好的企業，不注重制度，使用流程。企業在管理的過程中，在沒有流程沒有規范的情況下，我們大量的使用制度來進行建設。出了問題就必須存儲，因為存儲了就下次會注意。這樣子的話，這個新員工一一來之后，還是會犯同樣的錯誤。如果我們使用流程。舉個簡單的例子，手機靜音響一下，罰款50元，那叫制度。但是現在我們用流程來解決。
第一步，手機靜音。
第二步，把手機交給你的下游檢查一遍，那樣下一次手機響，罰下游不罰本人。
第三步，把你的手機放在下游的位置上。
為什么不(bu)把這個(ge)手機(ji)具體收上呢？管(guan)理第(di)一(yi)是(shi)需要成本，第(di)二是(shi)因為信任。即便(bian)如此，99%的(de)人手機(ji)可能不(bu)會(hui)再響(xiang)起，但是(shi)偶爾手機(ji)響(xiang)一(yi)下怎么辦？那就說明你不(bu)具備自(zi)我管(guan)理能力，我替(ti)你保管(guan)。所以(yi)流程如果做得好的(de)話，員工是(shi)不(bu)會(hui)有(you)機(ji)會(hui)犯錯誤的(de)。
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