據(ju)國外媒體報道，企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)價值觀(guan)是所有(you)商業機構(gou)存在的(de)基(ji)礎。當(dang)公司的(de)其他事務沒有(you)頭緒(xu)的(de)時候，企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)價值觀(guan)可以(yi)作為粘(zhan)合劑(ji)把它們整合起(qi)來(lai)。但首先(xian)，你(ni)需要(yao)定義你(ni)的(de)企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)價值觀(guan)是什么。
近(jin)期，市場(chang)營銷公司(si)eyespeak的(de)創意總(zong)監本吉-米勒(Benj Miller)談(tan)到(dao)了自(zi)己(ji)對公司(si)企業文化(hua)價(jia)值觀的(de)一些(xie)觀點，并給其(qi)他正(zheng)在確(que)立企業文化(hua)價(jia)值觀的(de)公司(si)提出了幾點建議，下(xia)面(mian)是文章的(de)原文：
在(zai)eyespeak，我(wo)們(men)(men)的(de)一(yi)部(bu)分工作是去幫助客戶(hu)(hu)發(fa)現(xian)、確(que)立(li)并定義他們(men)(men)組織的(de)核心企(qi)(qi)業(ye)文化價值觀。當(dang)與(yu)客戶(hu)(hu)一(yi)起經歷(li)這一(yi)過程時，我(wo)們(men)(men)常(chang)常(chang)發(fa)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)文化價值觀有可(ke)能會(hui)與(yu)公司本身產生矛(mao)盾。在(zai)過去，當(dang)我(wo)們(men)(men)遇(yu)到這種(zhong)情況時，一(yi)般會(hui)建議客戶(hu)(hu)對其中的(de)某一(yi)條企(qi)(qi)業(ye)文化價值觀設定優先權，但后來我(wo)們(men)(men)慢慢發(fa)現(xian)，這樣(yang)做并不完(wan)全正確(que)。
去年，我(wo)(wo)發(fa)現(xian)公(gong)司的(de)業務(wu)中存在一(yi)個問(wen)題，它并(bing)不符(fu)合我(wo)(wo)們的(de)四條核心企業文化價值觀之(zhi)一(yi)：“全力以赴(fu)”。作(zuo)為以激發(fa)員工(gong)見長的(de)領導(dao)者，當(dang)我(wo)(wo)看(kan)到某個員工(gong)對(dui)自己的(de)工(gong)作(zuo)不是很上(shang)心的(de)時(shi)候，我(wo)(wo)的(de)反應總(zong)是很強烈。
然(ran)而，我(wo)(wo)也意識到(dao)這還不夠，我(wo)(wo)需要用愛去(qu)感化員(yuan)(yuan)工，而不單單只是指(zhi)(zhi)責他(ta)們(men)的(de)(de)(de)態度問題，因為(wei)我(wo)(wo)們(men)還有另一條核(he)心企業(ye)文化價值觀：“敬賢愛士(shi)”。這并不意味(wei)著我(wo)(wo)會對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)問題視而不見，而是說(shuo)我(wo)(wo)會以建設性的(de)(de)(de)態度指(zhi)(zhi)出他(ta)的(de)(de)(de)問題。
當發現(xian)(xian)我(wo)們自(zi)己的(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)值觀也存(cun)在(zai)矛盾時，我(wo)意(yi)識到(dao)可(ke)能不(bu)需(xu)要(yao)對某個企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)值觀設置優(you)先權，真(zhen)正需(xu)要(yao)去做的(de)(de)是(shi)找到(dao)能讓公司繼續向前發展(zhan)的(de)(de)辦法，從而確(que)保(bao)(bao)所有的(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)值觀都得(de)(de)到(dao)了很(hen)好的(de)(de)體現(xian)(xian)。做到(dao)這一點并不(bu)容易(yi)，但是(shi)一個組(zu)織要(yao)想長(chang)期(qi)、健康的(de)(de)運營，則不(bu)得(de)(de)不(bu)保(bao)(bao)持自(zi)己的(de)(de)核心(xin)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)價(jia)值觀。
考慮到我(wo)們每(mei)天的(de)工作都與企業文(wen)化價值(zhi)觀息息相關，我(wo)們的(de)客(ke)戶(hu)也是這樣(yang)，所(suo)以在(zai)本文(wen)中(zhong)我(wo)會向你提供(gong)一些建議(yi)，從(cong)而讓你更好的(de)確(que)立組織的(de)核心價值(zhi)：
1.企(qi)業文化價值觀(guan)必須是(shi)可以定義的(de)。
企業文化價(jia)值觀(guan)對(dui)你(ni)的(de)(de)重要程度(du)(du)，取決于它們(men)(men)可以(yi)(yi)被清(qing)晰(xi)定義(yi)(yi)以(yi)(yi)及被公開談(tan)論的(de)(de)程度(du)(du)。否則，員工會以(yi)(yi)自(zi)己的(de)(de)方式(shi)去(qu)定義(yi)(yi)這(zhe)(zhe)些企業文化價(jia)值觀(guan)，從而與他們(men)(men)自(zi)身的(de)(de)行(xing)為和個性(xing)相吻合。當你(ni)公布(bu)這(zhe)(zhe)些企業文化價(jia)值觀(guan)的(de)(de)定義(yi)(yi)時，你(ni)需(xu)要首先(xian)清(qing)楚這(zhe)(zhe)些內(nei)容。
此外，你(ni)還需要(yao)確保公司里的每(mei)個人都(dou)不會提(ti)出異議(yi)、并對你(ni)所提(ti)出的企(qi)業文化(hua)價值觀(guan)達成共(gong)識(shi)。而在同外界接(jie)觸(chu)時(shi)，做到(dao)這一點同樣也很重要(yao)，特別是(shi)需要(yao)進(jin)行招(zhao)聘或者(zhe)與(yu)客戶接(jie)觸(chu)的時(shi)候。
清晰(xi)的(de)企(qi)業文(wen)化(hua)價(jia)值觀(guan)能(neng)讓(rang)他(ta)們(men)知(zhi)道自(zi)己(ji)為什么應(ying)該同你的(de)公司打交道，彼此之間(jian)會(hui)產(chan)生(sheng)一些默契。比如說，如果一名求職者(zhe)在(zai)知(zhi)道你們(men)公司的(de)企(qi)業文(wen)化(hua)價(jia)值觀(guan)之后(hou)，意識(shi)到自(zi)己(ji)可能(neng)并(bing)不(bu)合(he)適(shi)，那(nei)么他(ta)很有可能(neng)不(bu)會(hui)過來應(ying)聘，這實際(ji)上也節省(sheng)了你大量的(de)時(shi)間(jian)和精力。在(zai)eyespeak，我們(men)甚至會(hui)給求職者(zhe)發送(song)一個視頻，其中詳細介紹了公司的(de)每條企(qi)業文(wen)化(hua)價(jia)值觀(guan)。
2.企業(ye)文化價值觀(guan)必須是動詞。
大(da)多數公司都把一些名詞(ci)作(zuo)為(wei)自(zi)己(ji)的企(qi)業(ye)文化(hua)價(jia)值觀，并將其掛(gua)到墻上，認為(wei)這是一種(zhong)很可取(qu)的方法。但是，企(qi)業(ye)文化(hua)價(jia)值觀的目的是為(wei)了定義工作(zuo)的行為(wei)方式，而動詞(ci)則(ze)明(ming)顯比名詞(ci)更能體(ti)現(xian)出在(zai)工作(zuo)時應(ying)該采取(qu)怎樣的行動。
舉個例子(zi)，我(wo)們(men)將企(qi)業文化價值(zhi)觀(guan)(guan)“創(chuang)新”定(ding)義為“我(wo)們(men)發現(xian)他(ta)人沒有看到的(de)(de)解決(jue)方案”。在我(wo)們(men)進(jin)行設計和開發的(de)(de)時(shi)候，這條企(qi)業文化價值(zhi)觀(guan)(guan)起了很大的(de)(de)作用(yong)。而在我(wo)們(men)實際進(jin)行項目的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)也時(shi)刻不(bu)忘這條企(qi)業文化價值(zhi)觀(guan)(guan)。
3.企業(ye)文化價(jia)值觀就是法律。
是什(shen)么(me)賦(fu)予(yu)法律那么(me)大的(de)權(quan)力?因(yin)為(wei)它們會根據實(shi)際結果(guo)來(lai)執行(xing)。在定義某(mou)種局面或(huo)某(mou)種行(xing)為(wei)可能(neng)導致什(shen)么(me)結果(guo)時，必須(xu)把所有可能(neng)的(de)情況都(dou)解釋清(qing)楚。
我們的團(tuan)隊非常明(ming)白，自己的行(xing)為(wei)必須同公司的企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化價(jia)值觀保持一(yi)致。如果沒能做(zuo)到這(zhe)一(yi)點(dian)，那么(me)離開團(tuan)隊對所有人(ren)而(er)言可能都是(shi)一(yi)件好(hao)事(shi)。在我們看來(lai)，企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化價(jia)值觀就應(ying)該有這(zhe)么(me)重要。
4.企業(ye)文化價值觀更(geng)可靠。
當公(gong)司(si)的(de)(de)人力資源政(zheng)策出現偏差(cha)時(shi)，企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)價值(zhi)(zhi)觀可以讓(rang)你采取正確的(de)(de)行(xing)動，即并不是“我(wo)在找你的(de)(de)麻煩”，而是“你的(de)(de)行(xing)為必須同公(gong)司(si)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)價值(zhi)(zhi)觀保持一致，否則我(wo)們也愛莫能助。”考慮一下這樣一種情況(kuang)：如果你需要改變與員工的(de)(de)溝通方式時(shi)，那么“敬賢愛士”這條企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)價值(zhi)(zhi)觀就(jiu)可以規范(fan)我(wo)們的(de)(de)言辭(ci)。
如(ru)果大家在(zai)溝通(tong)的(de)時候都能(neng)注(zhu)意這條(tiao)企(qi)業文(wen)化價值觀，那么(me)公司的(de)整體氛圍一定是積極(ji)向上的(de)。
5.企業文化價值(zhi)觀(guan)有時會自相矛盾，但大多數(shu)時候對(dui)公司(si)是(shi)有好處的。
在(zai)不違(wei)背(bei)所有企業文化價值(zhi)觀的情況下，找到具有創意(yi)的管理方式*是一(yi)門藝術。很多(duo)時候，你需要不持任何(he)立場，并在(zai)行動(dong)之前考慮各種(zhong)解決問題的辦(ban)法。
但是，如果要在“按(an)企(qi)業文(wen)化(hua)價(jia)值觀(guan)行事”和“按(an)程序行事”中二選(xuan)一的話，我肯定會選(xuan)擇企(qi)業文(wen)化(hua)價(jia)值觀(guan)。因(yin)為企(qi)業文(wen)化(hua)價(jia)值觀(guan)讓(rang)每個(ge)人都能做出正確的決(jue)定，這對整個(ge)公司而(er)(er)言都是好(hao)事，而(er)(er)按(an)程序行事可能就無法(fa)保證這一點。
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