當(dang)你和一位客(ke)戶會面(mian)(mian)時，下(xia)面(mian)(mian)的(de)21件事情是你*必(bi)須避免(mian)的(de)。
在(zai)互聯網時代，與客戶(hu)(hu)面對(dui)面的會(hui)議越來(lai)越少見。正(zheng)因為如此，你(ni)要確保你(ni)的客戶(hu)(hu)會(hui)議順(shun)利進行。考慮到(dao)這一點，當你(ni)和一位客戶(hu)(hu)會(hui)面時，下(xia)面的21件(jian)事情是你(ni)*必須避免的：
錯誤1：沒(mei)有(you)為登門拜訪做(zuo)計劃(hua)。聽起來簡單，但是如果感覺這單生意(yi)做(zuo)不成，就僅嘗(chang)試(shi)結束(shu)。
修正(zheng)：在首先(xian)考(kao)慮(lv)好你計劃實現(xian)的(de)目標(biao)之前，永遠(yuan)不要推(tui)開一扇(shan)門(men)。
錯誤2。和前臺調情。這(zhe)或許(xu)很誘人，但除非你有電視肥皂劇里的(de)帥(shuai)哥(ge)那樣(yang)的(de)外表，否則你很有可能只會激怒對方(fang)（甚至報警），然后告訴(su)老板。
修正：彬彬有(you)禮，友好而(er)恭謙。
錯誤3：對行政人員粗魯(lu)無禮。如果(guo)你(ni)表(biao)現得傲慢(man)自(zi)大和(he)高人一等，你(ni)只會引起(qi)反感。
修正：再次(ci)重申，無論是對(dui)工(gong)作(zuo)人(ren)員還(huan)是其他(ta)(ta)人(ren)，請友好并尊重他(ta)(ta)們。
錯誤(wu)4：和一群人一起出現。如(ru)果(guo)你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本(ben)為什么如(ru)此之高。
修正：當(dang)你(ni)需要讓其他人也(ye)參與進來時(shi)，請使用網(wang)絡會議。
錯誤5：沒有注意你的穿著打扮。不要表現出不恰當(dang)的舉(ju)止，快(kuai)速(su)借用下客戶(hu)的浴(yu)室可能會很糟(zao)糕。
修正：在拜訪客戶之前，先去趟加油站的(de)洗(xi)手(shou)間，整理(li)下著(zhu)裝。
錯誤6：假(jia)裝順(shun)道來(lai)拜訪。你在和誰開玩笑(xiao)吧？你認為如(ru)果(guo)你假(jia)裝這不是一次(ci)專門拜訪，被拒絕的可能性會降低(di)？
修正：說或者銷售重(zhong)要的東西，為你的出現辯護。
錯(cuo)誤(wu)7：遲到(dao)。如果你沒有按時(shi)到(dao)達，這清楚(chu)地告訴客戶，你不在(zai)乎他們(men)或者他們(men)的時(shi)間。
修(xiu)正：總是提前15分鐘(zhong)到達。如果你驅車去赴約，把(ba)GPS打開(kai)。
錯誤8：一開始(shi)過于(yu)商業化(hua)。請記住，你(ni)在和(he)另一個人建立溝通(tong)的橋梁，而不(bu)只是明(ming)晃晃的就(jiu)要賣東西(xi)。
修(xiu)正：微笑(xiao)而友好……但(dan)不要太容易(yi)動感情。
錯誤(wu)9：一開始太(tai)友(you)好(hao)(hao)。沒有比假裝潛在客戶是(shi)久違的(de)朋(peng)友(you)而看起來虛(xu)假的(de)更好(hao)(hao)方式(shi)了。
修(xiu)正：懷著對每位(wei)潛在客戶時間的(de)尊重和(he)恰當的(de)禮(li)貌接近他(ta)們。
錯誤10：說的比聽的多。初期的登門拜(bai)訪都是(shi)關(guan)(guan)于建立關(guan)(guan)系和(he)收(shou)集信息(xi)，如果你不持續講話就無法實(shi)現目標(biao)。
修正：對(dui)客(ke)戶(hu)表示(shi)好奇并提問(wen)。
錯誤11：與客戶爭(zheng)辯。如果客戶不同意(yi)一(yi)個要(yao)點，爭(zheng)論只會將他的(de)不同意(yi)越坐越實(shi)。
修正(zheng)：詢問客(ke)戶他為(wei)什么這么想；然后(hou)傾聽。
錯誤12：討論政治或宗(zong)教。這些話題幾乎總是會陷入一種很難或不可(ke)能擺脫的固執(zhi)己(ji)見(jian)的危險(xian)境地。
修(xiu)正：將討(tao)論限制在(zai)業(ye)務或中性的領(ling)域。
錯誤(wu)13：對你(ni)的(de)產品高(gao)談(tan)闊論(lun)。確(que)保你(ni)有東西要(yao)賣，但是如果過(guo)早為你(ni)的(de)產品做廣告，你(ni)會被(bei)請出門。
修(xiu)正：在你推銷之前，提出能理解需(xu)求的問題。
錯(cuo)誤(wu)14：顯(xian)得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓(rang)在窗外密(mi)切(qie)關注但沒有聽到上(shang)下文(wen)的某人曲解。
修(xiu)正：在任何時候都注意(yi)你的言行舉止。
錯誤15：缺乏必要的產品知識(shi)。潛在客戶不希望反復聽到“我需(xu)要下(xia)次告(gao)訴(su)你……”。
修(xiu)正(zheng)：確保你在登門拜訪之前，對(dui)目前的(de)產品和政(zheng)策有了充分的(de)了解。
錯(cuo)誤16：忘了客(ke)戶的名字(zi)。還有(you)比(bi)居然忘了你(ni)在與之交(jiao)談的人的姓名更尷尬的事情(qing)嗎？
修正：在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。
錯(cuo)誤17：打聽(ting)私人問題。你或許(xu)認為客(ke)戶是(shi)你的朋友，但是(shi)如果問題過(guo)于隱(yin)私，你會很容易把事情(qing)搞(gao)砸。
修正：將談話的(de)重點(dian)放在業務問題上(shang)，特別是(shi)客戶的(de)需求上(shang)。
錯誤18。接聽(ting)你(ni)的手(shou)機(ji)。哎呀！你(ni)到底在想什么？有什么電話比一位就在你(ni)眼前的潛(qian)在客戶還要重(zhong)要？
修正：把手機關了，放(fang)在公文包里。
錯誤19。逗(dou)留的時間太長。你的潛在客(ke)戶還有數以百計的事情等(deng)著他或她去(qu)做，而不(bu)是花時間陪你。
修(xiu)正：設定拜訪的時間限(xian)制(zhi)。
錯誤20。讓(rang)會議(yi)偏離了主題。此時(shi)并(bing)非東拉(la)西扯或者聊一大(da)堆(dui)復雜(za)問題的閑談(tan)時(shi)間。
修正(zheng)：對(dui)你將如何讓拜訪(fang)順利(li)進行提(ti)供簡(jian)短的提(ti)綱。
錯誤(wu)21：沒有跟進(jin)。如果你(ni)的會(hui)議很成功，你(ni)想讓客戶記住決定了哪(na)些事(shi)情。
修正：在會議之后迅速安(an)排(pai)你的后續活動。讀者們：我錯過了哪些(xie)常見錯誤嗎？
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