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中國企業培訓講師

怎么向顧客保證效果?客戶要求保證效果該怎么回答

 
講師:劉建林 瀏覽次數:2369
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我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)做銷售(shou)一(yi)(yi)定會遇到一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題,就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)問(wen)(wen)做你(ni)(ni)(ni)家(jia)的(de)(de)(de)(de)產品,做你(ni)(ni)(ni)家(jia)的(de)(de)(de)(de)服務能(neng)(neng)保證(zheng)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)嗎(ma)(ma)?很(hen)多(duo)做養(yang)(yang)發的(de)(de)(de)(de),很(hen)多(duo)做美(mei)容的(de)(de)(de)(de),很(hen)多(duo)從事大(da)健(jian)康行(xing)業的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)都會問(wen)(wen)“辦理這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)卡2萬(wan)塊(kuai)錢,請問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)能(neng)(neng)保證(zheng)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)嗎(ma)(ma)?如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)能(neng)(neng)保證(zheng)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)今天就(jiu)(jiu)刷卡,不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)保證(zheng)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)夠刷卡”。甚至有(you)(you)顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)(shuo)你(ni)(ni)(ni)要(yao)跟(gen)(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)簽(qian)個(ge)(ge)(ge)合(he)(he)同,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)今天這(zhe)(zhe)(zhe)張2萬(wan)的(de)(de)(de)(de)卡就(jiu)(jiu)刷了。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)不(bu)(bu)(bu)簽(qian)合(he)(he)同,不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)保證(zheng)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)2萬(wan)塊(kuai)錢就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)刷。那我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)請問(wen)(wen)各位伙伴,你(ni)(ni)(ni)覺得(de)今天能(neng)(neng)跟(gen)(gen)他(ta)簽(qian)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)合(he)(he)同嗎(ma)(ma)?我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)跟(gen)(gen)他(ta)簽(qian)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)合(he)(he)同,大(da)家(jia)說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)(shi)吧?但(dan)是(shi)(shi)(shi)怎(zen)么用話術來答復顧(gu)客(ke)(ke)呢?我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)今天可以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)回(hui)答。你(ni)(ni)(ni)好(hao),你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)心情(qing)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)理解的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)開這(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)店,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)*的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)跟(gen)(gen)使命就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)讓你(ni)(ni)(ni)看(kan)到效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。大(da)多(duo)數客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)家(jia)都是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),但(dan)是(shi)(shi)(shi)要(yao)想取得(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)話,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想跟(gen)(gen)您說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)下,你(ni)(ni)(ni)一(yi)(yi)定要(yao)配合(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)門店,為(wei)什么呢?因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)對所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)療程手法跟(gen)(gen)用藥都是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)保證(zheng)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)都能(neng)(neng)養(yang)(yang)成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)習慣(guan)(guan)。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)你(ni)(ni)(ni)能(neng)(neng)夠配合(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)邊養(yang)(yang)成(cheng)早(zao)(zao)睡(shui)早(zao)(zao)起(qi),戒(jie)(jie)煙戒(jie)(jie)酒,那么我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相信(xin)配合(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)邊的(de)(de)(de)(de)療程,你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)就(jiu)(jiu)會更好(hao)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題,如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)您在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)辦了卡,您繼(ji)續(xu)是(shi)(shi)(shi)持起(qi),還有(you)(you)打牌抽煙,那么很(hen)顯然您就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)會有(you)(you)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。所以(yi)說(shuo)(shuo),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想跟(gen)(gen)您說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)下,您今天在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)辦一(yi)(yi)張卡,同時您在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)監督下,一(yi)(yi)定要(yao)養(yang)(yang)成(cheng)早(zao)(zao)睡(shui)早(zao)(zao)起(qi),戒(jie)(jie)煙戒(jie)(jie)酒這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)(guan)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)雙方配合(he)(he),我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)才會取得(de)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。所以(yi)如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)(wen)你(ni)(ni)(ni)家(jia)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),你(ni)(ni)(ni)跟(gen)(gen)他(ta)說(shuo)(shuo)一(yi)(yi)定有(you)(you)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)有(you)(you)個(ge)(ge)(ge)前提,你(ni)(ni)(ni)應該配合(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)養(yang)(yang)成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)習慣(guan)(guan)。所以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)合(he)(he)同是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)簽(qian)的(de)(de)(de)(de),但(dan)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)要(yao)在(zai)私底下一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)督促顧(gu)客(ke)(ke)養(yang)(yang)成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)習慣(guan)(guan),這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)話我(wo)(wo)(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