理解(jie)用(yong)(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)是(shi)每一(yi)(yi)個產品經理運營(ying)UI甚至是(shi)營(ying)銷同學(xue)工作(zuo)入門(men)的第一(yi)(yi)步。用(yong)(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)是(shi)什么(me)？如何構建用(yong)(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)？用(yong)(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)應用(yong)(yong)在(zai)哪里？當提到用(yong)(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)其實會有兩(liang)層的潛在(zai)含義：
第一(yi)層，是(shi)目(mu)標(biao)，用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)定性描述(shu)，產(chan)品(pin)(pin)為(wei)(wei)誰創(chuang)造，又將(jiang)營銷給誰，前期(qi)確定好(hao)用(yong)(yong)戶群體，才(cai)能提(ti)供更符(fu)合(he)需求的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，這種是(shi)抽象出來(lai)的(de)(de)(de)(de)典型(xing)用(yong)(yong)戶，稱之為(wei)(wei)虛擬(ni)人(ren)物(wu)(wu)。虛擬(ni)人(ren)物(wu)(wu)一(yi)般是(shi)在產(chan)品(pin)(pin)創(chuang)造的(de)(de)(de)(de)前期(qi)為(wei)(wei)提(ti)供良好(hao)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶體驗(yan)，假(jia)設出來(lai)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)用(yong)(yong)戶是(shi)誰？建立人(ren)物(wu)(wu)角色，用(yong)(yong)心去思索為(wei)(wei)誰去設計產(chan)品(pin)(pin)人(ren)物(wu)(wu)，越具體，產(chan)品(pin)(pin)就越可能被真實(shi)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶所需要，初次構建虛擬(ni)人(ren)物(wu)(wu)庫(ku)，最(zui)多采用(yong)(yong)問卷調(diao)查與(yu)用(yong)(yong)戶訪談的(de)(de)(de)(de)方式，從目(mu)標(biao)用(yong)(yong)戶池中找到(dao)最(zui)為(wei)(wei)典型(xing)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶，核心刻畫的(de)(de)(de)(de)維(wei)度(du)包括：
1、自然屬性(xing)：年齡、性(xing)別。
2、社會屬性(xing)：職業、位置(zhi)。
3、行為屬(shu)性：消費能力、內容取向(xiang)等(deng)等(deng)。
通(tong)過這三(san)個維度的刻(ke)畫，找到用(yong)戶(hu)的需(xu)求，一(yi)句話(hua)概括就是(shi)找到用(yong)戶(hu)對(dui)癥下藥。
第二層，是(shi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)上線后，通過(guo)數據分析確定都是(shi)誰在使用(yong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，它們(men)有(you)什么特(te)征，為(wei)之后后續迭代(dai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)設計運營方案提供(gong)定量上的依據，這種(zhong)(zhong)稱之為(wei)用(yong)戶標簽(qian)。與人物角(jiao)色不同，是(shi)通過(guo)平臺已經存在用(yong)戶的基礎信(xin)息(xi)和行為(wei)信(xin)息(xi)構(gou)建出的一套(tao)標簽(qian)系(xi)統(tong)，每個(ge)用(yong)戶在平臺的系(xi)統(tong)里(li)面都會(hui)被打上各種(zhong)(zhong)的標簽(qian)，比(bi)如(ru)性別、消(xiao)費能力偏好等(deng)(deng)等(deng)(deng)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。標簽(qian)畫像(xiang)系(xi)統(tong)有(you)兩個(ge)核心的應用(yong)場景(jing)：
一、是精(jing)細化運(yun)營(ying)平臺，會(hui)對不同的(de)標簽用戶(hu)進行(xing)更加精(jing)細的(de)運(yun)營(ying)。比(bi)如針對女性用戶(hu)推薦裙(qun)子，針對高(gao)消費能力的(de)用戶(hu)，推薦客(ke)單價較高(gao)的(de)商(shang)品。
二、是(shi)以標簽為(wei)維度進行(xing)數據統(tong)計。這個是(shi)針(zhen)對平(ping)臺(tai)真(zhen)實(shi)存在的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)定量分析(xi)，由平(ping)臺(tai)里面的(de)(de)(de)(de)高(gao)頻(pin)消費(fei)用(yong)戶(hu)占比(bi)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，高(gao)流(liu)水用(yong)戶(hu)占比(bi)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，用(yong)來評(ping)估產品真(zhen)實(shi)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)情(qing)況和用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)運營情(qing)況，建立(li)最全的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)標簽系(xi)統(tong)，包括五大方向：
1、用戶(hu)基本(ben)信息的標(biao)簽(qian)：性別、年齡、地域。
2、渠(qu)道標簽：廣(guang)告(gao)、短(duan)信。
3、消費能力標簽(qian)：客單價、頻次、價格敏感度(du)。
4、偏(pian)好標簽(qian)：品類、款式、顏色偏(pian)好度。
5、流失風險標簽(qian)：活躍度(du)，下(xia)單轉化(hua)率。
在(zai)產品導入期，成(cheng)長期，通(tong)(tong)過構(gou)建虛(xu)擬人物定位(wei)市場(chang)，找到(dao)產品功能(neng)成(cheng)熟期、衰退期，細化(hua)虛(xu)擬人物及場(chang)景，滿足不同(tong)維度的(de)用戶(hu)需求，并通(tong)(tong)過用戶(hu)標(biao)簽(qian)體系進行(xing)精細化(hua)的(de)運(yun)營，通(tong)(tong)過標(biao)簽(qian)定量分析找到(dao)產品的(de)突破(po)點，驗證產品的(de)效(xiao)果。
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