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中國企業培訓講師

高情商對話公式

 
講師:郝海波 瀏覽次數:2320
 我想跟大家普及四個有效的體現高情商,讓對話舒服順暢的萬能公式。希望大家一定要多看幾遍,反復實踐。 1、提問救場。提問被幾乎所有的對話類書籍定為萬能救場公式,只要你感覺沒話說了,要冷場了,那提問永遠都是最好的選擇。請問您這衣服哪兒買的?您最近還好嗎?工作忙不忙,我對您工作不太了解,能給我科普嗎?

我想跟大家(jia)普(pu)及四個有(you)效的體現高情商,讓對話舒(shu)服順暢的萬能公(gong)式。希望(wang)大家(jia)一(yi)定(ding)要多看幾遍,反復實踐。

1、提(ti)(ti)問救(jiu)場(chang)(chang)。提(ti)(ti)問被(bei)幾(ji)乎所有的對話(hua)類書籍定為(wei)萬(wan)能(neng)救(jiu)場(chang)(chang)公式,只要你感(gan)覺(jue)沒話(hua)說了(le),要冷場(chang)(chang)了(le),那提(ti)(ti)問永(yong)遠(yuan)都是最好的選擇。請問您(nin)這(zhe)衣(yi)服哪兒買的?您(nin)最近還(huan)好嗎?工(gong)作(zuo)(zuo)忙不(bu)忙,我對您(nin)工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)太了(le)解(jie),能(neng)給(gei)我科普嗎?幾(ji)乎每個人都有好為(wei)人師的一面兒,一個準確的問題往往可(ke)以迅速的拉近距離(li),打開話(hua)匣(xia)子。

2、贊(zan)美細(xi)(xi)節。每個人都(dou)(dou)喜(xi)歡聽(ting)(ting)贊(zan)美自己(ji)的(de)(de)話,但(dan)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)所有的(de)(de)夸(kua)獎都(dou)(dou)會招人待見。比如像無腦的(de)(de)拍馬屁,往往會讓人覺得缺乏真(zhen)誠感,覺得你這(zhe)個人兒特別油。我(wo)(wo)(wo)們這(zhe)里引入一(yi)個夸(kua)人的(de)(de)萬能定理,叫做夸(kua)細(xi)(xi)節,而不是(shi)(shi)夸(kua)大(da)概,什(shen)么叫做夸(kua)大(da)概。比如今天我(wo)(wo)(wo)跟我(wo)(wo)(wo)老板說(shuo),王(wang)總(zong)您真(zhen)的(de)(de)太厲害了,我(wo)(wo)(wo)對您佩服的(de)(de)是(shi)(shi)五體(ti)投地。王(wang)總(zong)估計是(shi)(shi)一(yi)臉懵逼,那(nei)咱(zan)們稍微細(xi)(xi)節一(yi)點(dian),你可以(yi)說(shuo)王(wang)總(zong)您剛(gang)才的(de)(de)演講讓我(wo)(wo)(wo)心潮澎湃(pai),聽(ting)(ting)的(de)(de)我(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)快蹦起來了。如果再細(xi)(xi)節一(yi)點(dian),你可以(yi)說(shuo)王(wang)總(zong),我(wo)(wo)(wo)剛(gang)才聽(ting)(ting)您提到(dao)(dao)的(de)(de)未(wei)來發展方向的(de)(de)第二點(dian),我(wo)(wo)(wo)聽(ting)(ting)完都(dou)(dou)驚(jing)了。您是(shi)(shi)怎么想(xiang)到(dao)(dao)的(de)(de)?同樣是(shi)(shi)贊(zan)美,你可以(yi)感受到(dao)(dao)他們的(de)(de)不同。

3、主動(dong)示弱(ruo)。我(wo)(wo)們(men)(men)有(you)很(hen)多(duo)人跟(gen)(gen)熟人朋友(you)話比較多(duo),但是一(yi)跟(gen)(gen)陌生人聊天就(jiu)(jiu)社恐。原(yuan)因很(hen)簡單,就(jiu)(jiu)是因為你們(men)(men)倆(lia)人互不了(le)解,如果對(dui)方(fang)(fang)本(ben)身是個(ge)悶葫蘆,話不多(duo),不管你問(wen)啥,他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)言兩語就(jiu)(jiu)結束了(le)。為了(le)避免冷場,我(wo)(wo)們(men)(men)可以(yi)主動(dong)破冰。方(fang)(fang)法(fa)(fa)一(yi)共就(jiu)(jiu)12個(ge)字,叫自(zi)(zi)報家門(men),主動(dong)示弱(ruo),尋求幫(bang)助。我(wo)(wo)曾(ceng)經就(jiu)(jiu)在一(yi)個(ge)社交的(de)(de)(de)(de)(de)場景里,主動(dong)提到最近困擾我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)問(wen)題,就(jiu)(jiu)是我(wo)(wo)家狗有(you)淚溝(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)事兒。然后我(wo)(wo)描述(shu)了(le)我(wo)(wo)用(yong)過的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)吃什么(me)東西,喝什么(me)水,然后請教(jiao)對(dui)方(fang)(fang)有(you)什么(me)好的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa),然后對(dui)方(fang)(fang)就(jiu)(jiu)開(kai)始滔(tao)滔(tao)不絕給我(wo)(wo)推(tui)薦這個(ge)推(tui)薦那(nei)個(ge)。我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)就(jiu)(jiu)是不管對(dui)方(fang)(fang)有(you)多(duo)內向多(duo)無趣,他(ta)總會(hui)有(you)一(yi)個(ge)擅長的(de)(de)(de)(de)(de)領域或者(zhe)感(gan)興趣的(de)(de)(de)(de)(de)東西。而你通過自(zi)(zi)報家門(men)主動(dong)示弱(ruo),一(yi)方(fang)(fang)面(mian)展示了(le)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)真誠毫(hao)無保(bao)留。另一(yi)方(fang)(fang)面(mian)也可以(yi)讓對(dui)方(fang)(fang)很(hen)自(zi)(zi)然的(de)(de)(de)(de)(de)進入到他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)領域,對(dui)話就(jiu)(jiu)很(hen)自(zi)(zi)然的(de)(de)(de)(de)(de)展開(kai)了(le)。

4、切(qie)換(huan)話題(ti)(ti)。有(you)(you)些時(shi)候(hou)導致(zhi)我(wo)們對(dui)話進行不(bu)(bu)(bu)下去的(de),不(bu)(bu)(bu)是(shi)無話可說,而是(shi)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)過于執著于自己的(de)話題(ti)(ti),讓別(bie)人(ren)(ren)完全插不(bu)(bu)(bu)進去嘴。對(dui)話是(shi)兩個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)事(shi)。如果一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)唱獨角戲(xi),那這(zhe)個(ge)(ge)對(dui)話就不(bu)(bu)(bu)會舒(shu)服。這(zhe)里(li)我(wo)有(you)(you)兩個(ge)(ge)小妙招(zhao)幫助你快速插畫轉(zhuan)移(yi)話題(ti)(ti)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)看著對(dui)方(fang)(fang)不(bu)(bu)(bu)做(zuo)聲,大幅度(du)的(de)點(dian)(dian)頭,另(ling)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)假裝(zhuang)自己掉了東(dong)西,然后(hou)再拿起(qi)來的(de)瞬間開(kai)始說話。當然這(zhe)里(li)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)件事(shi)兒(er)你要注意就是(shi)在(zai)轉(zhuan)移(yi)話題(ti)(ti)的(de)時(shi)候(hou),不(bu)(bu)(bu)要一(yi)(yi)(yi)(yi)瞬間就切(qie)換(huan)到一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)跟當下完全不(bu)(bu)(bu)相干的(de)主題(ti)(ti)。比(bi)如剛才對(dui)面大哥還在(zai)聊(liao)足球(qiu),你們這(zhe)就直(zhi)接開(kai)始聊(liao)美食,不(bu)(bu)(bu)僅有(you)(you)點(dian)(dian)尬,對(dui)方(fang)(fang)還會覺得(de)自己沒有(you)(you)被認真傾聽(ting)。正(zheng)確的(de)姿勢應該是(shi)緩慢的(de)轉(zhuan)移(yi)。我(wo)們可以先從大哥平時(shi)的(de)作息聊(liao)起(qi),比(bi)如每周踢幾場球(qiu),然后(hou)逐漸的(de)轉(zhuan)變(bian)成(cheng)踢完球(qiu)之后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)般都吃(chi)點(dian)(dian)啥,然后(hou)最后(hou)自然的(de)過渡成(cheng)美食。不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道你學會了嗎?



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