客(ke)戶(hu)不(bu)回信息(xi)，一般(ban)我(wo)(wo)們(men)怎(zen)么解決，學會挖(wa)掘(jue)客(ke)戶(hu)的痛點。開發(fa)客(ke)戶(hu)困難重(zhong)重(zhong)，但(dan)更(geng)痛苦的莫過于加上了微信之后，無論怎(zen)么打招呼都得(de)不(bu)到(dao)對方回復。那么怎(zen)么樣(yang)讓客(ke)戶(hu)回復我(wo)(wo)們(men)的消息(xi)呢？
第一(yi)點，要(yao)打破(po)客戶的(de)(de)(de)防范意識。在回(hui)答客戶的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)問題(ti)之前，必(bi)須(xu)先(xian)(xian)了(le)解(jie)一(yi)個(ge)事實(shi)，沒(mei)有接觸(chu)(chu)過客戶，一(yi)開始對(dui)(dui)陌生(sheng)人的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)行(xing)為都(dou)會(hui)有抵(di)觸(chu)(chu)心理。因此我們(men)要(yao)獲取對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)信(xin)任，就必(bi)須(xu)要(yao)先(xian)(xian)打破(po)對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)防范意識。在日常生(sheng)活(huo)中都(dou)會(hui)接觸(chu)(chu)到大量(liang)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)。非常清楚大多數銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)性太強，他們(men)考慮(lv)的(de)(de)(de)不是如(ru)何(he)為自己(ji)解(jie)決問題(ti)，而(er)是如(ru)何(he)把自己(ji)的(de)(de)(de)錢(qian)裝進他們(men)的(de)(de)(de)口袋里。在這(zhe)種情況下(xia)，只有先(xian)(xian)打消客戶在這(zhe)方面的(de)(de)(de)顧慮(lv)，才(cai)能(neng)開啟(qi)你跟客戶拉近(jin)關系的(de)(de)(de)第一(yi)步。
第二點(dian)，觀(guan)察細(xi)節(jie)。獲取(qu)關(guan)鍵(jian)信(xin)(xin)(xin)息。所(suo)謂知(zhi)己知(zhi)彼，百戰不殆(dai)。互聯網時代(dai)更(geng)容(rong)易快速了解一(yi)個人(ren)，尤其是(shi)在今天，微信(xin)(xin)(xin)幾乎是(shi)人(ren)手必(bi)備，像(xiang)(xiang)頭像(xiang)(xiang)朋友圈兒都隱藏了太多的有(you)效信(xin)(xin)(xin)息。比(bi)如不同類型的圖像(xiang)(xiang)，背后(hou)所(suo)表達(da)一(yi)個人(ren)的性格、年(nian)齡。而朋友圈的內容(rong)會反映出一(yi)個人(ren)的三觀(guan)、喜(xi)好和生活狀態。只要結合這兩(liang)個關(guan)鍵(jian)渠(qu)道仔細(xi)推敲，就(jiu)能(neng)獲取(qu)很多有(you)效的信(xin)(xin)(xin)息。
第三(san)點，從客戶(hu)身(shen)(shen)邊的(de)小事切(qie)入。從身(shen)(shen)邊的(de)小事切(qie)入，更容易讓客戶(hu)產生親切(qie)感。無論是(shi)(shi)從跟(gen)客戶(hu)成交(jiao)還是(shi)(shi)交(jiao)朋友(you)。與對(dui)方建(jian)立一(yi)定(ding)的(de)情感聯系之(zhi)后，那就會很(hen)容易拉近彼此之(zhi)間的(de)距離(li)。只要在朋友(you)圈里得到了(le)回復，就很(hen)有可能把客戶(hu)交(jiao)流(liu)拉到微信(xin)的(de)對(dui)話框來(lai)。接下來(lai)不管(guan)是(shi)(shi)產品介紹，還是(shi)(shi)訂單交(jiao)易，那就只是(shi)(shi)時間問題了(le)。
在(zai)信息(xi)多樣化的時代里面，強硬的銷(xiao)售行為很(hen)難起到效果(guo)。如(ru)果(guo)我(wo)們(men)可以收(shou)集大量信息(xi)，并進(jin)行簡單分析，投其所好，就很(hen)有可能不知(zhi)不覺(jue)的情(qing)況(kuang)下(xia)完成了銷(xiao)售動作(zuo)。
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