流程制(zhi)定(ding)的(de)四部曲：調研、研討、制(zhi)定(ding)、會簽(qian)。
第一，調(diao)(diao)研。沒有調(diao)(diao)查就沒有發言權，只有調(diao)(diao)研了，才(cai)能(neng)夠發現問(wen)題(ti)，才(cai)能(neng)針對問(wen)題(ti)，去改變不合(he)理的(de)現狀(zhuang)。流(liu)程(cheng)中所(suo)有的(de)規定，都是針對問(wen)題(ti)確定出來的(de)，沒有問(wen)題(ti)就不需(xu)要(yao)流(liu)程(cheng)，因(yin)為管理是需(xu)要(yao)成(cheng)本的(de)，所(suo)以(yi)一定要(yao)調(diao)(diao)研清楚以(yi)后，再做(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)，而不是關著門(men)，自己覺得哪(na)里不順、哪(na)里不舒服，就去做(zuo)(zuo)個流(liu)程(cheng)。
第二(er)，研(yan)討(tao)(tao)。在(zai)研(yan)討(tao)(tao)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，要充(chong)(chong)分聽取大家的(de)(de)(de)(de)意見，很多的(de)(de)(de)(de)管理者，在(zai)做(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，并不太注重(zhong)這一點，而是奉行經驗主義，覺得自(zi)己(ji)對調研(yan)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題都(dou)(dou)很熟(shu)悉，就沒有(you)必要浪費時間(jian)進行調研(yan)和研(yan)討(tao)(tao)，但實際上，研(yan)討(tao)(tao)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)就是培訓的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，研(yan)討(tao)(tao)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)就是認(ren)知同頻的(de)(de)(de)(de)手(shou)段和方(fang)法(fa)，要讓(rang)管理者和被管理者，互相(xiang)站在(zai)對方(fang)的(de)(de)(de)(de)角度去思考，然后共(gong)同制定，互相(xiang)都(dou)(dou)認(ren)可的(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，只(zhi)有(you)這樣的(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，才(cai)能(neng)夠(gou)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)執行下去，在(zai)研(yan)討(tao)(tao)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，要充(chong)(chong)分考慮它的(de)(de)(de)(de)合理性。
第三，制定。制定流程(cheng)(cheng)的時候(hou)，就要條(tiao)分(fen)縷析地記錄下來，可(ke)以用(yong)(yong)電子檔(dang)的形式整理好(hao)，同時也可(ke)以用(yong)(yong)紙質(zhi)檔(dang)進行呈現，也可(ke)以用(yong)(yong)一本書，把公司所有(you)的流程(cheng)(cheng)，用(yong)(yong)這(zhe)樣一種形式做最后(hou)的匯總。
第四(si)，會(hui)簽(qian)。制定流(liu)程完以后，還要進行會(hui)簽(qian)，一(yi)(yi)方(fang)面是有(you)一(yi)(yi)個(ge)儀(yi)式(shi)感，也(ye)是一(yi)(yi)個(ge)責任(ren)和承諾，更重要的是責任(ren)的明(ming)確。
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