學會跟客戶聊天，再難的客戶也能輕松搞定。作為一名銷售人員，在跟客戶聊天的時候，是需要講究一個好方法的。怎么才能用一個輕松簡單的方式來應對那些難搞的客戶呢？分享一些好的技巧。
第一點，做好溝通前的準備。首先一定要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確與客戶溝通的話題，準備好相關材料和道具，溝通前充分的準備是非常重要的。它可以提高你的信心，也是與客戶順利溝通的前提和保證。
第二點，就是善于傾聽和詢問。要想與他人有效溝通，首先要學會傾聽。因為溝通的過程，這是一個相互的過程。只有當你認真的傾聽客戶的談話，并且客戶認為你尊重他，他才可能認真聽你講話，才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程，要學會從客戶的談話中了解客戶的立場和需求、愿望、意見以及感受。當然光聽了也是不夠的，還必須學會問詢問時要注意客戶的態度和忌諱等，同時要學會運用一些巧妙的技巧。
第(di)三點，就(jiu)是(shi)(shi)學會(hui)換位思(si)(si)考。要有利他思(si)(si)維(wei)，很多人經常會(hui)遇到客(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)的(de)(de)要求，其中一(yi)些要求看(kan)起來像是(shi)(shi)無理取(qu)鬧。然而(er)當你把自己看(kan)作客(ke)戶(hu)時，你就(jiu)會(hui)發現(xian)他們(men)的(de)(de)觀點是(shi)(shi)非常合(he)理的(de)(de)。這是(shi)(shi)自己所(suo)(suo)(suo)處的(de)(de)位置不同所(suo)(suo)(suo)得出(chu)的(de)(de)結(jie)果也(ye)就(jiu)不相(xiang)同。所(suo)(suo)(suo)以(yi)在與客(ke)戶(hu)溝通時，我們(men)應(ying)該學會(hui)從客(ke)戶(hu)的(de)(de)利益角(jiao)度去思(si)(si)考問(wen)題，并思(si)(si)考我們(men)是(shi)(shi)否可以(yi)接受這些不同的(de)(de)要求。相(xiang)信你也(ye)將能夠調整自己的(de)(de)溝通方(fang)式，更容易(yi)與客(ke)戶(hu)溝通，并進一(yi)步(bu)深(shen)入客(ke)戶(hu)的(de)(de)內心。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/113780.html
