趙一(yi)波（企業營銷咨詢專家）
營銷不利(li)的業(ye)(ye)績(ji)下滑(hua)是(shi)線(xian)性的，公關不利(li)的業(ye)(ye)績(ji)下滑(hua)是(shi)斷崖(ya)式的
你知道最近最火(huo)的(de)餐(can)飲是哪(na)一家？徽州宴，因為老板娘(niang)的(de)不良言論，大(da)罵一孩子還不如(ru)她(ta)家的(de)狗值錢，狂(kuang)言誰(shui)敢動(dong)她(ta)的(de)狗就打死誰(shui)，打死個人不就賠點錢等(deng)等(deng)，她(ta)的(de)這一系列污言穢(hui)語給徽州宴帶來(lai)了非常非常大(da)的(de)困擾。
據說現在已有許多人都開(kai)始自(zi)發和(he)(he)自(zi)覺去(qu)抵制徽州(zhou)宴(yan)了;面臨這(zhe)樣的(de)(de)情況有兩個非常(chang)重要(yao)的(de)(de)點(dian)(dian)：第(di)一(yi)越(yue)是(shi)(shi)有一(yi)定社會身(shen)(shen)份、有一(yi)定社會認知的(de)(de)人越(yue)要(yao)低調；第(di)二對(dui)于(yu)企(qi)(qi)業公(gong)關事件中有個非常(chang)重要(yao)的(de)(de)點(dian)(dian)叫(jiao)公(gong)關眼(yan)；在這(zhe)次公(gong)關事件中的(de)(de)公(gong)關眼(yan)很明顯(xian)是(shi)(shi)在老板(ban)娘的(de)(de)身(shen)(shen)上(shang)，所(suo)以，如果老板(ban)娘不(bu)道(dao)(dao)歉，只(zhi)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業來道(dao)(dao)歉是(shi)(shi)無法平熄民憤和(he)(he)眾怒的(de)(de)，老板(ban)娘必須誠懇道(dao)(dao)歉并請求得(de)到(dao)民眾的(de)(de)原諒，否則是(shi)(shi)無法挽回其所(suo)造(zao)成的(de)(de)惡劣影響的(de)(de)。
當下只靠公關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)道歉(qian)力度是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)(de)，因為它不(bu)(bu)在公關(guan)(guan)眼上，所以(yi)說(shuo)營(ying)銷不(bu)(bu)利帶來的(de)(de)(de)(de)業(ye)績下滑是(shi)(shi)(shi)線性的(de)(de)(de)(de)，而公關(guan)(guan)不(bu)(bu)利帶來的(de)(de)(de)(de)業(ye)績下滑是(shi)(shi)(shi)斷崖(ya)式的(de)(de)(de)(de)，并且在企(qi)業(ye)公關(guan)(guan)里(li)面最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)公關(guan)(guan)部(bu)(bu)而是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)老板(ban)，老板(ban)才是(shi)(shi)(shi)公關(guan)(guan)最難(nan)的(de)(de)(de)(de)事情，老板(ban)的(de)(de)(de)(de)行為以(yi)及老板(ban)家(jia)人的(de)(de)(de)(de)一舉(ju)一動(dong)都(dou)會對(dui)企(qi)業(ye)造成很大的(de)(de)(de)(de)影響，老板(ban)要(yao)管(guan)好(hao)自己、家(jia)人、親戚，這對(dui)企(qi)業(ye)很重(zhong)(zhong)要(yao)，真的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)特別重(zhong)(zhong)要(yao)，不(bu)(bu)可小覷。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/111137.html
