接下來給大家介紹最后一個力量叫領導力。我們都知道現在的管理當中，其實一共有兩個字兒，第一個字兒叫管，第二個字兒叫理。
我們經常會問一些管理者，我們是把管放在前面，還是理放在前面，很多管理者說，一定要把管放在前面。諸位其實可以想一想，作為管理者，我們愿不愿意被別人管，愿不愿意被別人去約束？如果你的答案是我其實不太愿意被別人管，你大概就知道我們的員工也一樣，不愿意被別人管。那么不管又不行，管了他又反抗，那怎么去做呢？
把管理這兩個字兒順序翻一下，翻成什么呢？理管什么叫理管，先理后管，把事理順了，把人心給理順了，然后再管，效果會更好一些。那怎么能夠把這個事兒理順了，咱們說了叫理順業務，達成目標。
第二個把員工給心給它理順了，讓員工服你任你愿意干。這個時候我們再去管就比較好。那么按什么去管呢？咱們其實都知道管理的手段主要兩條。第一個叫流程管事，說你先干什么后干什么，每一件事兒干到什么程度，這個事由流程來決定，不是由我來決定。第二個叫制度管人。我們公司有很多的制度，有激勵性制度，有約束性的制度。這些制度就是用來干什么的？管員工的行為。如果我們知道先理后管，你就會發現你的管理變得輕松一些。
那么在這個里邊，特別提出來一個關于理的一個模型，如何去理清業務，如何去理順人心。我們會作為一個好領導，一定要扮演好三個角色。您只要把這三個角色扮演好了，我們的領導力就能夠去提升，哪三個角色呢？
第一個角色叫榜樣。什么叫榜樣，就是以身作則，言傳身教。我們都知道這么一個道理，我們的管理者其實在這個過程當中，首先要率先去垂范，做工作，首先要打樣。在這個時候，員工都是在看著你的。如果你能夠去秉承著我們公司的價值觀，秉承著公司的一些規定，秉承著我們的嚴謹，努力、認真和負責。我相信員工也一樣會去追隨你，這是一個榜樣。也就是說如果讓員工做到的事兒，我必須率先做到。我要是不能做到，我就不敢要求你們。這是一個榜樣，怎么去做榜樣呢？非常簡單，示范讓員工想做到的事情，我們自己必須能做到。如果我們自己不能做到，我建議大家不要著急去管員工。
第二個角色叫伙伴？什么叫伙伴？我們今天的管理已經不再是面對面的管理，我讓你做什么，你必須聽我的。我們現在的很多年輕員工是不接受這種方法。真正的一種好的一種跟下級的相處的關系是一種什么？是一種partner，是一種伙伴的關系。那什么叫伙伴？伙伴的關鍵詞是哪些。你會發現有信任有關愛，有志同道合，有傾聽。有關心，有一同面對問題相互去扶持等等。如果你把這些關鍵詞能夠變成我們的言行的標準，我們的員工就會發現我的老大就是我的伙伴。他時刻跟我站在一起有了困難，他不會去指責我，會跟我一起去面對困難。我出了錯，他也會耐心的幫我去改正，這是領導力的第二個角色叫伙伴的關系。
最后一個叫教練，我們為什么把教練放在了最后呢？因為只有當我們做到了伙伴，只有做到了榜樣，這個時候我們才可以去教練我們的下屬。當員工認你、服你，你才能夠去教練你的下屬。
那么怎么去教練呢？第一個方法我們叫指導法。什么叫指導法呢？就是當員工不知道我教給他方法。比如說我們有一個員工工作，不是很清楚過來問我，我們就會去告訴他做好這工作。說白了就三步走，第一步第二步第三步，員工聽明白以后，我們讓員工再復述一遍。他就會說第一步第二步第三步我們拍著肩膀挑大拇指說，小伙子你說的很好，接下來這工作怎么去做，你看我給你演示一遍。我們演示完了以后，讓員工再做一遍，這就是我們說的一個指導的方法。如果說我們來總結一下指導的方法有什么樣的口訣的話，叫我說一遍。你聽一遍，你說一遍，我聽一遍，我做一遍，你看一遍，你做一遍，我看一遍，咱們一遍一遍又一遍，就能讓員工掌握這個方法，這是第一個。我們說叫指導的方法。
第二種方法，我們叫啟發的方法。什么叫啟發的方法？我們可以啟發員工的意愿，讓員工意愿更高。我們可以啟發員工自己來獨立的去解決問題，這個都叫啟發的方法。舉兩個例子就明白這個道理了。第一個，當我們希望員工能夠更努力的去干，我們可以這么去啟發說，小伙子，你來我們企業為的是什么？對方說了我也得掙錢，小伙子想掙多少錢，現在四千想掙八千，小伙子，你知道怎么能掙八千嗎？不偷不搶，只能好好干。小伙子，你知道掙到8000的標準是什么嗎？業績做到100萬。小伙子，你知道做到100萬的方法是什么嗎？他說我第一個加大客戶的拜訪，第二個提高我的銷售的技能。小伙子，你知道拜訪的標準是什么？標準的技能是什么？小伙子說，我都知道，如果你都知道，接下來你就按照這個標準做。我相信你在三個月之后，你一定能從4000掙到8000，這叫我們說了，這叫啟發。
第二種啟發是一個工作的方式和方法的啟發。當我們的員工遇到一個工作，有些時候習慣性的會來問我們。說領導，您看這個事兒怎么辦？我們這時候不要輕易的去這個話茬，而應該反過來去問他有什么好主意。員工說了，我可以用這個方法，我們再去問，還有什么好主意？他說我可以用那個方法，我們再去問這兩個主意，哪一個主意更好。他說了，我認為A方案更好，我們要拍肩膀。小伙子，你說的特別對，就按照你的方法去做，這叫方法的啟發。
管理者的職(zhi)業素養有三個重要的點。第一(yi)個提(ti)(ti)高(gao)他(ta)的執行(xing)力(li)，第二個提(ti)(ti)高(gao)他(ta)的管控力(li)。第三個提(ti)(ti)高(gao)他(ta)的領(ling)導力(li)。如果管理者能夠(gou)把這三個力(li)提(ti)(ti)升了，我相信您的職(zhi)業化(hua)的修養就會(hui)變得越(yue)來越(yue)高(gao)。
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