組織學習力是現代企業的重要(yao)競爭力。通常來講，組織學習力是指組織能(neng)將(jiang)知識資源(yuan)轉化為組織績效的能(neng)力。
一般而言，知(zhi)識(shi)資源(yuan)會包括(kuo)顯(xian)(xian)性(xing)知(zhi)識(shi)與隱形知(zhi)識(shi)。而隱性(xing)知(zhi)識(shi)要(yao)源(yuan)源(yuan)不斷(duan)地轉化(hua)為(wei)顯(xian)(xian)性(xing)知(zhi)識(shi)，就需要(yao)不斷(duan)進行內容的(de)生產。而內訓師的(de)價值就是：使知(zhi)識(shi)資源(yuan)不斷(duan)的(de)凝練、系統化(hua)，并完成(cheng)知(zhi)識(shi)的(de)顯(xian)(xian)性(xing)傳播。
基(ji)于要(yao)實現(xian)的(de)價值，內訓(xun)師是角(jiao)色定位(wei)即：
在竹葉(xie)青(qing)的內訓(xun)師項目中，學員(yuan)首先完成價值定向(xiang)。
通(tong)過在線學習(xi)等內容(rong)，對內訓(xun)師的(de)角色定位(wei)及自(zi)身價值有了明確的(de)認(ren)知，每位(wei)內訓(xun)師得以(yi)清(qing)晰地(di)知曉自(zi)身肩負的(de)使(shi)命(ming)和重任(ren)，帶著任(ren)務走(zou)向訓(xun)練營，自(zi)然更(geng)加(jia)沉著穩重。
04:“萃取傳遞”
內訓師兩大任務
在明確了身份(fen)和(he)價(jia)值以后(hou)，內訓師(shi)將面臨知識萃取(qu)以及知識傳(chuan)遞兩大任(ren)務。
在知(zhi)識萃(cui)取模(mo)塊，內(nei)訓師需要將崗位知(zhi)識技(ji)(ji)能(neng)、專業知(zhi)識技(ji)(ji)能(neng)等進(jin)行有效(xiao)的凝練，完成(cheng)知(zhi)識的萃(cui)取；
在知(zhi)識傳遞(di)過程(cheng)中，內訓師需要掌(zhang)握六(liu)大(da)關(guan)鍵動作：
在竹葉青的內(nei)訓(xun)師孵化訓(xun)練營中，八天的項(xiang)目分(fen)成兩大(da)部(bu)分(fen)：專(zhuan)業知識提升(sheng)+課(ke)程開發與演(yan)繹(yi)。
在(zai)專業知識提(ti)升的過程中(zhong)，訓練營(ying)為學(xue)(xue)員準備了豐富(fu)的產(chan)品(pin)知識內(nei)容(rong)，幫(bang)助(zhu)內(nei)訓師(shi)系統學(xue)(xue)習(xi)知識，提(ti)升專業度，以便與(yu)知識有效萃(cui)取。而在(zai)課程開(kai)發演(yan)繹(yi)中(zhong)，則完成(cheng)了《課程設計(ji)與(yu)開(kai)發》《課件制作》《全感官魅力(li)呈現的學(xue)(xue)習(xi)》，幫(bang)助(zhu)內(nei)訓師(shi)完成(cheng)知識傳遞。
05:“種子成長”:
內訓師(shi)舞臺與(yu)通道
很多(duo)企業(ye)在完(wan)成內訓(xun)師的選拔與(yu)課程開(kai)發后(hou)，常常會把內訓(xun)師遺忘在角落(luo)。
然而(er)，知(zhi)識是越用越活(huo)的，企業內訓師同樣也需要舞臺的不斷(duan)展(zhan)示，完成知(zhi)識傳授與(yu)更新。
在企業快速打(da)造內(nei)訓(xun)師團隊，就要(yao)有三大體(ti)系(xi)支撐運作：課(ke)程體(ti)系(xi)、師資體(ti)系(xi)、制度體(ti)系(xi)。內(nei)訓(xun)師也需要(yao)不斷成長，有完整向(xiang)上的(de)晉(jin)升通道。
竹(zhu)葉青(qing)內訓(xun)(xun)師孵化訓(xun)(xun)練營(ying)中(zhong)，內訓(xun)(xun)師不(bu)僅完成知(zhi)識的(de)學(xue)習，還(huan)進(jin)行(xing)(xing)了(le)實戰(zhan)演練。三天(tian)的(de)時間里，內訓(xun)(xun)師以小組為(wei)單位，進(jin)行(xing)(xing)五門(men)精品課程開發，并分(fen)別進(jin)行(xing)(xing)授課展示，最終通過課程試講及(ji)評審，為(wei)訓(xun)(xun)練營(ying)學(xue)習畫(hua)上(shang)了(le)圓(yuan)滿的(de)句號。
而接(jie)下來，他們將回歸到(dao)各自(zi)的工作崗(gang)位，走上講(jiang)臺解決實際問題。從(cong)業(ye)務(wu)中來，到(dao)業(ye)務(wu)中去，為(wei)組織經驗傳承(cheng)貢獻力量(liang)。
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