你(ni)(ni)如果經常(chang)跟別人(ren)發生語(yu)言沖突，時(shi)不時(shi)的(de)就(jiu)要跟自己的(de)同事、朋友、另一(yi)半(ban)甚至父母發生口(kou)角(jiao)，經常(chang)感覺到(dao)自己無法(fa)正(zheng)常(chang)的(de)交流溝通(tong)。那么(me)(me)有一(yi)套理論剛好可以解決你(ni)(ni)的(de)溝通(tong)不暢問題，那就(jiu)是(shi)非(fei)暴(bao)力溝通(tong)。這(zhe)個(ge)理論的(de)創始人(ren)盧森堡博士(shi)是(shi)一(yi)位(wei)特別有名(ming)的(de)臨床心(xin)理學家，他(ta)(ta)利(li)用這(zhe)套非(fei)暴(bao)力溝通(tong)理論，不僅解決了無數(shu)個(ge)人(ren)溝通(tong)問題，甚至連國際層(ceng)面(mian)的(de)沖突都被他(ta)(ta)一(yi)一(yi)化(hua)解。究竟(jing)是(shi)什(shen)么(me)(me)理論這(zhe)么(me)(me)神奇。咱們先來看看我們日(ri)常(chang)說話的(de)場景，就(jiu)是(shi)怎么(me)(me)就(jiu)變成了暴(bao)力溝通(tong)呢？常(chang)見的(de)四大原因。道德批判、習(xi)慣(guan)比較、回避(bi)責(ze)任和強(qiang)人(ren)所難。
咱們一(yi)個(ge)說道德評判，說白了(le)就(jiu)是(shi)(shi)喜歡給人貼(tie)標(biao)簽，比如你(ni)(ni)(ni)(ni)愛干凈，結果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)的另一(yi)半每(mei)天(tian)(tian)喝完(wan)飲料的杯子留(liu)到(dao)第二(er)天(tian)(tian)才洗(xi)。在你(ni)(ni)(ni)(ni)看來是(shi)(shi)隨手(shou)的事兒(er)，到(dao)他(ta)這(zhe)兒(er)就(jiu)是(shi)(shi)做不(bu)(bu)到(dao)。某一(yi)天(tian)(tian)你(ni)(ni)(ni)(ni)實在看不(bu)(bu)下去了(le)，斥責他(ta)，你(ni)(ni)(ni)(ni)怎么這(zhe)么懶，隨手(shou)洗(xi)都不(bu)(bu)會嗎？但是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)懶惰(duo)不(bu)(bu)講衛(wei)生，這(zhe)些(xie)就(jiu)是(shi)(shi)貼(tie)標(biao)簽兒(er)。貼(tie)標(biao)簽的本質就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)站在道德的高(gao)點進行批判了(le)。你(ni)(ni)(ni)(ni)要相信(xin)我每(mei)一(yi)個(ge)聽(ting)完(wan)這(zhe)種話的人都不(bu)(bu)會高(gao)興。被(bei)你(ni)(ni)(ni)(ni)批判的人如果(guo)再(zai)回(hui)懟你(ni)(ni)(ni)(ni)兩句，一(yi)來一(yi)回(hui)你(ni)(ni)(ni)(ni)們的溝通(tong)模式就(jiu)演變成暴力溝通(tong)了(le)。
再(zai)來習慣比(bi)(bi)較也算(suan)是一種普遍現象。假如(ru)你(ni)(ni)是一個(ge)攀(pan)比(bi)(bi)心(xin)比(bi)(bi)較重的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，經常(chang)喜(xi)歡(huan)跟(gen)別(bie)(bie)人(ren)(ren)比(bi)(bi)較溝通的(de)(de)(de)時候，由(you)于你(ni)(ni)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)偏見(jian)，別(bie)(bie)人(ren)(ren)跟(gen)你(ni)(ni)說點啥(sha)，你(ni)(ni)都覺(jue)得這(zhe)(zhe)是在(zai)(zai)跟(gen)你(ni)(ni)炫(xuan)耀別(bie)(bie)人(ren)(ren)給(gei)你(ni)(ni)點什么(me)建議，都好像是在(zai)(zai)說你(ni)(ni)不(bu)如(ru)他(ta)。你(ni)(ni)看(kan)似在(zai)(zai)跟(gen)別(bie)(bie)人(ren)(ren)說話，實際上你(ni)(ni)在(zai)(zai)跟(gen)人(ren)(ren)較勁兒。而(er)有(you)些(xie)人(ren)(ren)不(bu)僅喜(xi)歡(huan)拿自己跟(gen)別(bie)(bie)人(ren)(ren)比(bi)(bi)較，還喜(xi)歡(huan)拿別(bie)(bie)人(ren)(ren)和別(bie)(bie)人(ren)(ren)進行(xing)比(bi)(bi)較。你(ni)(ni)看(kan)看(kan)誰(shui)(shui)(shui)誰(shui)(shui)(shui)誰(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)老婆(po)平時多勤勞，你(ni)(ni)看(kan)看(kan)誰(shui)(shui)(shui)誰(shui)(shui)(shui)誰(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)男(nan)朋友平時多上進，那(nei)這(zhe)(zhe)是生活(huo)中特別(bie)(bie)常(chang)見(jian)的(de)(de)(de)比(bi)(bi)較。你(ni)(ni)如(ru)果仔細想想，就(jiu)會發現這(zhe)(zhe)種比(bi)(bi)較不(bu)僅沒(mei)有(you)邏輯，而(er)且毫無意義(yi)。首(shou)先你(ni)(ni)根本(ben)不(bu)了解你(ni)(ni)口中的(de)(de)(de)那(nei)誰(shui)(shui)(shui)誰(shui)(shui)(shui)誰(shui)(shui)(shui)，因為你(ni)(ni)壓根沒(mei)有(you)跟(gen)人(ren)(ren)家(jia)在(zai)(zai)一起(qi)生活(huo)過(guo)。另外你(ni)(ni)不(bu)能說我(wo)(wo)認識(shi)個(ge)誰(shui)(shui)(shui)就(jiu)可以拿來比(bi)(bi)，有(you)限(xian)個(ge)體的(de)(de)(de)比(bi)(bi)較毫無意義(yi)。我(wo)(wo)今天(tian)要拿哪個(ge)演員，哪個(ge)CEO去跟(gen)你(ni)(ni)比(bi)(bi)比(bi)(bi)顏(yan)值，比(bi)(bi)比(bi)(bi)資產(chan)，那(nei)你(ni)(ni)還活(huo)不(bu)活(huo)了呢？
咱們再(zai)說(shuo)回避(bi)責任。在我(wo)們表達的過(guo)(guo)程(cheng)中。經(jing)(jing)常會忽略掉我(wo)們原本的出(chu)發點(dian)。比如你(ni)經(jing)(jing)常跟你(ni)的另一(yi)(yi)半(ban)抱怨(yuan)，打(da)掃衛(wei)生多(duo)辛苦，經(jing)(jing)常跟孩子抱怨(yuan)自己照顧他多(duo)不容(rong)(rong)易(yi)。而我(wo)聽過(guo)(guo)很(hen)多(duo)家長都喜歡(huan)跟孩子說(shuo)，媽(ma)媽(ma)每天都快累死了，你(ni)還不聽話，爸(ba)爸(ba)當(dang)牛做(zuo)馬掙點(dian)錢(qian)容(rong)(rong)易(yi)嗎？你(ni)怎么(me)一(yi)(yi)點(dian)兒(er)都不知(zhi)道節(jie)約。那這(zhe)些話的前半(ban)句(ju)其(qi)實從本質上就(jiu)是(shi)在回避(bi)責任，仿佛照顧孩子不是(shi)你(ni)們自己的責任，不是(shi)出(chu)于(yu)關愛。出(chu)去上班(ban)掙錢(qian)也跟自己沒有關系一(yi)(yi)樣。如果今天沒有孩子，你(ni)就(jiu)不上班(ban)，就(jiu)不會這(zhe)么(me)累了嗎？顯然不是(shi)吧(ba)，雖然你(ni)可(ke)能真的很(hen)累，但是(shi)這(zhe)些話顯然對(dui)于(yu)聽者來說(shuo)是(shi)一(yi)(yi)種暴力傷害。
最后一個強(qiang)人所難指(zhi)的(de)(de)就是(shi)喜歡把(ba)自己的(de)(de)觀點強(qiang)加給別人，強(qiang)迫別人去做(zuo)一些他們不(bu)認可不(bu)情愿(yuan)的(de)(de)事。不(bu)管你(ni)的(de)(de)出發點是(shi)善意還是(shi)惡意，這份強(qiang)迫就是(shi)一種暴力。
我(wo)(wo)們知(zhi)道了常見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)四大類誘發暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因之后(hou)，我(wo)(wo)們再來探究一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底層原因是什么。非暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)更(geng)側重一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)認(ren)(ren)知(zhi)，觀念上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升，很多暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)溝(gou)通(tong)行為(wei)(wei)其(qi)實都不(bu)(bu)止局限在(zai)(zai)語言上(shang)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個眼神，一(yi)(yi)(yi)(yi)個表情(qing)，甚至你(ni)(ni)(ni)什么都不(bu)(bu)說。比如(ru)冷暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)，也(ye)可以(yi)讓(rang)人(ren)感受到(dao)非常大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)傷害。所以(yi)如(ru)果你(ni)(ni)(ni)老是琢磨(mo)從說話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式來提升自己(ji)，可能(neng)只是治標不(bu)(bu)治本(ben)(ben)。我(wo)(wo)們都知(zhi)道，從古至今，人(ren)類對(dui)(dui)(dui)于性(xing)本(ben)(ben)善還(huan)是性(xing)本(ben)(ben)惡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辯(bian)論就(jiu)從來沒有(you)停止過。盧森(sen)堡(bao)博士認(ren)(ren)為(wei)(wei)，一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)行為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)后(hou)，其(qi)實都隱藏(zang)著性(xing)本(ben)(ben)惡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值取向。當你(ni)(ni)(ni)認(ren)(ren)為(wei)(wei)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)性(xing)是虛偽、丑陋(lou)、冷漠(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，那你(ni)(ni)(ni)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)會以(yi)暴(bao)(bao)(bao)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式去應(ying)對(dui)(dui)(dui)這(zhe)(zhe)里。我(wo)(wo)想(xiang)給這(zhe)(zhe)個觀點做一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)補充解(jie)(jie)讀(du)。我(wo)(wo)們當然知(zhi)道，不(bu)(bu)是所有(you)人(ren)都值得我(wo)(wo)們去友善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是起(qi)碼在(zai)(zai)我(wo)(wo)們嘗試跟你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標對(dui)(dui)(dui)象(xiang)進(jin)行溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，在(zai)(zai)你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)太了解(jie)(jie)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)全貌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，起(qi)碼在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)開始永遠都把人(ren)往好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向想(xiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)想(xiang)。這(zhe)(zhe)樣(yang)從你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度來說，溝(gou)通(tong)方(fang)(fang)式就(jiu)不(bu)(bu)會出什么大問題(ti)。聽到(dao)這(zhe)(zhe)兒，你(ni)(ni)(ni)可能(neng)還(huan)有(you)點一(yi)(yi)(yi)(yi)知(zhi)半解(jie)(jie)。接下(xia)來我(wo)(wo)們說點具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)究竟什么才(cai)是正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)模式，一(yi)(yi)(yi)(yi)共有(you)四要(yao)素，觀察、感受、需要(yao)和請求。
舉個(ge)例子，老王交給同(tong)事(shi)一(yi)份需要(yao)保密的(de)(de)(de)合(he)(he)同(tong)，反反復(fu)(fu)復(fu)(fu)的(de)(de)(de)提醒(xing)他，一(yi)定(ding)要(yao)放到安全(quan)的(de)(de)(de)地方。結(jie)果同(tong)事(shi)剛(gang)(gang)答應完，扭頭(tou)就(jiu)(jiu)把(ba)文件甩在了(le)工位(wei)上(shang)(shang)，然后出去吃飯了(le)。等(deng)同(tong)事(shi)回來(lai)(lai)(lai)，小(xiao)王非(fei)常生氣的(de)(de)(de)跟他說(shuo)，這(zhe)(zhe)么重要(yao)的(de)(de)(de)文件，你(ni)怎么就(jiu)(jiu)能隨便扔在桌子上(shang)(shang)呢？出了(le)問題誰(shui)負責呢？道(dao)理可能是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)么個(ge)道(dao)理，但(dan)是(shi)(shi)小(xiao)王這(zhe)(zhe)句話(hua)顯(xian)然是(shi)(shi)在責備，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)所謂的(de)(de)(de)暴力溝(gou)通(tong)。而(er)我(wo)們(men)如果用非(fei)暴力溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)思維走一(yi)遍(bian)，首先觀(guan)察(cha)對事(shi)實進行(xing)客(ke)觀(guan)陳述。比(bi)(bi)如我(wo)剛(gang)(gang)才看(kan)見你(ni)的(de)(de)(de)合(he)(he)同(tong)沒有收起來(lai)(lai)(lai)，還在桌上(shang)(shang)。其(qi)次感受(shou)描述一(yi)下自己的(de)(de)(de)感受(shou)，記住不要(yao)摻雜(za)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)評(ping)價，只是(shi)(shi)就(jiu)(jiu)事(shi)論事(shi)。比(bi)(bi)如這(zhe)(zhe)樣做，我(wo)感到不安全(quan)。這(zhe)(zhe)里(li)人(ren)(ren)來(lai)(lai)(lai)人(ren)(ren)往，萬一(yi)弄丟了(le)，或者被人(ren)(ren)看(kan)到就(jiu)(jiu)不好了(le)。最后需要(yao)和請求(qiu)(qiu)，清晰明確的(de)(de)(de)闡述出你(ni)的(de)(de)(de)訴求(qiu)(qiu)。比(bi)(bi)如說(shuo)這(zhe)(zhe)個(ge)合(he)(he)同(tong)真的(de)(de)(de)很(hen)重要(yao)，所以我(wo)希望你(ni)能好好保管。我(wo)估計有很(hen)多人(ren)(ren)看(kan)到這(zhe)(zhe)兒都會覺得你(ni)說(shuo)起來(lai)(lai)(lai)簡單，但(dan)是(shi)(shi)做起來(lai)(lai)(lai)真的(de)(de)(de)很(hen)難。人(ren)(ren)在氣頭(tou)上(shang)(shang)真的(de)(de)(de)很(hen)難控制住。那時候誰(shui)還管你(ni)什(shen)么方法(fa)？所以我(wo)想分享(xiang)給各位(wei)一(yi)下，我(wo)是(shi)(shi)怎么練出來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)。
當然(ran)了(le)，很(hen)多(duo)人都說(shuo)修行管(guan)用(yong)(yong)，我同意(yi)(yi)學學王陽(yang)明(ming)，有(you)空(kong)去參禪悟道可(ke)能(neng)會(hui)管(guan)用(yong)(yong)，但是這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)真的(de)要(yao)(yao)花(hua)很(hen)長時(shi)間。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)里有(you)一個(ge)(ge)比(bi)較快一點(dian)的(de)方(fang)(fang)法，就是找(zhao)到第一次(ci)用(yong)(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)套溝(gou)通方(fang)(fang)法的(de)感覺。什(shen)么(me)(me)(me)意(yi)(yi)思呢？你(ni)(ni)(ni)今(jin)天(tian)知道了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)套非常(chang)有(you)效的(de)溝(gou)通模式，如果你(ni)(ni)(ni)不(bu)用(yong)(yong)就一點(dian)用(yong)(yong)沒(mei)有(you)。但是哪怕某一次(ci)沖(chong)(chong)突(tu)起來(lai)的(de)時(shi)候，你(ni)(ni)(ni)腦子里忽然(ran)閃過我今(jin)天(tian)說(shuo)的(de)話，開(kai)始嘗(chang)試使用(yong)(yong)的(de)，第一次(ci)你(ni)(ni)(ni)就已(yi)經成功一半了(le)。你(ni)(ni)(ni)信我從第一次(ci)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)意(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)開(kai)始迸發的(de)時(shi)候，以后你(ni)(ni)(ni)會(hui)越來(lai)越多(duo)的(de)想(xiang)起它(ta)，用(yong)(yong)到它(ta)。那這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)第一次(ci)怎么(me)(me)(me)出(chu)現(xian)。我給你(ni)(ni)(ni)支個(ge)(ge)歪招，就是主(zhu)動找(zhao)到可(ke)能(neng)吵架的(de)場(chang)(chang)景(jing)。不(bu)管(guan)你(ni)(ni)(ni)用(yong)(yong)什(shen)么(me)(me)(me)方(fang)(fang)法帶著非暴力溝(gou)通的(de)意(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)去主(zhu)動找(zhao)到那個(ge)(ge)可(ke)能(neng)會(hui)演變成暴力溝(gou)通的(de)場(chang)(chang)景(jing)。然(ran)后在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)場(chang)(chang)景(jing)里主(zhu)動的(de)應(ying)用(yong)(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方(fang)(fang)法，有(you)人可(ke)能(neng)覺得這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就有(you)點(dian)不(bu)可(ke)思議，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)是沒(mei)事(shi)兒(er)找(zhao)事(shi)兒(er)嗎？但是你(ni)(ni)(ni)仔細琢磨，你(ni)(ni)(ni)是被動的(de)，在(zai)沖(chong)(chong)突(tu)場(chang)(chang)景(jing)里等待(dai)意(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)迸發容易，還是主(zhu)動的(de)帶著意(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)去應(ying)對沖(chong)(chong)突(tu)容易，所以不(bu)要(yao)(yao)害怕沖(chong)(chong)突(tu)，不(bu)要(yao)(yao)逃避(bi)矛盾，要(yao)(yao)迎著它(ta)解決(jue)它(ta)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)你(ni)(ni)(ni)才能(neng)進步。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112100.html
