做好銷售最關鍵的是(shi)什(shen)么？是(shi)一(yi)個很好的公(gong)司或者平臺(tai)，是(shi)倒背(bei)如流(liu)的專(zhuan)業知(zhi)識，還是(shi)收集了(le)一(yi)褲兜子的客(ke)(ke)戶說(shuo)貴說(shuo)考慮說(shuo)商(shang)量等等疑慮時應對的話術和(he)(he)技巧，當然這些(xie)也重要(yao)，但按照劇本(ben)走肯定不(bu)是(shi)我要(yao)說(shuo)的，最重要(yao)的最重要(yao)的就是(shi)讓客(ke)(ke)戶愿意和(he)(he)你交(jiao)流(liu)。你沒(mei)聽錯，就是(shi)客(ke)(ke)戶愿意和(he)(he)你聊天，至(zhi)于為什(shen)么就不(bu)分析了(le)，懂(dong)得自然都懂(dong)，直接上干貨。
1、就(jiu)是(shi)我經(jing)常說的，你(ni)給(gei)客戶(hu)的第一印象，也就(jiu)是(shi)你(ni)的穿著打扮、形象、氣質、語(yu)音(yin)、語(yu)調等等。那今天為什(shen)么(me)還要(yao)放在第一呢？因為做(zuo)到很簡(jian)單，但關鍵(jian)是(shi)大部分人都不(bu)能持久。當然你(ni)也不(bu)要(yao)問我有多重要(yao)，這(zhe)是(shi)銷冠的必(bi)經(jing)之路。
2、不(bu)要自(zi)欺欺人的(de)(de)(de)去騙客(ke)戶(hu)(hu)。舉個例子，大(da)家經常(chang)用*來做(zuo)錨定，提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)產品(pin)價值。但客(ke)戶(hu)(hu)看到了*工作(zuo)人員(yuan)丁成抖(dou)擻專業熱情，門(men)店干(gan)凈整潔，購買和(he)工作(zuo)氛圍隆重。而你(ni)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)門(men)店，員(yuan)工不(bu)是(shi)(shi)玩手機(ji)，就是(shi)(shi)吹牛說是(shi)(shi)在做(zuo)活動，結果(guo)就掛了兩三(san)張海報，有些燈還(huan)是(shi)(shi)壞的(de)(de)(de)，甚至客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗產品(pin)還(huan)摸了一(yi)手的(de)(de)(de)灰，你(ni)要是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)會相信(xin)這樣的(de)(de)(de)銷售并和(he)他聊嗎？
3、不(bu)要動(dong)不(bu)動(dong)就否定(ding)客(ke)戶，特(te)別是客(ke)戶有異議時，比(bi)如客(ke)戶說某(mou)某(mou)品牌(pai)和(he)你(ni)們(men)(men)用料一(yi)(yi)樣，效(xiao)果也差不(bu)多，憑什么(me)你(ni)們(men)(men)這(zhe)么(me)貴，你(ni)是怎么(me)處理的(de)？上來就是一(yi)(yi)頓反駁，怎么(me)可能(neng)他們(men)(men)用的(de)肯定(ding)不(bu)一(yi)(yi)樣，又或者我們(men)(men)品牌(pai)比(bi)他們(men)(men)好(hao)，服務比(bi)他們(men)(men)好(hao)，肯定(ding)要貴一(yi)(yi)些。如果你(ni)被一(yi)(yi)個(ge)銷售這(zhe)樣的(de)直接否定(ding)，你(ni)還愿意和(he)他聊嗎？
4、特別(bie)能(neng)說(shuo)，這(zhe)樣的老(lao)鐵是(shi)(shi)把會聊天(tian)和能(neng)說(shuo)漏混淆了(le)。比如客戶(hu)問多少(shao)錢，他謹(jin)記價值不(bu)到價格不(bu)報，覺得(de)自己產品都(dou)沒怎(zen)么講，肯定不(bu)能(neng)報價，然(ran)后(hou)就是(shi)(shi)各種繞彎子(zi)，打死不(bu)報價，客服都(dou)問了(le)幾遍了(le)，他還在說(shuo)，哥不(bu)著(zhu)急，我先(xian)給(gei)你(ni)詳細講一下我們(men)這(zhe)款(kuan)產品他用的是(shi)(shi)什么航空鋁材(cai)，好的不(bu)得(de)了(le)。你(ni)要是(shi)(shi)客戶(hu)你(ni)能(neng)慣著(zhu)這(zhe)樣的銷(xiao)售嗎？
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