關于管(guan)理(li)體系的(de)定義(yi)，ISO關于管(guan)理(li)體系的(de)定義(yi)是這樣(yang)的(de)，管(guan)理(li)體系是組織用于建立方(fang)針目標(biao)以及實現這些目標(biao)的(de)過程，一(yi)種相互作用、相互影響的(de)要(yao)素。這里邊主(zhu)要(yao)有四個方(fang)面的(de)解讀點。
第一點(dian)，就是(shi)一種(zhong)要(yao)素(su)(su)。一種(zhong)什么要(yao)素(su)(su)呢？企業的(de)管理體(ti)系的(de)這(zhe)一種(zhong)要(yao)素(su)(su)。就是(shi)由企業的(de)價值鏈上(shang)的(de)各個(ge)(ge)領域(yu)來決(jue)定的(de)。所(suo)以有多(duo)(duo)少個(ge)(ge)領域(yu)就有多(duo)(duo)少個(ge)(ge)要(yao)素(su)(su)。比如(ru)人力資(zi)源領域(yu)，比如(ru)營銷領域(yu)，比如(ru)研發領域(yu)。這(zhe)都是(shi)管理體(ti)系的(de)要(yao)素(su)(su)。
第二(er)點，就是要建立(li)方(fang)針和目標。對于(yu)(yu)供應鏈，關于(yu)(yu)營銷(xiao)服(fu)務都要去建立(li)方(fang)針和目標。你的(de)(de)方(fang)針是什(shen)么？你的(de)(de)目標是什(shen)么？
第三點，就(jiu)是實現(xian)這些目(mu)標(biao)的過(guo)程(cheng)。過(guo)程(cheng)就(jiu)是流(liu)程(cheng)，所有的目(mu)標(biao)都(dou)是通過(guo)流(liu)程(cheng)的執行來(lai)實現(xian)的。所以(yi)要(yao)強調通過(guo)流(liu)程(cheng)的方(fang)法來(lai)解決企業的目(mu)標(biao)的達成問題。
第四點，就是(shi)這些要素之間是(shi)相(xiang)互作用(yong)和(he)相(xiang)互影(ying)(ying)響(xiang)。那么(me)研發領(ling)域(yu)(yu)會(hui)影(ying)(ying)響(xiang)供(gong)應鏈領(ling)域(yu)(yu)，供(gong)應鏈領(ling)域(yu)(yu)會(hui)影(ying)(ying)響(xiang)銷售(shou)領(ling)域(yu)(yu)，人力資源領(ling)域(yu)(yu)會(hui)對研發領(ling)域(yu)(yu)、供(gong)應鏈領(ling)域(yu)(yu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，都(dou)會(hui)造(zao)成(cheng)相(xiang)關的影(ying)(ying)響(xiang)，并且(qie)能夠(gou)起到相(xiang)關的作用(yong)，它是(shi)支(zhi)撐流程(cheng)，也是(shi)使(shi)能流程(cheng)。
所以(yi)國際(ji)標準化組織關于(yu)管(guan)理(li)(li)體系的(de)定義的(de)這四個點，明確一(yi)個企業要構建自己的(de)管(guan)理(li)(li)體系的(de)路(lu)徑和(he)方法。
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