如果你(ni)(ni)想讓你(ni)(ni)的(de)銷售業績更上一個臺階，請注意適當控制住你(ni)(ni)的(de)表達(da)欲。尤(you)其是(shi)(shi)那種天生(sheng)(sheng)能說會道(dao)的(de)銷售，這給(gei)答(da)案(an)似乎是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)與生(sheng)(sheng)俱來的(de)本能，只要你(ni)(ni)知(zhi)道(dao)答(da)案(an)，立刻(ke)回答(da)，簡直就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)內心的(de)沖動啊(a)。但你(ni)(ni)要知(zhi)道(dao)，如果一旦沒有答(da)案(an)，你(ni)(ni)就(jiu)會心生(sheng)(sheng)慚愧，開(kai)始(shi)緊張，開(kai)始(shi)不安，所以這都是(shi)(shi)不好的(de)。我(wo)跟(gen)你(ni)(ni)講(jiang)，實際上銷售從問到答(da)不難(nan)，從說到問比較難(nan)，而(er)比這更難(nan)的(de)，是(shi)(shi)問而(er)不答(da)。
那有人會說了，這(zhe)客戶向你(ni)(ni)提(ti)問，你(ni)(ni)不答反問你(ni)(ni)這(zhe)不是(shi)(shi)有病(bing)嗎(ma)？哪有你(ni)(ni)這(zhe)么教人做銷售(shou)的，想想就好笑。你(ni)(ni)先別(bie)著急，我告訴你(ni)(ni)，你(ni)(ni)知道嗎(ma)？做銷售(shou)最常接(jie)到(dao)的問題(ti)是(shi)(shi)什么？what how why 你(ni)(ni)的產(chan)品是(shi)(shi)什么，你(ni)(ni)怎(zen)么證明你(ni)(ni)的產(chan)品能(neng)做到(dao)，為什么你(ni)(ni)能(neng)做到(dao)。所以而(er)這(zhe)三類問題(ti)對于你(ni)(ni)來講，是(shi)(shi)最輕(qing)而(er)易(yi)舉去回答的，以至于給你(ni)(ni)一種錯覺，談(tan)判結束之(zhi)后，我信心(xin)滿(man)滿(man)。客戶提(ti)的問題(ti)，我都回答到(dao)了，但最后結果(guo)依然石沉大海。
所以(yi)我教你(ni)(ni)一招應(ying)該如何進行反(fan)問(wen)，讓客戶問(wen)你(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品是什么，我很樂意給(gei)您介(jie)紹我們的(de)(de)產(chan)品，但我們的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)種類和功能有很多，你(ni)(ni)想先聽(ting)哪一部(bu)分(fen)呢？how 您之前都嘗(chang)試過(guo)哪些(xie)方法去解決這(zhe)個問(wen)題，效果怎么樣？why 因為什么原因導致了(le)這(zhe)個結果呢？這(zhe)個時候你(ni)(ni)會發現(xian)有很多問(wen)題客戶自己都沒有去想過(guo)，他們看(kan)到的(de)(de)只是最(zui)終的(de)(de)結果，所以(yi)當你(ni)(ni)引發了(le)客戶的(de)(de)思考，他會覺得(de)你(ni)(ni)很專業。而(er)客戶覺得(de)你(ni)(ni)專業的(de)(de)時候，他就會信任你(ni)(ni)，信任你(ni)(ni)就會跟你(ni)(ni)說的(de)(de)越(yue)多，說的(de)(de)更多，你(ni)(ni)會怎么樣，你(ni)(ni)不就知道他的(de)(de)問(wen)題是什么，他想要什么了(le)嗎？
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