不(bu)會和領(ling)導(dao)(dao)(dao)溝(gou)(gou)通(tong)匯報，你(ni)的(de)工作就是0。有的(de)小伙伴看到領(ling)導(dao)(dao)(dao)就膽怯，不(bu)知道該說什么(me)(me)好。同樣是和領(ling)導(dao)(dao)(dao)溝(gou)(gou)通(tong)工作，為什么(me)(me)別人(ren)總(zong)是被表揚(yang)，而你(ni)卻(que)感到力不(bu)從心，甚(shen)至懷(huai)疑是領(ling)導(dao)(dao)(dao)偏心，其實(shi)有很大概率是你(ni)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)方(fang)式出(chu)了(le)錯(cuo)。職(zhi)場(chang)工作中和領(ling)導(dao)(dao)(dao)溝(gou)(gou)通(tong)，雖然只占全部工作20%，但(dan)是20%卻(que)決定(ding)了(le)你(ni)80%的(de)工作效率和成果，如果溝(gou)(gou)通(tong)不(bu)好，說啥做(zuo)啥都是白瞎。跟你(ni)們分享(xiang)五個和領(ling)導(dao)(dao)(dao)有效溝(gou)(gou)通(tong)的(de)技巧(qiao)，都是職(zhi)場(chang)高頻場(chang)景。
1、階段性主(zhu)動匯報(bao)。大家(jia)一(yi)(yi)定要定期(qi)跟領(ling)(ling)導(dao)溝(gou)通報(bao)告(gao)你(ni)的工作(zuo)進度，這種效果(guo)就像是(shi)(shi)(shi)你(ni)網購了(le)一(yi)(yi)樣(yang)東西，等著發(fa)貨(huo)收(shou)貨(huo)，這中(zhong)途需要一(yi)(yi)段時(shi)(shi)間，如果(guo)物流(liu)(liu)信(xin)息及時(shi)(shi)更(geng)新，從攬(lan)件途徑到(dao)哪(na)里(li)，到(dao)了(le)集散點(dian)，準(zhun)備配送(song)你(ni)都(dou)(dou)能(neng)清楚(chu)明了(le)。即(ji)便發(fa)貨(huo)晚了(le)點(dian)，路(lu)上(shang)耽誤(wu)了(le)點(dian)時(shi)(shi)間，但在第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間知道進度是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)放(fang)心。相比你(ni)下單了(le)好幾天(tian)都(dou)(dou)沒有看(kan)到(dao)任(ren)何上(shang)傳(chuan)的更(geng)新物流(liu)(liu)信(xin)息，你(ni)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)感受？發(fa)貨(huo)了(le)沒到(dao)哪(na)里(li)了(le)，什(shen)么(me)時(shi)(shi)候(hou)能(neng)到(dao)，會不(bu)(bu)(bu)(bu)會發(fa)漏了(le)，路(lu)上(shang)卡在哪(na)里(li)了(le)？當(dang)你(ni)主(zhu)動找商家(jia)和物流(liu)(liu)溝(gou)通的時(shi)(shi)候(hou)，如果(guo)一(yi)(yi)切(qie)正常，你(ni)埋怨服務不(bu)(bu)(bu)(bu)周。如果(guo)是(shi)(shi)(shi)出了(le)問(wen)題(ti)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)該氣不(bu)(bu)(bu)(bu)打一(yi)(yi)處來了(le)，兩種效果(guo)能(neng)一(yi)(yi)樣(yang)嗎？所以同理，不(bu)(bu)(bu)(bu)要等領(ling)(ling)導(dao)問(wen)你(ni)了(le)，你(ni)才(cai)說，何況你(ni)還(huan)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)定能(neng)說出個所以然，會讓領(ling)(ling)導(dao)對你(ni)越(yue)來越(yue)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿，漸漸疏遠你(ni)。
2、和領(ling)(ling)導匯報工作，要結論先行。使用(yong)麥肯錫金字塔的PREP模(mo)型，先說point結論，然后說reason原(yuan)因(yin)，接著說example列舉詳細(xi)說明，最后重(zhong)申(shen)結論Point。這樣一套(tao)下(xia)來，思路就會(hui)很清(qing)晰，領(ling)(ling)導聽得明明白白，基本就不(bu)會(hui)再過問(wen)其他事情(qing)了，還會(hui)覺得你(ni)準備的超級充分。
3、少說多做，溝通(tong)以(yi)解(jie)決問題為導(dao)(dao)(dao)向，而不是(shi)糾結于各(ge)種(zhong)解(jie)釋。舉例子，領導(dao)(dao)(dao)問你(ni)一件事情完成了嗎？恰好沒(mei)有做完，你(ni)會(hui)馬上(shang)開始解(jie)釋嗎？千萬(wan)不要(yao)這樣做，你(ni)先回答沒(mei)有。無論領導(dao)(dao)(dao)有沒(mei)有繼續追問原因，還是(shi)要(yao)批評你(ni)，接下來說的(de)都應該是(shi)如何(he)執行(xing)這個(ge)沒(mei)有完成事情的(de)具體計劃，給到領導(dao)(dao)(dao)一個(ge)解(jie)決方案。
4、正確(que)理解領導(dao)的(de)(de)期望。當領導(dao)給你安排工作(zuo)時，你得(de)搞清楚四個點。這項工作(zuo)的(de)(de)背(bei)景(jing)和目(mu)的(de)(de)到(dao)底什么樣(yang)，算(suan)是達(da)到(dao)了滿(man)意的(de)(de)結果(guo)。具體的(de)(de)工作(zuo)事項優先順序(xu)和緊急(ji)程度(du)，你只有正確(que)理解領導(dao)的(de)(de)期望，你的(de)(de)工作(zuo)成果(guo)才是對路的(de)(de)，否則你就(jiu)等著反(fan)攻。
5、超越領導(dao)的期待。如(ru)果你(ni)想在領導(dao)心中有(you)個(ge)(ge)好印象，那(nei)么你(ni)每次溝(gou)通工作時(shi)記得超越他本身的期待，比(bi)如(ru)他讓你(ni)分(fen)析方案(an)，A和B給出一個(ge)(ge)優選答案(an)。如(ru)果你(ni)不僅幫(bang)他分(fen)析了A和B的優勢(shi)劣勢(shi)，還拿出了更(geng)好的C方案(an)，那(nei)領導(dao)能不對你(ni)滿(man)意嗎？
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