供應鏈經理避諱管理方法之DMAIC工具，DMAIC是六西格瑪管理中流程改善的重要工具。六西格瑪管理不僅是理念，同時也是一套業績突破的方法，它將理念變為行動，將目標變為現實。DMAIC是指定義（define）、測量（measure)、分析(analyze)、改進(improve)、控制(control)5個階段構成的過程改進方法,一般用于對現有流程的改進，包括制造過程、服務過程以及工作過程等等。
1、定義。界定核心流程，記錄下有關問題的已知內容，評估和澄清相關事實，建立目標，并組建一個項目團隊，用于解決該問題。
2、測量。找出關鍵品量，為流程中的瑕疵，建立衡量基本步驟，決定需要測量什么以及如何測量，確保測量時具體的數據容易收集和監控。在這個階段，流程需要被檢驗，以確保其可行性。
3、分析。探究誤差發生的根本原因，運用統計分析、檢測影響結果的潛在變量，找出瑕疵發生的最重要根源。可以采用差距分析來確認當前的績效和目標績效之間的差距。
4、改善。找出提升關鍵指標和質量特性的*解決方案。然后擬定行動計劃，確實執行。這個步驟需不斷測試，以觀察改善方案是否真能發揮效用，減少錯誤。
5、控制。確保所做的改善能夠持續下去，不斷測量，才能避免錯誤再度發生。在過去許多流程改善方案里，往往忽略了控制的觀念。一旦引進了這些思路和方法，就需要監控改進的情況，以確保持續的成功。
DMAIC是(shi)一個十分行(xing)之有效(xiao)的(de)過程，改進流(liu)(liu)程，通過流(liu)(liu)程的(de)改進，確(que)保了客戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)時穩定(ding)(ding)的(de)，業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)績效(xiao)是(shi)可控(kong)的(de)。但(dan)是(shi)在(zai)此之前，我們(men)一定(ding)(ding)要確(que)保所有關鍵的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)動作都(dou)有基準的(de)作業(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)程在(zai)運作。
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