我(wo)們在梳理清(qing)楚社會(hui)化(hua)媒體(ti)的基(ji)本歸類和(he)各自(zi)的特(te)性之后，我(wo)們來(lai)聊一下品牌(pai)和(he)企業(ye)(ye)在社會(hui)化(hua)媒體(ti)自(zi)運(yun)營的三大方(fang)向(xiang)(xiang)。這(zhe)三個(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)分別(bie)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)官方(fang)品牌(pai)形象(xiang)展示、企業(ye)(ye)基(ji)本業(ye)(ye)務溝通和(he)企業(ye)(ye)營銷互動。請注(zhu)意(yi)，這(zhe)三個(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)平級關(guan)系，而是(shi)(shi)一個(ge)遞(di)進關(guan)系。同時，三個(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)有三個(ge)不(bu)同的考(kao)核標準，
1、品(pin)牌官(guan)方(fang)形(xing)象展示，這個對應的(de)(de)標準是(shi)有和無的(de)(de)區別。雙微、抖音、小紅(hong)書(shu)等官(guan)方(fang)賬(zhang)號(hao)的(de)(de)建(jian)立(li)，不同的(de)(de)賬(zhang)號(hao)要(yao)承擔(dan)不同方(fang)向的(de)(de)品(pin)牌角色(se)(se)，同時又要(yao)保持整體的(de)(de)色(se)(se)調(diao)(diao)和品(pin)牌的(de)(de)調(diao)(diao)性一(yi)致。這些官(guan)方(fang)賬(zhang)號(hao)首先你(ni)要(yao)有，然后才是(shi)討論運(yun)營的(de)(de)好(hao)與壞的(de)(de)問題。
2、品牌(pai)基本(ben)業(ye)務(wu)溝通，這個標準對(dui)應的(de)是粗和細(xi)的(de)問題。新(xin)品發布(bu)，電(dian)商引流、會(hui)員中心、企(qi)業(ye)新(xin)聞等板塊都需(xu)要(yao)你(ni)進行(xing)精細(xi)化(hua)的(de)運營和發布(bu)。請記住，你(ni)是服(fu)務(wu)角色，服(fu)務(wu)做的(de)越細(xi)，效果就(jiu)會(hui)越好。孫子兵法說，善(shan)戰者(zhe)，致人(ren)而不(bu)致于(yu)人(ren)。講的(de)就(jiu)是要(yao)想獲得勝利(li)，首(shou)先要(yao)保證自己不(bu)被打敗(bai)，就(jiu)是要(yao)先防(fang)御后進攻(gong)。
3、這前兩條講的(de)(de)就是如何保證不(bu)(bu)被打敗，第三(san)個品(pin)牌(pai)(pai)營(ying)銷互動就屬(shu)于(yu)進攻(gong)方(fang)(fang)(fang)(fang)向。所(suo)謂廣闊天(tian)地(di)，大有(you)作為，非常考驗(yan)運營(ying)人(ren)員的(de)(de)專業能(neng)力，要(yao)(yao)懂(dong)天(tian)時(shi)，抓得住(zhu)熱點趨勢，要(yao)(yao)懂(dong)地(di)利，get 到媒(mei)(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)平臺特性，要(yao)(yao)懂(dong)人(ren)和(he)，說點消費(fei)者喜歡的(de)(de)東西，同(tong)時(shi)再把你的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)內(nei)容植(zhi)進去。我們來總結一下第一個方(fang)(fang)(fang)(fang)向是否在主(zhu)流(liu)的(de)(de)社會(hui)化(hua)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)上有(you)官方(fang)(fang)(fang)(fang)品(pin)牌(pai)(pai)賬號，且同(tong)時(shi)規劃好了不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)職(zhi)能(neng)方(fang)(fang)(fang)(fang)向。第二個方(fang)(fang)(fang)(fang)向，主(zhu)流(liu)社會(hui)化(hua)媒(mei)(mei)(mei)體(ti)的(de)(de)官方(fang)(fang)(fang)(fang)品(pin)牌(pai)(pai)賬號，就基礎業務的(de)(de)溝通越細越好，因(yin)為細節決定成敗。第三(san)個方(fang)(fang)(fang)(fang)向，把握住(zhu)天(tian)時(shi)地(di)利人(ren)和(he)，創(chuang)造爆款內(nei)容，讓品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)自營(ying)銷玩出花(hua)來。
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