公司有(you)很多流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)息(xi)化(hua)了，放到(dao)了OI系統里(li)，但(dan)是(shi)(shi)這些(xie)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)利用(yong)率(lv)還(huan)是(shi)(shi)很低，甚至有(you)一(yi)(yi)(yi)些(xie)基本沒(mei)用(yong)幾次就(jiu)(jiu)(jiu)被制(zhi)止了。IT部(bu)(bu)門(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)很窩火，說(shuo)星期一(yi)(yi)(yi)以后給(gei)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)開(kai)發(fa)了流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，但(dan)是(shi)(shi)他們(men)卻(que)不用(yong)，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)也(ye)很無(wu)辜，說(shuo)IT部(bu)(bu)門(men)(men)(men)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)電(dian)子流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)太難用(yong)了。這種(zhong)情況，確(que)實在(zai)不少(shao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中都存(cun)在(zai)。因(yin)為我(wo)們(men)說(shuo)這種(zhong)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)思(si)路，它本來就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)錯誤的(de)(de)(de)，信(xin)息(xi)化(hua)只是(shi)(shi)最終讓我(wo)們(men)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)方(fang)案(an)能(neng)(neng)夠落地的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)手段。業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)方(fang)案(an)的(de)(de)(de)落地才是(shi)(shi)目標，手段，是(shi)(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)于目標的(de)(de)(de)。首先要(yao)有(you)目標，對不對？所以我(wo)們(men)要(yao)做的(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么？首先應該(gai)去(qu)設(she)計好我(wo)們(men)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)方(fang)案(an)，然后再去(qu)設(she)計信(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)方(fang)案(an)，而不是(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)由業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)去(qu)提(ti)一(yi)(yi)(yi)些(xie)功(gong)(gong)能(neng)(neng)點，電(dian)子化(hua)的(de)(de)(de)需求(qiu)，讓這個(ge)IT部(bu)(bu)門(men)(men)(men)來開(kai)發(fa)。我(wo)在(zai)服務(wu)(wu)(wu)(wu)過的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)里(li)面，就(jiu)(jiu)(jiu)觀察到(dao)了他們(men)的(de)(de)(de)營銷部(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)主管。就(jiu)(jiu)(jiu)很隨(sui)意(yi)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)發(fa)了個(ge)郵件給(gei)IT部(bu)(bu)門(men)(men)(men)，然后提(ti)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)功(gong)(gong)能(neng)(neng)點的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)需求(qiu)，要(yao)在(zai)這個(ge)OA里(li)面加一(yi)(yi)(yi)個(ge)銷售(shou)拜訪日志，線上填(tian)報功(gong)(gong)能(neng)(neng)。IT部(bu)(bu)門(men)(men)(men)設(she)計出來以后，卻(que)因(yin)為不好用(yong)，最后沒(mei)有(you)真正的(de)(de)(de)能(neng)(neng)夠推下(xia)去(qu)。
其實(shi)我們(men)說從缺乏對銷售過程(cheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，到(dao)規范銷售過程(cheng)管(guan)理(li)(li)，首先我們(men)是管(guan)理(li)(li)意識和模式(shi)的(de)(de)(de)一個轉變(bian)。核(he)心(xin)是要(yao)解(jie)決(jue)(jue)組(zu)(zu)織能力的(de)(de)(de)問(wen)題。所以(yi)應該是什么？先成立(li)由流(liu)程(cheng)部門，相關業(ye)務部門組(zu)(zu)成的(de)(de)(de)這個團隊，整(zheng)體(ti)設計(ji)(ji)、銷售、拜訪(fang)管(guan)理(li)(li)整(zheng)體(ti)方(fang)案。這里(li)面(mian)包括(kuo)現狀的(de)(de)(de)核(he)心(xin)問(wen)題分析，問(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)方(fang)案。然后(hou)新業(ye)務流(liu)程(cheng)設計(ji)(ji)，表單信息(xi)設計(ji)(ji)，還(huan)有組(zu)(zu)織設計(ji)(ji)，比如安排一個專職(zhi)的(de)(de)(de)崗位，然后(hou)按計(ji)(ji)劃(hua)去跟進(jin)檢查。再加上(shang)我們(men)說周期的(de)(de)(de)經營分析會的(de)(de)(de)召(zhao)開，激勵懲罰措施的(de)(de)(de)一些設計(ji)(ji)，再加培訓宣貫達成共識，在(zai)實(shi)施策略制定等(deng)(deng)等(deng)(deng)這些都包括(kuo)在(zai)我們(men)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)體(ti)系里(li)面(mian)。
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